全媒体时代领导形象的塑造

艾晓丽

全媒体时代领导形象的塑造

艾晓丽

互联网的快速发展，全媒体时代的来临，不仅改变着人类的生产方式和生活方式，更深刻地影响着人类的政治生活。领导干部的一言一行、一举一动进入了公众的视野，成为媒体和公众关注的热点和焦点。现代媒体开放性、互动性、透明性的特征，对领导形象提出了全方位的要求。

一、正确认识媒体的作用

习近平总书记指出：“领导干部要提高与媒体打交道的能力，善于正确运用媒体，科学管理媒体，有效引导社会舆论。”这也是全媒体时代对领导干部提出的新要求。现代社会是典型的媒体社会，许多人把媒体视为“党和政府的耳目喉舌”、“社会的中心力量”。它影响着政治、经济、军事、文化、思想、舆论、生活习惯等各个方面。媒体在现代社会中占据着越来越重要的地位。这就要求领导干部必须对此格外关注，培育自身媒体素养，在了解媒体、认识媒体、善用媒体上下功夫。

（一）熟悉媒体特质

领导干部要熟悉媒体，了解媒体的性质、类型、作用，了解广播、电视、网络等不同形式媒体的运作过程和传播效果，研究各种媒体的受众人群以及媒体与社会政治、经济、文化各领域的关系。同时，从工作任务和需要出发，选择适合自己并具有一定公信力和影响力的媒体作为交流对象，借助其良好的平台，将组织所倡导的理念和要求传播给公众。

（二）正确认识媒体

领导干部要充分认识到，在当今社会每个人的工作、生活都离不开媒体，媒体既不是“麻烦制造者”，也不是“锦上添花者”，而是必须面对、不能回避的一种强大力量。要转变观念，将“要我传播”变为“我要传播”，改变轻视记者、蔑视媒体、回避采访、盲目应对等做法，积极主动与媒体打交道，以礼相待、以诚相待、热情面对，充分利用媒体的作用，传递党和国家的主流声音，有效化解各种矛盾，调动广大群众的积极性。

（三）有效善用媒体

媒体需要各类最新的信息，领导干部开展工作需要宣传，这是领导干部与媒体合作的基础。学会利用这种需求关系，利用媒体说想说的话，做想做的事。要充分意识到媒体推广、形象策划、公共关系的重要性，尽可能为媒体提供信息服务，适时举办新闻发布会、通气会、座谈会、集中报道等，与媒体建立相互信任、长期合作、共赢发展的良好关系。毛泽东同志在善用媒体方面的成功经验很值得借鉴。抗战时期，为了打破国民党对共产党实行的严密舆论封锁，他先后接受中外记者斯诺、史沫特莱、范长江等人的专访，介绍中国革命和红军的真实情况，使全国乃至全世界人民对我党有了更真实的认识，为我党和人民军队的抗日营造了良好的舆论环境。

二、提高与媒体打交道的能力

全媒体时代，与媒体打交道是每个领导干部必备的素质，任何与岗位、职位不相称的行为和言论，通过大众传媒进入公共视野，都将引起风波。在全媒体迅猛发展和广泛应用的今天，如果缺乏解决问题的有效手段，贻误引导和处置的良机，将会影响党和政府在人民心目中的威信，损害领导干部的形象。如何借助媒体平台，实现有效传播沟通，获得公众信赖和支持，成为塑造领导形象的重要途径。

（一）善于面对记者

在公开、透明、开放的时代，接受采访、面对记者是领导干部宣传党的路线方针政策、向公众传递信息、沟通情况、展示观点，满足公众知情权、监督权，树立领导形象最直接、重要的渠道。

领导干部如果能够把握新闻报道的特点与规律，善于面对记者，讲究方法与艺术，将有助于吸引记者的注意力，激发记者报道的主动性、积极性和创造性，从而营造良好的舆论环境。

（二）掌握媒体采访的原则

领导干部要有效地利用采访表明态度和观点，进而扩大影响力、提升自我形象。主要应遵循以下五点原则：

1.真实性原则。领导干部在采访过程中，对记者关注的问题要有全面准确的了解，不失语、不妄语，所涉及的信息必须与事实相符，并准确地反映客观实际。为增加信息的权威性和客观性，可引用数字和引语加以证实。当对记者问及的问题不甚了解或没有把握时，决不能说假话或“无可奉告”；对于突发事件，在没有弄清楚事件真相时，只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以随意回答；对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要如实地说明情况，不宜轻下结论。以往的事实表明，任何欺骗媒体的行为，一旦被媒体识破曝光，都会产生极其恶劣的后果。

2.主动性原则。领导干部在接受记者采访前，要精心准备，事先做好功课，明确记者采访的目的以及自己要达到的预期效果，确定信息公开的底线；预测记者可能提出的各种问题，练习如何围绕核心信息回答这些问题；同时，在新闻信息的发布方面，只有及时主动地发布权威信息，正确引导舆论，掌握话语权，才能有利于事态的平息和问题的解决。

试验2-0未处理时则同试验1-2(仅充填泡沫混凝土)情况相反，由于溶洞内充填软弱土体，变形较大，溶洞上部土层承担的荷载小于边缘部分的土。加入不同长度的泡沫混凝土桩后，桩体承担了一部分荷载，中心土压力与边缘土压力均明显减小。试验2-40的桩间土与边缘土压力略大于试验2-50与试验2-60的土压力，试验2-50与试验2-60的情况接近，与沉降规律相同。由此可以说明，在仅有泡沫混凝土桩的情况下，桩长的增加有利于提高地基承载力，但存在一定的“有效桩长”，继续增加桩长并不能大幅度提高地基承载力。

