高校图书馆移动阅读服务分析

刘月学

（信阳农林学院图书馆，河南　信阳　46644000000）



高校图书馆移动阅读服务分析

刘月学

（信阳农林学院图书馆，河南信阳46644000000）

［摘要］本文探讨移动阅读对高校读者阅读行为的影响以及高校图书馆在移动阅读环境下采取的服务策略，指出移动阅读应向信息化、智能化方向发展，更好地为师生提供知识和信息服务。

［关键词］高校图书馆；移动阅读；阅读行为；服务

2014年6月，“第十一次全国国民阅读调查”成果发布［1］，成果显示，2013年我国成年国民的网络在线阅读、手机阅读和电子阅读器阅读均有所上升。由此可见，移动阅读越来越普遍，尤其是在高校，移动阅读给图书馆的发展带来了一定的影响。

1　移动阅读概述

1.1移动阅读概念

移动阅读是一种借助智能手机、平板电脑和电子阅读器等手持移动终端，进行下载或者在线阅读各类图书、杂志的电子阅读行为［2］。移动阅读具有广义和狭义之分，广义的移动阅读，是指使用移动终端进行的所有阅读行为，比如在手机上通过浏览器浏览手机网站、阅读新闻客户端、报纸客户端、杂志客户端、微博微信的文章等；狭义的移动阅读是指通过移动终端进行定向阅读的行为，比如在移动终端上安装阅读软件（爱读掌阅、畅读、小米读书）或使用专门的电子书阅读器（比如Kindle）进行阅读。本文的移动阅读是针对广义的移动阅读而言的。

1.2移动阅读特点

1.2.1碎片化

在网络环境下，移动阅读已经成为人们利用碎片化时间进行学习、休闲、娱乐的主要方式，移动阅读呈现碎片化的特点。移动阅读的碎片化主要表现在三个方面：一是阅读时间的碎片化。比如可以利用坐公交、地铁、课间休息、等候、睡觉前的零散时间进行阅读，移动阅读是对零散时间的再利用，经过长期积累便会构建一定的知识结构，取得一定的成效。二是阅读行为的碎片化。从行为角度来讲，移动阅读被称为“轻阅读”“浅阅读”，它与传统的深入阅读截然不同，它是一点一滴地获取零散的知识，是和深入阅读相悖的一种阅读行为。三是阅读内容的碎片化。移动阅读时间和行为的碎片化决定了移动阅读的内容也是碎片化的，因为读者是利用零散零碎的时间进行阅读，因此，阅读的内容不会太长，一般以几十字、几百字为宜，最长不超过千字；移动阅读内容从表面上看是零散的，但从整体的内容来看却是有一定联系的，整体知识块之间形成了一个有机体系。

1.2.2娱乐化

在移动互联网时代，用户通过移动终端不仅可以进行阅读，还可以欣赏到美轮美奂的图片，震撼人心的声音，而且可以与移动终端进行互动，甚至可以进行“人机对话”，使移动阅读娱乐化。比如，在智能手机上通过阅读APP不仅可以看书，甚至可以听书，使用户可以摆脱因为阅读时间过长而产生的用眼疲劳，用户无论是闭着眼睛休息还是站着看风景，都能戴着耳机满足“读书”的需求。当前，有很多听书软件可以满足用户的需求，基于windows，Android，IOS平台的听书软件就可以实现这一需求，这些软件主要有：听书馆、听书吧、阅耳听书、阅耳（有声书城）、善听、懒人听书，蘑菇听书等。

1.2.3多元化

移动阅读的多元化是指用户通过移动终端可以实现多元化的阅读，可以实现用户的大众化阅读与个性化阅读、浅阅读与深阅读、休闲娱乐与参考学习相结合的阅读。此外，还拓宽了用户的阅读习惯，将电子词典和电子书阅读技术引入用户的移动阅读过程中，使用户在任何时间、任何地点阅读的同时还能借助电子词典答疑解惑，利用电子书技术对阅读的内容进行标注、做读书笔记，并进行存储，进行研究性学习和深入阅读。移动阅读的多元化还表现在用户可以与移动阅读平台进行互动，用户与用户之间也可以进行互动，用户间的互动极大的帮助用户提高了阅读效果，用户与图书馆服务之间的互动既可以为用户提供在线帮助，也可以推进图书馆服务的延伸与深化，创造协作式学习和研究环境，满足用户互动研究和学习的需求。

1.3移动阅读研究现状分析

近年来，相关学者将移动阅读与高校图书馆结合起来进行研究，取得了一定的研究成果。马彦格［3］在其《大学生移动阅读现状与高校图书馆服务对策》一文中指出，移动阅读已成为大学生普遍感兴趣的学习方式，面对读者阅读需求的变化，更新服务理念、采用新的技术、创新服务方式是当前图书馆的一项重要任务；孙雅欣［4］等人分析了移动阅读环境下用户阅读行为特征及其对医学高校图书馆信息服务的冲击，提出适应于移动阅读环境的服务策略，包括提供碎片化信息组织和信息服务、提高馆员信息素质、图书馆空间再造与部门重组等方面。以上学者从不同的角度论述了移动阅读给高校图书馆带来的冲击和挑战，并对高校图书馆移动阅读的发展提出了更高的要求。

