关于通过手机微信开展图书馆馆员培训的探索

胡太元

摘 要：智能手机的出现，加速了移动终端的进程。微信作为一款手机软件，与个人信息紧密相关。本文通过图书馆在对员工的培训方面的问题，结合手机微信的特点提出了通过微信这一新兴的软件对馆员开展培训的初步探讨，得出了利用手机微信开展图书馆馆员培训具有明显的优势，能有效调动馆员的学习热情，因此开展微信培训值得推广。

关键词：微信；图书馆；馆员培训

1 手机微信的特点

2011年1月21日腾讯公司针对智能手机用户推出了一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件——微信，后来又开通了电脑版。针对微信具有的功能，我们来谈谈微信以下几个方面的特点：

1.1 传播及时、快捷

传统媒体在信息的传播发布上存在滞后性，而微信作为新兴的传播媒体具有随时随地传播的优点，可以同步传播事件的发生、发展，并且实现特定人群及用户定点发送，体现了时效性。

1.2 互动、多向性

通过手机微信，在朋友圈和好友之间进行信息的传递可以相互点赞和进行评论，如同面对面的交流与讨论，体现了很好的互

动性。通过这种方式在微信用户之间建立起的交流模式不但简洁、开放，而且能很好地将互动性与随机性结合，体现了多向性的交流。

1.3 交流和传播多样性

无论手机短信还是飞信都是以文字符号的形式进行信息的交流和传播，沟通的方式比较单一，不能满足目前个性化的需求，而微信除了具有短信和飞信的方式外，还可以视频聊天，一经推出就受到了广大用户的喜爱。

1.4 省流量、可多平台操作

图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息，支持iPhone、Android、S60平台的手机之间相互收发消息。

1.5 功能强大

手机微信具有 “对讲机” 功能，能够代替手机实现单人联系，甚至实现群聊；微信具有安全支付功能，为用户带来充值、购物的便利；可以通过“扫一扫”“摇一摇”等新功能添加好友、公共办公平台；通过“朋友圈”发布信息能够广泛地传播、分享，交友沟通的形式多样、新颖。

2 目前馆员培训面临的问题

图书馆事业的发展，离不开高素质人才，队伍建设是关键。而且图书馆员的专业知识、业务能力及服务态度直接影响读者的满意程度，更间接反映了一个图书馆的读者服务质量。通过馆员培训能充分实现图书馆员的个人价值和发展的需求。目前，在图书馆馆员培训取得了一些成就，如在培训方面的投资比以前有较大的提高，但是仍然存在不少问题。

2.1 对馆员的培训认识不足、需要改变观念

我国很多图书馆对培训的认识不足，观念需要更新。相当一部分图书馆将培训当成是一种经济负担，不愿意投入大量的人力、物力、财力，得到培训的人数和投入的资金有限，对于高校图书馆的长远发展很是不利。

2.2 缺乏馆员培训计划

总的看来，许多图书馆在馆员培训方面缺乏明确的计划，对人才需求预测和人才规划工作缺少系统的安排。即使有了培训计划，但缺乏相关性的培训内容和培训的延续性差。

2.3 培训方法单一

目前，很多图书馆没有完善的培训体系。谈到培训，讲座或者外派学习一段时间成为大多数的选择，对于自身需要什么，考虑的不是很多，过于形式化，单纯为了培训而培训。类似这种千篇一律的培训方法往往达不到预期的效果，提不起员工的培训兴趣，因此培训的参与性和效率不高。

2.4 培训效果评估没有延续性

培训与实际工作脱节。许多图书馆仅仅在培训过程中和培训结束时进行考核，往往在培训结束后，对受训的馆员在工作中的行为和服务态度是否有改变不予重视，没有在以后的实际工作中进行跟踪，受训馆员与没被受训的馆员无法体现出差别对待。

3 利用手机微信开展培训的优势

成效不好的方式、方法一定要及时改变，而紧跟时代发展、贴近实际需要的培训方法才能产生好的培训效果。目前，随着智能手机的大量普及，“微信”也快速流行起来。图书馆馆员几乎都在使用“微信”。将“微信”与“培训”有效结合，势必会有效提升培训的效果。“微信培训”相较于传统培训有以下优势：

3.1 不受时间限制

相对于电脑而言，手机是馆员随时都会携带在身上的工具。通过微信公众平台将培训信息发至馆员手机上，馆员可非常方便、快捷地查阅、学习。

3.2 培训所需费用得到缓解

传统培训需要使用场地、投影等设施，而“微信培训”不会受场地、投影仪等设施的限制，而培训馆员数量也不需要进行限制，对一个人开展培训与对多个人开展培训的投入没有差别，甚至人数越多更能体现培训的效益。

3.3 培训信息可通过手机微信进行收藏、转发，有利于培训知识的巩固、传播

通过在线收藏各类培训信息，可随时调阅查看，对于知识的吸收、巩固非常有好处；而通过培训信息的“朋友圈”转发，给同行业人员推荐、共享有用的知识，更能扩展大家的知识面，营造互相帮助的氛围，从而达到共同提高的目的。

3.4 培训信息除了文本传输，还可以加入图片、文字、声音、视频等各种媒体形式，使人与人的交流变得生动形象，趣味横生，寓教于乐，满足图书馆内部培训需要，有效提升了培训效率。

4 开展微信培训，实际效果显著

鉴于微信培训的明显优势，馆员通过个人手机关注“业务培训”微信公众平台，可及时接收该平台发布的各类培训信息。为满足图书馆馆员培训，我馆成立“微培训”，并广泛征求了馆员意见，得到了馆员的大力支持。这种新颖的培训方式极大地激发了馆员的学习兴趣，广大馆员献计献策，提供各种培训素材，并且每周定期发布培训信息。为规范化运行，图书馆围绕“微培训”相继出台了《“微培训”管理办法》，召开了“‘微培训讨论会”，创建了“微培训”QQ交流群，为“微培训”管理工作的正常开展提供了有利条件。“微培训”自试运行以来，深受图书馆馆员的喜爱，其自由、开放、活泼、及时的风格也为馆员津津乐道，真正实现“寓教于乐、轻松学习”的“微培训”氛围。

微信为我们提供了多样的学习模式，但它并非万能，只是一种学习的手段。图书馆员仍然需要充分利用互联网技术，与时俱进，不断通过新技术，研究新问题、新情况，不断提高自己，以适应图书馆的发展。

参考文献：

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