江苏东台农商银行到企服务“零距离”

张明华++沈扣林

进入四季度生产流通旺季，江苏东台农商银行全面开展辖内“服务企业家家到”活动。

为达到“做事不做秀”的目的，该活动由总行领导亲自带队，参与并督促实地走访，活动开展之前，行长室还召开专门会议，商讨制定走访方案，明确走访企业必须做到“三下三上”要求。一是带着诚心下去，带着需求上来。实施分层走访，其中，3000万元以上的大企业由总行领导亲自走访，1000-3000万元之间的由机关部室总经理走访；设计问卷调查表，在采集企业贷款资金、支付结算等服务需求的基础上，要求走访人员进一步了解并填明具体资金需求额度、配置时间以及可提供的担保措施。二是带着热心下去，带着办法上来。要求与企业老总、财务负责人进行深入交流，了解其目前生产、经营所遇到的困境、难点，对能够利用银行信息、资源优势帮助化解购销难题的，牵线搭桥，现场会办。三是带着细心下去，带着疑点上来。针对当前复杂的经济金融形势，要求走访人员必须逐企查看并登记企业的“三品三表”，即人品、产品、抵押品，水表、电表、财务报表；对重点关注开票销售收入陡降30%以上但贷款总额未降的企业，调查摸底结论由走访人员签字确认，以示对走访的真实性负责；对应查未查、应发现未发现异常现象并在1年内发生信贷风险的，明确一并追究走访人员管理责任。截至10月20日，该行已发动150人对全市首批168家企业进行了上门走访，建立服务信息档案168份，收集各类意见、建议28条，会办、解决各类难题15个。