浅谈用电信息采集系统建设与应用

郑慧娟　睢媛媛　王龙辉

(河南省电力公司国网开封供电公司,河南开封　475000)

浅谈用电信息采集系统建设与应用

郑慧娟睢媛媛王龙辉

(河南省电力公司国网开封供电公司,河南开封475000)

用电信息采集系统的建设和应用,无疑是近几年供电企业营销工作的重头戏,但其施工难度大、应用范围广的特点,使参与者“痛并快乐着”。无论是建设还是应用,健全机制、精心布局和流程管控都是关键。

信息采集建设应用

用电信息采集系统建设工作具有专业跨度大、施工范围广、涉及部门多的特点，如何能够在不影响其他专业工作正常开展的情况下，出色地完成用电信息采集建设工程，是值得供电企业思考的问题，我认为强化领导、实事求是、理顺机制，是完成该项工程的前提。

首先要健全机制。管理理念是一种无形的力量，其主要作用是指导人们做什么和怎么做，对项目的成败起着决定性的作用。根据用电信息采集系统建设工作的特点，可坚持“在事实上基础上决策、造电采建设大环境”的管理理念，结合大营销体制，抽调计量专业、营业与电费专业以及集体企业部分工作人员，成立电采项目攻关组，由公司主管营销的副总经理担任攻关组长，攻关组下设智能营销工作组、现场运维工作组、现场施工工作组，分别负责系统的后台运行及数据分析应用、现场采集设备的运行维护及新设配变计量点采集终端的安装以及低压台区电采改造的现场施工。在施工力量方面，可根据公司实际现状与集体单位合作，成立若干施工小组，按照工程项目方式实施项目管理。攻关组以日快报、周计划、月评价等机制为手段，实现了及时掌控进度，及时协调工作，及时化解问题，形成了电采建设工作“建设”与“应用”协调进展、比翼齐飞的良好格局。

然后精心谋划。按照“建设”与“应用”同步、“速度”与“质量”并重，确保“收益”与“投入”平衡的工作方针，主要从以下两方面开展用电信息采集系统建设工作。

一是统筹规划、精细管理，高质量完成系统建设任务。针对400伏以下的配电网现状，结合配网线损管理，在对低压台区进行电采改造的同时，同步进行标准化台区的改造，对台区内室内表、大线穿墙、过房等现象进行了有效治理，对破损严重的表箱、低压主干线、下户线进行更换。在低压台区治理过程中，强化每个环节的精细与衔接，实行“两图一单”，首先对改造对象进行勘察，绘制现场勘察图，在勘察图的基础上将需改造的设备、导线进行标注，形成施工计划图，其次按照施工计划图汇总所需设备及辅材，形成材料清单，最后由施工小组按照材料清单领取物资、按照施工计划图进行现场施工。

二是以效益为中心，实现指标稳步提升。各项指标的完成情况是衡量工程进度和深化应用的标准。因此，根据工程各项指标，制订了不同的提升方案，强化工作的针对性、目的性和成效性。

一边克服困难，稳步提升电能采集覆盖率。一边先易后难，稳步提升抄通率。由于影响抄通率的因素很多，主要有设备质量、芯片版本、供电半径、信号强度、计量装置运行情况等，综合考虑上述因素，制订提升电采系统抄通率的原则，即:先易后难、逐一排查。

同时提高标准，稳步提升月末自动算费应用率。坚持高标准、严要求。针对多数抄收员因对电采系统不太了解而对自动算费工作产生抵触的情况，为保证不因抄表方式的改变引起电费差错，甚至影响优质服务工作，确立“抄通率达到98%以上的台区才能被纳入自动算费的范围”的原则，由现场运维组每月按照“抄通率98%以上”的标准对台区进行筛选，再进行自动算费，并将每月抄通率情况纳入绩效考核核。通过此种方式，避免了抄通率上下波动，为抄通率整体提升提供了保障，同时提高基层工作人员应用电采系统的积极性。

