MOOC时代高职院校图书馆服务模式研究

黄晶华东莞职业技术学院 广东东莞 523808



MOOC时代高职院校图书馆服务模式研究

黄晶华
东莞职业技术学院 广东东莞 523808

[摘要]随着信息技术的飞速发展和广泛应用，高职院校图书馆面临一定的困境。MOOC时代的出现为图书馆带来了挑战与机遇，在分析MOOC时代对图书馆人员的启示的基础上，提出了适应MOOC时代的图书馆服务模式。

[关键词]MOOC；高职；图书馆；服务模式

1、高职院校图书馆面临的困境

图书馆被誉为“文化的圣地”、“知识的殿堂”，汇聚了社会发展的文明成果、凝聚了人类智慧的结晶，拥有包括纸质资源、电子资源、音频、视频资料在内的大量信息资源。图书馆为师生存储、管理、发送、传递和使用信息提供了方便。图书馆在高校中发挥着重要的作用。但随着信息技术的飞速发展和广泛应用，高校图书馆，特别高职院校图书馆面临一定的困境。

1.1 资料存储形式侧重于纸质

由于受经费、观念、评估机制等多种因素的制约，高职院校的大部分资料还停留在纸质文本方面。数字图书馆的建设是一个耗时烧钱的系统工程，大部分高职院校难以承担，数字资源的最大好处就是有规模效应，即使用的人越多越划算，高职院校恰恰不能形成规模效应，因专业设置根据市场需求不断变化，一方面，师生抱怨图书馆的资源不够用，另一方面，图书馆诉说资料利用率太低。由于受观念的影响，图书馆管理者总觉得采购看得见摸得着的纸质资源划算些，还有评估对藏书数量的要求使得采购时只关注数量不看质量，导致图书馆存在大量过时、低质的图书和资料[1]。

1.2 现有设备和存取模式不能满足用户需求

随着电子资源增加，相应的硬件设备未及时升级导致资源的可使用率不高，信息技术人员缺乏导致资源的易用性较差，严重影响了本来就有限的资源的可利用性。随着技术发展和进步，用户对服务质量要求也越来越高。用户迫切需要任何时间，任何地点，任何网络设备都能方便、快捷访问图书馆资源，这些需求大部分高职院校图书馆无法满足。

1.3 图书馆人员素质和服务理念有待提高和改变

由于受传统观念影响，图书馆招人大都是以学图书馆专业为主，但随信息技术发展，传统图书馆专业的编目，检索等看家本领已荡然无存，取而代之的是数据库技术、网络技术、甚至云计算、物联网、大数据等新技术。因此图书馆人员培训，特别是信息技术的培训迫在眉睫。服务是图书馆的核心价值观，是贯穿图书馆发展的主线，随信息技术的发展，图书管原有的守业看摊的服务模式已不能满足目前的需求，用户迫切需要积极主动的服务模式，需要图书馆协助用户在专业建设、教学科研方面提供深层次的服务。

2、MOOC时代对高职院校图书馆服务的启示

MOOC是英文A Massive Open Online Course的首字母缩写,译为“大规模开放在线课程”,大家习惯音译为“慕课”。慕课最早是由加拿大学者2008年提出，直到2011年得到关注，2012年MOOC迎来了爆炸式的发展，目前已出现Coursera（由斯坦福大学计算机教授Daphne Kolle和Andrew于2011年11月创办）,Udacity（由斯坦福大学教授巴斯蒂安.史朗正式于2012年1月成立）,EDX（由麻省理工学院和哈佛大学共同注资于2012年5月成立的）三大主流平台。虽然国内MOOC起步较晚，但国内许多知名大学,如北京大学、清华大学、上海交通大学、中国科学技术大学、香港中文大学等高校也已宣布或者已经成功加入MOOC,开始与全球的大学生共享优质课程。MOOC将将对传统教育模式产生深刻的冲击，引发教育方式的深度变革，被誉为教育史上的“一场数字海啸”。MOOC存在于开放的网络平台,MOOC对我国职业教育以及为教育服务的图书馆产生深远的影响，包括对图书馆管理者的影响、对专业或学科馆员的影响和对普通馆员的影响。这些影响将引发我们对图书馆服务工作的一些思考[2-4]。

2.1 MOOC对图书馆管理者的启示

MOOC加速了教育国际化。随着全球，特别欧美许多名校不断推出高质量的免费MOOC课程，我国北大、清华、上海交大等名校也不断加大MOOC课程的开发，使得世界上任何角落的只要能上网就能进入MOOC课程学校，分享到全球最优的教育资源。MOOC强调知识服务社会。这就要求图书馆管理者了解MOOC对教育的影响，在图书馆建设、人员招聘、工作计划制定、员工培训、资源采购等方面考虑MOOC时代对图书馆的特殊要求和深远影响。图书馆管理者面对MOOC时代必须学习再学习，思考再思考，才能提供符合广大师生需求的满意的服务。

2.2 MOOC对图书馆专业馆员的启示

高职院校的专业馆员是从本科院校的学科馆员自然演化而来，专业馆员就是为学校的专业建设提供资源的支持。高职教育目前正处于一个课程体系重构、教与学方式变革的阶段。其中,教与学是相辅相成的,教学方式的改变和学习方式的改变相匹配,教学内容、教学目标以及教学评价方式都需要跟随其变革趋势。随着MOOC时代的到来，教育评价方式出现多元化。例如Coursera平台的课程采用过程性评价和总结性评价相结合方式进行。MOOC时代更加重视教学反馈。从三大平台的互动形式中发现,课程论坛交流形式是教师的首选,课程短视频中穿插进行提问方式比长时间的视频课程更受欢迎。MOOC时代课程平台更加自主化。目前除三大MOOC主流平台外,不断有新的MOOC平台出现,比如谷歌的Open Course Builder、澳大利亚的Open2Study、日本的Schoo、德国的iversity等平台,虽然Coursera平台提供了中文版平台,果壳网也提供有中文学习社区——MOOC学院。如何方便高职师生学习MOOC,促进MOOC在高职院校良性发展,协助师生建立自己MOOC课程，协助搭建属于院校自主平台,将是高职院校专业馆员的主要工作和面临的一个巨大挑战。

