供电企业在新经济形势下的营销对策分析

屈金国

摘 要：随着我国社会主义市场经济制度的建立和不断完善，供电企业作为我国国有企业，其生产经营及管理体制也在不断变革中，如何建立完善的体制机制，提高企业管理水平，更好的融入市场经济是供电企业面临的重要课题，而市场营销作为供电企业生产经营及管理体系的重要构成部分，其营销水平直接关系着企业自身市场竞争力。本文主要就新经济形势下供电企业市场营销中存在的问题进行探索分析，并提出相应的应对策略。

关键词：新经济形势；供电企业；市场营销

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.24.165

当前，供电企业在生产经营过程中所面临的经济新形势对其营销管理提出了更高的要求，而如何做好市场营销工作则是电力企业工作的核心内容之一，是提高其市场竞争力和市场份额，扩大企业规模的重要举措。因此，供电企业有必要在生产经营及管理过程中，加强对市场目前动态及未来走势的研究，并在此基础上不断调整市场营销策略，以做好市场营销工作，树立良好的企业形象；为实现企业经济效益最大化的经营目标奠定坚实的基础。

1 新经济形势下供电营销存在的问题

在我国社会主义市场经济环境下，供电企业由于体制机制的落后或者是营销体系不完善等方面问题的存在，导致其在新经济形势下实施电力营销的过程中存在诸多问题，一方面影响了其经济效益的获取，另一方面也造成了营销策略的滞后性，很难满足新经济形势下客户的多样化需求。就供电企业在新经济形势下存在的电力营销问题而言，主要体现在以下方面：

1.1 市场营销理念的落后性

与我国计划经济体制时期的社会经济环境有所不同，当前供电企业在生产经营过程中面临的是一个较为开放的、市场规律占据主导地位的市场经济环境，供电企业以往的垄断性地位已被逐渐打破，其已被卷入激烈的市场竞争环境中，若想继续保持或者是提高其市场份额，就必须积极主动的参与到市场竞争中，树立起先进的市场竞争理念。但就目前来看，很明显，供电企业在市场营销过程中还未树立起清晰的、明确的以及完整的市场营销理念，导致其在市场营销中还未真正从“大市场”角度思考“大营销”，亦未真正重视客户在市场营销中的重要性。

1.2 目标市场的失误性选择

正确的目标市场选择是营销成功迈出的第一步，只有在恰当的目标市场上才能有针对性的进行市场营销，充分展现产品的优势，扑捉市场商机。但就目前供电企业市场营销现状来看，在市场细分的过程中，过分将目光集中在已存在的大市场上，而忽略其中存在的潜在性的小市场，在这种情况下，就很容易导致企业措施将隐形的潜在小市场转化为显著的目标市场，错失该细分市场的客户，这对于现今的电力营销来讲，无疑是目标市场选择的一大失误性。

1.3 电力营销中存在的电费风险问题

电费是供电企业的主要收入来源，而供电企业作为自主经营、自负盈亏的经营主体，其生产经营及市场营销的最终目的在于实现经济效益的最大化，因此，电费管理是电力营销体系的重要构成内容。在实际的营销过程中，很容易出现电费拖欠等问题，威胁供电企业的经济效益，虽然可以通过采取欠费限电或者是停电等措施来催促用户及时缴纳电费，但却很容易引发用户的不满，最终限制供电企业市场的进一步拓展，严重者可能造成电力市场萎缩现象等，影响电供电企业发展的可持续性。

2 新经济形势下提高供电企业电力营销质量的策略分析

面临我国社会生产发展的新经济形势，为有效解决供电企业营销中存在的突出问题，提高电力营销质量，应积极采取以下相关策略：

2.1 转变营销理念，树立“以人为本”的电力营销新理念

目前，供电企业已经进入并将继续面临着市场竞争环境。因此，供电企业为更好的适应市场竞争环境，做好电力营销工作，首先必须要转变传统的市场营销理念，认识到市场竞争的重要性，才能从内部将企业纳入到市场竞争环境中，树立起“以人为本”的营销理念，进而在电力营销过程中真正从客户的角度出发，重视客户的实际需求，这样以来就改传统被动式的营销模式为主动式的营销模式，淘汰以往营销过程中存在的不合理因素，重视客户的信息反馈，端正服务态度，提高服务质量。

2.2 完善市场细分，综合采用多样化的市场营销策略

市场策略有效性的前提是，其能被合理的应用在正确的目标市场中。因此，供电企业在营销过程中首先要以客户的需求类型、消费特征及能力等方面特征为标准，对整体市场进行划分，并进一步将其细分为潜在目标市场、现实目标市场，以便于在不同目标市场中，根据客户的细分标准进行有针对性的市场营销，以达到事半功倍的效果，而科学合理的市场营销策略则是提高市场营销质量的重要推动力。基于此，在目标市场上，要综合采用多样化的市场营销策略，具体包括：

一是服务策略，在电力市场营销过程中，良好的服務质量不仅是“以人为本”营销理念的具体践行，亦是成功营销的重要因素，因此，要积极采取服务营销策略，通过走访调查工作、电话回访、定期线路设备检修和维护等优化电力营销服务；

二是价格策略，该策略在电力营销中的实施并不是一味的降低电力价格，而是采取“阶梯型”的价格收费策略，如对居民用电采取峰谷分时电价等，这样以来不仅可以在一定程度上缓解电力工程供电的紧张局面，亦可提高客户节约用电的自觉性，同时也能增强其满意度；

三是产品策略，优质的产品是市场竞争的核心，而供电企业本身不仅具有经济属性，更重要的是其兼具着公用公益的性质，因此，在电力营销过程中，要致力于电力产品质量的优化提升，如提高供电电压的合格率，降低谐波的不良影响；联合各商业银行、基层商户等拓宽电费缴纳渠道，减少电费拖欠率等。

3 结语

综合上述可知，在激烈的市场竞争环境下，推进市场营销，提高市场营销质量是供电企业增强自身市场竞争力，实现其经营目标的重要举措。因此，供电企业在生产经营过程中，要从营销理念转变、营销策略改进等方面入手，不断优化电力营销体系，坚持新经济形势下的市场营销创新，以促进企业的可持续发展。

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