2　移动阅读对高校读者阅读行为的影响

为了探讨移动阅读对高校读者的影响，笔者设计了调查问卷，通过发放调查问卷的方式对高校读者的阅读行为进行调查和分析。

2.1用户移动阅读行为分析

用户阅读行为分析主要从用户移动阅读的目的、移动阅读的内容、移动阅读的方式等来综合研究用户的移动阅读行为。

2.1.1用户移动阅读的目的

在对用户的移动阅读目的进行调查时，68.12%的被调查者是应急查阅图书馆信息，了解图书馆服务实时信息的占41.65%，休闲娱乐、打发无聊的占到23.46%，利用零星时间阅读学习的占到了57.59%，33.98%的被调查者移动阅读的目的是了解科技文化动态，49.92%的被调查者移动阅读的目的是了解专业学术动态，1.95%的被调查者是为了赶时髦，其他的占到了0.15%。

2.1.2用户移动阅读的内容

在研究用户移动阅读的内容时，主要通过对用户的移动阅读意愿进行调查，进一步分析用户移动阅读的内容。比如，对不同类型移动阅读内容的需求意愿、对不同加工程度的阅读内容的需求意愿等。

第一，对不同类型移动阅读内容的需求意愿主要包括对图书馆实时资讯、专业书刊、外语学习、文学作品、百科知识、工具书、课堂与讲座视频、认证考试信息、就业信息、科技信息动态、专业学术研究动态、图书馆虚拟社区信息等12方面阅读内容的需求意愿。

第二，对不同加工程度的阅读内容的需求意愿主要是对全文、目录、摘要、综述的需求意愿，需求意愿分为非常需要、比较需要、一般需要、不太需要、完全不需要五个层次。调查显示，37.44%的被调查者非常需要全文，30.98%的被调查者非常需要目录，非常需要摘要和综述的均占到39.85%；对这四种不同加工程度的阅读内容比较需要的分别占到40.45%、43.46%、39.4%、37.59%。

在本次调查过程中，设计了一道多选题“你希望用以下哪些终端来实现移动阅读”，调查结果显示，87.37%的大学生进行移动阅读的主要设备是智能手机，因为市场上的智能手机都具备移动阅读的功能；其次是平板电脑，占到了63.46%，一些经济条件较好的同学同时拥有智能手机和平板电脑，因为在移动阅读时，平板电脑带来的阅读效果比智能手机更好，功能更丰富，平板电脑在大学生中的拥有量正在逐年增加；而拥有电子书阅读器的学生比例占到30.53%，这说明电子阅读器功能单一，出于性价比的考虑，很多用户不会选择购买电子阅读器。调查中还发现，40.45%的被调查者要求高校图书馆提供智能手机租借服务，62.56%的被调查者希望图书馆提供平板电脑租借服务，56.54%的被调查者希望图书馆提供电子阅读器租借服务。

2.2高校图书馆用户移动阅读需求意愿分析

用户移动阅读电子资源意愿分析主要包括移动阅读的技术实现方式、图书馆为用户提供移动阅读服务的方式、图书馆阅读社区平台服务等。移动阅读的技术实现方式主要包括短信息服务、多媒体信息、浏览器服务、客户端阅读软件等四种方式。调查中还发现，24.96%的被调查者希望自己能通过内容导航、检索系统查询订阅移动阅读内容，12.63%的被调查者希望图书馆移动服务系统能根据读者的个性化需求主动推送阅读内容，而对上述两种服务都需要的占到了62.41%。在实现阅读内容在不同终端之间切换、跨屏幕阅读方面，92.48%的被调查者希望阅读内容在移动终端和电脑、笔记本等其他终端之间无缝切换，能够实现跨屏幕阅读。在图书馆阅读社区平台服务方面，45.26%的被调查者希望图书馆移动阅读服务能自行建立配套的阅读社区，53.98%的被调查者希望图书馆能够基于微博、社交网站等公共社区开展阅读服务。

3　高校图书馆应对移动阅读的服务策略

3.1为用户提供个性化的服务

高校图书馆的服务对象是全体师生读者，为了更好地为他们提供个性化服务，研究他们的阅读行为和阅读需求成为高校图书馆的主要工作。比如，在上述调查中，需要查阅图书馆信息、了解图书馆服务实时信息、了解专业学术动态的读者所占比例较高，因此，高校图书馆在为用户提供服务时要重点打造、建设好这几个方面的服务信息，有条件的高校图书馆应该把这些信息及时推送给用户。从调查结果可知，目前高校读者的移动阅读需求广泛，涉及学习、娱乐、生活等各个方面，要求数字化资源能够实时更新，资源质量可靠、稳定。因此，高校图书馆在为用户开展移动阅读服务时，应根据用户的需求主动为其推送相应的资源，并能满足不同层次、不同类型用户的需求，为用户提供个性化的服务。