2.3 MOOC对图书馆工作人员的启示

MOOC课程正好满足了学习型社会的需求。MOOC课程为个性化学习提供了方便，学习者可以根据自身的状况，选择不同的课程、不同的时间段。学习者利用MOOC平台,除需要有一定的自学能力和解决问题的能力之外,还需要积极主动的去参与课程论坛讨论区进行学习交流,参与课程作业互评等可以促进学习者更深刻理解课程内容,而不仅仅只是浏览课程资源、观看课程视频。学习者在学习过程中作为信息的接受者同时也可作为信息的发送者。

适合的才是最好的。想要获取更多知识技能的出发点虽好,但是也要酌情考虑课程的选择。在MOOC中,许多学习者在选择课程开始学习时,没有认真了解课程性质和课程要求,只是凭着课程名称或者授课教师而来,同时选择了许多门课程,认为自己可以顺利完成,但在课程中会遇到时间冲突问题、课程语言问题、课程内容太过于专业化等,最后大部分都是不了了之。所以对于课程学习者,不管是参与网络学习或者实体课堂选修课程,合理选择适合自己的课程。

3、MOOC时代高职院校图书馆服务模式

面对MOOC时代的来临，教学方式，学习方式的重大变革必然引发用户对图书馆需求的变化，这对图书馆既是一种压力也是一种机遇。图书馆要从服务模式上改变以适应MOOC时代，也是信息时代融入图书馆服务的一种必然。

4.1 图书馆参与MOOC的调查研究

虽然MOOC已风靡全球，关于MOOC的平台、课程已有许多，国外已有许多图书馆如何参与MOOC的理论与实践，但由于MOOC进入中国时间不长，国内大多数高校的MOOC才刚刚起步，由于国内与国外在教育体制、网络环境、技术水平、文化背景等方面的不同，国外的有些经验不能直接照搬至我国，高职院校图书馆员应该结立足自己院校特点，利用图书馆资源优势，开展对本单位师生参与MOOC的热情、用户需求、MOOC 使用习惯、遇到的问题进行广泛调研，在调研基础上结合MOOC时代需求优化图书馆工作流程。为教学开发和使用MOOC提供理论上的指导和数据上的支持。

4.2 图书馆参与信息素养类MOOC课程建设

信息素养培养历来是图书馆参与学校工作的切入点和重点，随着信息技术的不断发展和普遍应用，信息技术的内容越来越广泛，图书馆在信息素养培养方面的地位越来越弱，逐渐由主导变为辅助，有的图书馆干脆放弃信息素养培养这块阵地。MOOC时代的来临给图书馆带来良机，图书馆利用自身资源优势，可以组织人员开发信息素养培养的MOOC课程，通过MOOC课程的实际开发激发图书馆人员学习MOOC，认识MOOC的热情，营造图书馆学习。开发和应用MOOC的良好氛围。

4.3 图书馆成立MOOC小组，加强专业人才的培养[4]

由于历史与现实的原因，国内大多数高校在图书馆引进人才中力度不大，因此人才不多甚至人手不够是制约图书馆发展的一个重要因素，许多高职院校图书馆主要依靠勤工俭学学生维持正常的运作。面对MOOC时代的挑战，高职院校图书馆必须成立MOOC小组，小组成员最好由计算机、英语、统计学，教育学，法律、心理学等专业人员组成。MOOC小组研究MOOC制作流程，MOOC使用习惯，MOOC平台特点，这样才能有效的指导学生利用MOOC，帮助教师制作MOOC，图书馆才能正真为师生服务。因此培养具有专业技能的馆员是提升高校图书馆服务水平的重要途径。

4.4 搭建与其他高校MOOC课程合作建设的桥梁

任何一所高校收藏的信息资源都是有限的，不可能穷尽所有资源。在MOOC活动中，参与学习者人数众多，具有有不同的学习目标和专业背景，根据自身发展及课程规定有不同的信息需求，一所高校图书馆不可能为世界各地的用户提供服务。因此，单靠自身的力量不足以满足学生个性化、多样化的信息需求[4]。高校图书馆应不断扩大合作范围，加强国内外高校图书馆的合作，以便为 MOOC提供更优质的服务。

4、结语

信息技术的每次进步和发展都给图书馆带来机会，MOOC时代伴随着云计算、物联网、大数据已实实在在出现在我们的工作和生活中，图书馆人只有不断地学习，不断地创新才能跟上信息时代的步伐，才能为广大师生提供优质的服务。

参考文献

[1]陈波.环境下的图书馆角色定位与服务创新.图书与情报,2014(2)

[2]于爱华.MOOC时代背景下的图书馆服务模式创新研究.图书馆学研究,2014(21)

[3]罗博.大规模在线开放课程(MOOC)与高校图书馆角色研究综述.中国图书馆情报工作,2014(2)

[4]张舵,吴耀伟.国外高校图书馆在MOOC中的作用及其启示.图书馆建设,2014(7)