基于胜任力的高校辅导员培训开发体系构建

刘金峰

摘要：优化辅导员的培训开发工作是提升当前辅导员队伍素质的关键。本文基于胜任力理论框架，分析引入胜任力理论为高校辅导员培训开发带来的优势，并构建了基于胜任力的高校辅导员培训开发体系的步骤。

关键词：胜任力；辅导员；培训开发

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）07-0029-02

一支政治强、业务精、纪律严、作风正的辅导员队伍是高校提升育人水平的重要人力保证。优化辅导员的培训开发工作是提升当前辅导员队伍素质的关键。在这一背景下，将胜任力理论引入高校辅导员培训开发工作，构建基于胜任力的新型高校辅导员培训开发体系，可有效地加快辅导员队伍高水平建设进程，拓宽辅导员职业生涯良性发展的路径。

一、基于胜任力的高校辅导员培训开发体系内涵

1.胜任力理论。“胜任力”一词是由美国心理学家McClelland博士于1973年提出，之后这一概念便风靡全球。胜任力是动机、特质、自我概念、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量，并且能够将表现优秀者和一般者区分开来的个体特征。McClelland指出应当使用胜任力取代传统的智力测量员工工作绩效的方法，找出绩优者和绩平者的差异，为有效的人力资源开发提供依据。某一特定任务角色需要具备多种胜任力，这种胜任力要素的总和就是胜任力模型。它更全面地描述了承担某一特定任务角色产生高绩效所具备的个性特征。目前最流行的胜任力模型是“冰山模型”。该模型认为：各种胜任力特征可以被描述为水中漂浮的一座冰山，冰上部分代表表层特征的知识、技能等基准性特征，冰下部分代表内层特征的态度、价值观、动机等鉴别性特征，这部分是决定人们外在行为表现的关键因素。

2.基于胜任力的高校辅导员培训开发体系内涵。基于胜任力的高校辅导员培训开发体系是指依据辅导员胜任力模型，通过各种方式使辅导员具备高效履行工作职责所需的关键胜任力的一种计划性和连续性的活动。这种形式的培训开发不仅停留在注重知识、技能等外显层次上，更关注履行工作职责应具备的深层次素质。构建此体系主要有五个步骤：一是构建辅导员胜任力模型；二是培训需求分析；三是制定培训开发计划；四是实施培训开发计划；五是实施效果评估。

二、建立基于胜任力的高校辅导员培训开发体系的必要性

传统的以满足工作需要为目标的辅导员培训体系局限于履行事务工作所具备的知识、技能等表象内容，以工作为中心，强调辅导员事务管理者的角色。基于胜任力的高校辅导员培训开发体系的是从分析绩优者和绩平者的区别特征出发，注重完善辅导员内在职业素质，是以人为中心的，体现了辅导员集教育者、管理者和指导者多元角色为一体的职业定位。基于胜任力的高校辅导员培训开发体系具有以下优势。

1.注重内在特质的培养。传统的辅导员培训开发从事务管理者的角度出发，关注外显特质，这种传统的方式不能有效发挥辅导员作为教育者和人生导师的功能。研究表明，态度、动机和价值观等隐性特质是将绩优、绩平者区别开来的关键因素，通过引入胜任力理论，可以建立培训开发与绩效改进的有机联系，从而保证辅导员成功履行其工作职责。

2.内容前瞻性强。基于胜任力的培训开发体系不仅能满足当前工作要求，而且通过富有前瞻性的内容设计能满足未来社会发展对辅导员的要求。辅导员工作的大环境是正在发生深刻变革的社会，学生自主意识增强、需求多元化、个性特征多样化，这些对辅导员的胜任力提出了更高的要求，所以必须建立着眼未来发展要求的培训开发体系，提升辅导员内在素养，以更好地适应环境变化。

3.促进辅导员职业生涯发展。基于胜任力的高校辅导员培训开发体系是以个人胜任力为基点的培训开发模式，它能多方位地提高辅导员自身素质，让辅导员感受到来自上级的支持和重视，增强其组织承诺度，同时也能提升辅导员自身职业生涯发展，实现个人的人生价值。

三、基于胜任力的高校辅导员培训开发体系的构建步骤

1.辅导员胜任力模型的构建。辅导员胜任力模型是构建基于胜任力的辅导员培训开发体系的基础。目前学界对高校辅导员胜任力进行了广泛探讨，杨继平、顾倩在编制辅导员胜任力问卷的基础上，提取了语言表达能力、职业忠诚感等16项胜任特征；彭庆红通过访谈、调查问卷，提出了高校辅导员MKI模型；郝英杰提出了辅导员胜任力的CCR模型，即能力、素质和人格魅力模型；陈岩松采用行为事件访谈法提出的模型由职业态度、知识技能和个性魅力构成；姚凯等将辅导员胜任特征分成管理特征、学生意识、个性特征、心理管理等六大胜任群特征；霍晓丹通过运用行为事件访谈法提出了高校辅导员胜任力双层耦合模型，将辅导员胜任特征分为包括政治意识、原则性、创新性等14项区分性特征和包括沟通能力、关系协作、责任感等14项共有性特征。这些研究成果为建立辅导员胜任力模型提供了很好的借鉴。在实际操作中，构建辅导员胜任力模型的操作可分为这样几步：第一步成立由学工部负责人、院系学生工作负责人、一线辅导员、学生等组成的设计小组；第二步通过问卷调查、专家访谈等方法确定辅导员胜任力要素，并在总结他人研究成果的基础上提炼优化，确定辅导员胜任力要素；第三步通过问卷调查打分的方式对各胜任力进行权重设置，最后分类排序构建胜任力模型；第四步定义各胜任力要素进行行为描述并进行分级。