3.独立性原则。领导干部接受采访时，应积极主动地回答记者提问，不管问题如何复杂，回答可以分为三类：一类是可以正面坦率地作肯定或否定回答的；二类是只适合作暗示性或隐晦回答的；三类是需要委婉回避或不置可否的，可根据具体情况选择其中适合的一类回答。有时记者会提出一些刁钻的问题，曲解受访者的意图，甚至将主观推测与判断强加给受访者，这时，领导干部必须及时纠正并作出正确的解释。对采访者既要热情积极接待，又要时刻保持冷静的头脑，哪些该详答，哪些该略述，哪些应回避，要做到控制自如，有理有节。

4.尊重性原则。一些领导干部对记者抱有偏见，视他们为“麻烦制造者”，对记者恶语攻击、暴力伤害的事件时有发生。但是，领导干部要懂得，记者职业的特殊性在于通过客观地记录和报道社会现状，进而维护国家和公众利益。要尊重和善待记者，尽量不使用“无可奉告”之类的套话拒绝记者的提问，更不可当众侮辱、指责、藐视记者。还应尽可能地为媒体采访提供便利条件和采访线索，切实支持广大媒体工作者。

5.灵活性原则。记者在采访前，一般会熟悉和研究受采访领导干部的相关资料，包括工作、爱好、经历、生活习惯、观点见解等。在采访过程中，记者嗅觉灵敏、眼光锐利，随时在捕捉信息，使得采访内容广泛，话题多变，需要领导干部认真的整合准备的资料，智慧、变通、灵活就显得十分重要。

（三）充分利用新媒体

微信、微博、QQ群、新闻跟帖等被网民广泛运用，以互联网和手机为代表的新兴媒体发展势头迅猛，影响日益扩大。中国互联网络信息中心发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国网民中使用手机上网的比例达83.45%，手机网民规模已达5.27亿，实现了从固网互联网向移动互联网的跨越，使人人、时时、处处上网成为可能。但许多领导干部仅仅掌握了门户网站的新闻浏览和发布技巧，而对于互联网新技术的发展和运用则普遍滞后，处于一知半解的状态。要学习和掌握互联网新技术，了解民情民意、传递信息、因势利导，从群众关注的热点焦点入手，把握好舆论引导的节奏和力度，将“与网俱进”的领导形象展示在公众面前，大力推进“网络问政”工作。

总之，处在快速发展的网络时代，领导干部要消除网络“恐惧症”与“麻木症”，不惧网、会用网、善用网，使“上网交心下网服务”、“网上问题网下解决”成为一种工作常态。

三、塑造成功的领导媒体形象

（一）精心准备

良好的媒体形象往往会产生重大效应。人们会从领导干部的着装仪表、言语谈吐、神态动作、喜怒哀乐乃至道德情操等方面，全方位地感受领导干部的形象。因此，领导干部要在思想上高度重视，不打无准备之仗，每次“出镜”前要精心准备，为展示最佳风度奠定基础。

一是着装。服饰着装能直观的反映出一个人的精神面貌、文化素养、审美水平和生活态度。出现在镜头前的领导干部，服饰要整洁美观、大方得体，与出现的场合环境和谐一致，如庆祝会上着装要体现热情，报告会上要体现庄重，运动会上要体现活泼，宴会上要体现欢快，参加劳动时要体现轻便。

二是容貌。容貌是镜头前的领导仪表的关键，关乎留给公众第一印象。容貌应保持干净清爽，不宜浓妆艳抹，但在有些重大场合，适当化妆也是必要的。

三是稿件。重要场合发表讲话前，熟悉稿件非常重要。根据讲话目的，对稿件内容进行加工梳理，划分层次，确定重点和基调。稿件中的疑难字词要搞清读准，避免出现尴尬局面。若条件和时间允许，事先预演一下，发现问题及时纠正完善。

（二）坦然面对

面对镜头，领导干部要稳重、理智，随时缓解自己的心绪。不要缩手缩脚、拘谨不安、不敢抬头，应最大限度把自己的能量释放出来，在媒体面前应以坦然平和的心态，面对媒体，提高自信，落落大方、挥洒自如。如果是电视讲话，要准确选择与观众的交流点，注意与观众和主持人的互动交流，以显得更亲切自然。

（三）关注细节

领导行为是社会行为的示范和表率。在大众媒体上，领导干部的行为举止更备受注目，不能有一丝的怠慢。电视屏幕上，经常可以看到有的领导干部在会议现场交头接耳、吞云吐雾甚至睡觉；有的面对记者的采访，或是摇头不知道，或是缺乏礼貌、自以为是；还有的在谈话节目中，不时拍脑袋、抓耳朵，手不停地摆弄，让人感到极不舒服，损害了领导干部的形象。

领导干部塑造良好的出镜形象，必须注重平时的行为养成，不要因不拘小节而破坏自身的形象。在工作上要严肃认真、一丝不苟；在生活中言谈谦虚、举止端庄，礼貌待人；公共场合，自觉遵守社会公德。在全媒体时代，这些事情看起来不足挂齿，却具有“放大”效应，小处见大节，细微见精神。没有平时的锻炼与养成，是不会在“出镜”时给公众留下良好印象的。

（本文作者：中国人民武装警察部队学院教授)

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责任编辑：李冬叶