还要建立指标体系为了在保证工程进度和质量的同时，做好系统深化应用工作，必须制定一系列的工作指标，详见表1。

表1　用电信息采集建设指标体系及目标一览表

表2　用电信息采集建设考核制度一览表

抓好流程管控。工作流程是指工作事项的活动流向顺序，包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序，任务流向、任务交接和推动力量是其三要素。对工作流程的科学管理可以实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。而绩效管理得主要作用是促进组织和个人绩效的提高，进管理和业务流程优化，保证组织管理目标的实现 。二者有效地结合，形成用电信息采集系统建设工作的完整的支持保障系统。下面介绍几个主要地流程:

(1)低压台区勘查施工流程:电采项目攻关组下的施工组或农电服务中心的施工人员(以下简称施工人员)，先到现场进行勘察，在现场绘出现场图，现场图上必须将导线型号、长度、表箱位数标注清楚，然后在现场图上对计划改造的线路、表箱进行标注，形成手工施工计划图，在由施工队内勤根据手工图进行CAD制图;同时，勘察人员根据施工计划图填写材料计划表，和施工计划图一并交与营销部审批后，交与物流服务中心进行备料，施工人员从物流中心领取材料后按照施工计划图进行施工，施工期间要提前3-5天在计划施工区域张贴公告，告知用户因施工需要停电以及停电时间，并提醒用户施工期间家里尽量留人，以便现场确认新、旧表底数，家里确实无法留人的，施工人员要将施工前旧表和施工后新表安装情况和表读数分别进行拍照，并保存半年，以便用户查阅。施工结束后，施工队需绘制竣工图和整理台区内低压用户清册，接着开始组织自验收，验收合格后申请工程验收，最后由工程管理部门组织验收。

(2)自动算费应用率提升流程:首先，由现场运维班、电费管理中心、农电服务中心分别将配变计量点、市区覆盖区域和郊区覆盖区域的抄表成功率提升至一定水平，然后在每月25日将抄表成功率达到98%以上的低压台区进行统计并报至营销部进行审核，在次月抄表数据准备前将营销系统内抄表段抄表方式修改为“自动采集”。到了抄表例日，电费管理中心核算人员进行数据召测后由抄收员进行“抄表示数复核”后，核算人员进行电费核算并发行。

(3)费控用户比例提升流程:营销部根据当月预付费情况制定新增费控用户指标并分解至电费管理中心和农电服务中心，两中心抄收员分别协调辖区内用户进行预付电费，用户同意后签订《费控用电协议》，然后由现场运维班对其安装控制开关后，用户进行预付电费后，由相应抄收员在营销系统内进行档案同步和参数下发，最后开始运行监控。每月月底由智能营销组统计指标完成情况，报至营销部审核后进行考核。

(4)三相不平衡过负荷台区治理流程:智能营销工作组将三相不平衡度超过30%的低压台区和过负荷变压器进行统计，然后根据各中心职责范围下达工作通知单:市区、郊区的三相不平衡台区分别向配电服务中心和农电服务中心下达工作通知单;对于过负荷变压器，如果是公变，仍然分别向配电服务中心和农电服务中心下达工作通知单，若是专变则郊区的向农电服务中心下达工作通知单，市区则向客户服务中心下达通知单。各部门现场勘查后进行整改，必要时制定整改计划报营销部审核后按计划整改，每月月底由智能营销组统计指标完成情况，报至营销部审核后进行考核。

(5)计量装置异常处理流程:智能营销工作组在监控中发现异常计量装置后填写异常计量装置处理工作单，公用变压器由电能计量中心直接勘查处理，专用变压器计量装置异常时，市区的由电能计量中心和电费管理中心抄收员共同勘查，计量人员负责异常计量装置的勘查和处理，抄收人员负责根据异常情况制定电费退补方案;用户存在窃电嫌疑的通知稽查分局赴现场勘查，确有窃电行为的，由稽查分局制定违约用电处理方案，用户认可后由电能计量中心对异常计量装置进行处理。

健全的管理制度及工作标准是任何一项工作的保障，详见表2。