2.培训需求分析。培训需求分析是培训开发体系良性运行的首要环节，更是必须的环节，在培训体系中起着重要的作用。基于胜任力的培训需求分析是指通过有效的方法和技术来对组织成员的绩效、胜任力水平及职业发展愿望等方面进行系统地辨别和分析，以建立卓越绩效、职业发展所需胜任力和培训内容之间的关联。基于胜任力的高校辅导员培训需求分析要基于胜任力模型中的胜任力要素，并紧密结合辅导员自身基本素质情况和发展定位，通过自我评估、360度全面评估等手段对辅导员现实胜任力状况进行分析，确定培训需求。

3.培训开发计划设计。培训开发计划是从组织战略出发，在客观、全面培训需求分析的基础上做出的对培训目标、培训内容、培训方式、培训讲师以及培训时间、地点等工作的预先安排。培训开发计划是做好培训开发工作的重要保证。笔者据自身工作经验认为，培训讲师和培训内容是影响辅导员培训开发成功的关键。对于培训讲师的选择，主要考虑由学校内部师资力量进行培训，可以从学校管理者、专业课教师、学生工作的领导以及优秀的辅导员中择优选择，但要多从现职辅导员队伍中选拔，他们来自一线，其讲授内容可能具备更强的实用性。同时为了增强吸引力，拓宽视野，也要适当地借助外部智力，通过聘请他们到学校进行讲座、素质拓展的形式开展辅导员专题培训。培训内容的确定要依据辅导员胜任力调查问卷和培训需求分析的结果综合考量，既要重视外显性的业务知识、技能培训，也要注重内隐性的能力、思维观念开发；既要融入对辅导员的共性要求，又要体现因人而异、因工作而异的个性需求。在设计过程中可遵循内外兼修和点面结合的原则。内外兼修是指培训内容要涵盖外显和内隐胜任力，均衡设计包括全方位要素的内容；点面结合则为因辅导员分工不同导致培训需求存在差异，这就要求培训内容既要考虑共性，更要考虑个性，培训内容需紧密结合具体工作实务并通过内容模块的排列组合使服务于不同年级学生的辅导员培训需求均能满足。培训内容确定后，就需要配套设计紧扣培训内容的课程体系，可以尝试通过提供“自助餐”式的课程模块让辅导员根据实际需要自行选择学习的课程。

4.培训计划的实施。培训实施阶段是根据预定的培训开发计划对辅导员进行培训，在培训实施过程中要注意监控整个培训过程，以便及时发现问题并采取纠偏措施。在培训计划实施的实际操作中，要注意根据不同的培训内容选择恰当的方法。在条件允许的情况下，尽可能实施差别化的培训方法，充分运用讲授法、案例法、研讨法、角色扮演、网络教学和外出观摩等培训方法，通过综合运用富有针对性的教学方法激发培训者的学习兴趣，提高培训效果，避免单调枯燥的灌输式教学方法。

5.培训开发效果评估。培训效果评估是对整个培训开发活动实施效果的评价，它一方面可以评估辅导员胜任力结构改善的状况，另一方面可以为培训开发提供经验并指明方向。本文基于Kirkpatrick的培训效果四层评估模型，提出了一种适合基于胜任力的高校辅导员培训开发效果评估的三层模型。第一层级是培训反应评估。培训反应评估包括培训内容、培训方式、培训教师水平、培训组织管理等，这一层面的评估可以采取直接发放问卷调查或访谈的方式进行。第二层级是培训学习评估。评估辅导员通过培训学到了多少东西，其胜任力水平是否提高，提高了多少，这一层面的评估可以通过书面测试、情景模拟和绩效考核的方式进行。第三层级是行为绩效评估。胜任力总是可以通过一定的工作行为表现出来的，因而可以通过其工作行为的变化判断培训的效果。这一层面的评估可以由系部学生工作负责人、学生工作部门负责人及学生组成评估小组，通过设计定性和定量相结合的测评指标对辅导员受训前后的行为变化进行评判，据此来评估培训对辅导员行为改善的影响程度。

四、小结

胜任力模型在各类组织管理中已得到广泛应用，将其引入到高校辅导员培训开发的过程中，建立新型的培训开发体系，是推进高校辅导员职业化、专业化发展的积极探索。但目前理论研究多，实践探索少，下一步应坚持在工作实践中研究、在研究中实践的思路，切实提升辅导员培训开发的实效性。

参考文献：

[1]David C.McCelland.Testingi for competence rather for intelligence.American Psychologist，1973，（28）：1-14.

[2]霍晓丹.高校辅导员的素质标准与开发——基于胜任力模型的分析[M].北京：北京大学出版社，2013.