3.2为用户提供阅读器租借服务

从上述调查结果可知，大部分读者移动阅读的设备主要是智能手机，但是和专业阅读设备相比，智能手机的屏幕小，功能有限，阅读效果不及功能丰富的专业阅读器。目前，虽然大部分高校图书馆都提供了移动阅读服务，但是，能够提供适合阅读图书和学术期刊的PDA、手持阅读器、平板电脑等移动设备租借服务的高校图书馆很少。在美国，开展电子书阅读器借阅服务的高校图书馆占多数，其在电子书阅读器使用上的投入也超过公共图书馆。在国内，公共图书馆在开展电子书阅读器借阅服务上走在前列，国家图书馆2008年9月推出，上海图书馆2009年3月推出，广州图书馆2010年5月推出、浙江图书馆2010年底推出［5］。目前，高校馆电子书阅读器租借服务还不太普遍，只有北京大学、清华大学、内蒙古医学院等高校图书馆开展此项服务［6］。因此，缺乏合适的移动阅读设备也是影响用户享受移动阅读的因素之一。有条件的高校图书馆有必要建立一个移动阅读阅览室，里面的设备主要是电子书阅读器，积极为用户营造一个舒适、便捷的移动阅读环境，吸引更多的读者到图书馆来享受移动阅读，推动高校图书馆移动阅读服务的发展。

3.3完善图书馆移动资源环境

我们所强调的完善移动资源环境包括两方面的含义：一方面，高校图书馆应为读者提供优质的网络环境。从技术层面来讲，高校图书馆在网络环境建设方面应该有所突破，加快网络建设，提高网速，最好是实现无线网络全覆盖，无死角，读者一进图书馆就能享受到便捷、流畅的网络服务，这是图书馆开展移动阅读服务的重要条件，因为图书馆的移动阅读服务是构建在校园网络基础上的，读者只有通过网络利用移动终端访问图书馆的移动资源，才能享受到图书馆提供的移动阅读服务。另一方面，高校图书馆应加强移动阅读资源建设。高校图书馆在充分利用现有数字资源的基础上，力求利用有限的经费购置高质量的移动资源，及时更新数据库资源，满足读者的资源利用需求。在移动资源的使用方面，高校图书馆应该设计能够适应不同类型的终端，实现各类型终端设备都能在不同的数据库资源系统中进行检索，满足用户的个性化需求。

4　结语

开展移动阅读服务是高校图书馆创新服务的一种新形式，也是图书馆发展的一种趋势。高校图书馆作为知识仓库，应该不断向信息化、智能化方向发展，应该使每位读者不受时间、地点的限制，随时随地通过任何移动终端都能获取、阅读到图书馆的各类信息和资源，更好地为师生提供知识和信息服务。

参考文献：

［1］“第十一次全国国民阅读调查”成果发布［EB/OL］.http: //www.chuban.cc/yw/201404/t20140423_155079.html.2015-5-24.

［2］扎旦·斯玛依，范玉明.移动阅读时代中国古典文学名著传播现状与策略探析［J］.出版广角，2014（15）:74-75.

［3］马彦格.大学生移动阅读现状与高校图书馆服务对策［J］.河北科技图苑，2014（3）：24-26.

［4］孙雅欣，等.移动阅读环境下医学高校图书馆服务的思考［J］.医学信息学杂志，2014（8）：71-77.

［5］FOAF Vocabulary Specification 0.9［EB/OL］.http://xml ns.com/foaf/spec/20070524.html.2015-5-23.

［6］刘静羽.我国图书馆电子书阅读器借阅服务调查分析［J］.新世纪图书馆，2012（8）：39-42.

The Analysis of Mobile Reading Service in College and University Libraries

LiuYuexue
（Library of Xinyang College of Agricultureand Forestry，Xinyang Henan 464000）

Abstract：This paper discusses the influences of mobile reading on the reading behaviors of colleges and universities readers and the service strategy that college and university librarieshave adopted under mobile read⁃ing environment. Mobile reading should be informational and intelligent and provide teachers and students with better knowledge and information services.

Keywords：College and University libraries；Mobile reading；Reading Behavior；Service

作者简介：刘月学，男，硕士，馆员，研究方向：图书馆学、情报学。

基金项目：2015年河南省教育厅人文社会科学研究自筹经费项目“移动阅读对高校图书馆的影响研究”（2015-ZC-002）；河南省软科学项目“加快人力资本积累，促进河南经济可持续发展研究”（102400440065）。

收稿日期：2015-9-16

［中图分类号］G252

［文献标识码］A

文章编号：1671-0037（2015）10-84-3