高职院校顶岗实习期间的学生管理问题探析

陈佳

（江苏海事职业技术学院，江苏 南京 211170）

2006年，《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高【2006】16号）文件明确指出，高职教育要大力推行工学结合、校企合作的人才培养模式，高职院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。顶岗实习是有效推进高职院校人才培养模式的重要途径，可以更好地培养学生的职业素养，全面提升学生的专业技能。但在学生顶岗实习过程中暴露出诸多的学生管理问题，诸如学生心理上的不稳定性，学生双重身份，所学的专业知识与岗位工作内容的差异性等。这些问题不得不引起高度重视，笔者作为高职院校一线学生管理人员认为，建立一套成熟的学生管理规范，才能促使顶岗实习安全稳定，有序发展。

一、顶岗实习过程中存在的问题分析

目前高职院校已充分意识到顶岗实习的重要性，某些高职院校已经全面展开学生顶岗实习工作。从开展的情况看，总体效果较好，但出现不少问题，阻碍了工作的进展。

（一）学生的思想认识不到位，实习心理准备不足。

1.某些学生错误地认为学校安排半年的顶岗实习，是为了节约学校的教育成本，只不过是走走过场。因此，在实习的过程中敷衍了事，责任意识淡薄，缺乏吃苦精神。

2.学生对顶岗实习的期望值过高，对实习单位太过理想化，认为在实习过程中能接受系统的培训，完成有“技术含量”的工作。但单位提供的基本上是生产一线的辅助工作，从事简单重复、枯燥无味的操作，导致某些学生产生一定的思想抵触。

3.某些学生认为顶岗实习与正式就业一样，企业应该给予的月薪与其他员工等同。因此，工资待遇、工作环境等因素成了关注的焦点，而对顶岗实习的真正意义没有认识。

4.学生面临顶岗实习岗位严格的规章制度，超负荷的工作强度，复杂的人际关系等多种变化，加上“90后”学生生活安逸，没有危机感，缺乏沟通与自主学习能力，很容易有工作压力大、精神紧张和心理压抑等不适应感。

（二）学校对顶岗实习组织工作难度大，缺乏成熟的管理规范。

1.缺乏政府主导，校企合作不深入。所谓的校企合作是学校与用人单位在人才培养过程中达到双赢局面的一种合作模式。而在目前的市场经济条件下，政府主导力度不够，用人单位自主权增大，加之学校的育人目标是培养高素质的技能人才，用人单位的育人目标则是根据企业生产需要，为实现利益最大化对员工进行培养。因此，不同的育人目标出现了学校热、用人单位冷的尴尬局面。

2.影响教学任务的开展。虽然高职院校在新生进校时就安排好教学计划，大三下学期作为学生顶岗实习期，并允许毕业设计在顶岗实习期中完成。但绝大多数毕业生为了适应新环境、新岗位，无法静下心来考虑毕业设计，往往都是在回校几天之内速成，给论文指导工作及毕业答辩工作带来影响，严重影响特定阶段教学任务的开展。

3.学生的管理难度增大。学生在顶岗实习期间肩负着在校学生和企业员工的双重身份，正是这种双重身份加大了学生的管理难度。作为在校学生，不在学校生活学习，实习单位分散。辅导员老师只能通过电话、QQ、微信等形式了解学生的实习情况，帮助学生解决实习过程中遇到的问题。因为辅导员老师带班人数多，甚至还带了不同年级的学生，所以没有办法直接到实习单位对学生全面细致的关心教育。作为企业员工，学生并未与企业签订正式的劳动合同，用人单位往往没有对顶岗实习学生进行思想教育、权益保障指导的意识。

（三）企业对顶岗实习的响应度不高。

在计划经济时代，因为政府、行政部门的干预，企业接纳学生实习的积极性高一些。在市场经济条件下，市场竞争十分激烈，企业接纳学生实习往往得不到益处，相反还要支付学生在顶岗实习期间包括师傅参与指导的劳动成本，影响企业的生产效益，因此企业普遍不愿意参加以学生顶岗实习为目的的校企合作，对接收实习生的动力不强。即使某些企业兑现与学校沟通时的承诺，可以给予学生实习和锻炼的机会，但企业不会积极地对学生进行岗位的职能指导培训，只是给学生安排一些流水线机械性的操作，变相地将学生作为廉价劳动力使用。

二、加强顶岗实习过程中学生管理的建议

顶岗实习仅仅是教学场所和教学形式的改变，它依然是学校教育教学活动的重要组成部分，将教学场所迁移至校外企业，学生不仅要遵守学校的各项规章制度，还必须严格遵守实习单位的相关规定。

顶岗实习的学生管理是一项艰巨又复杂的工作，它直接关系到校企合作中人才培养工作的成败，只有加强顶岗实习期间的学生管理，才能让顶岗实习工作扎实有效地推进。

（一）加强校企合作，夯实顶岗实习基础。

顶岗实习不仅仅是学校和学生两个主体，还关系到政府机构、行业协会、用人单位等社会群体。政府机构应从宏观上制定大学生顶岗实习的政策，给予接受顶岗实习学生的用人单位一定的补贴、免税等政策鼓励；行业协会利用其贴近企业的优势，定期安排一些顶岗实习的岗位，为企业和学校搭建供需平台；企业应该将培养技术人才作为企业的责任，企业生产旺季，学生的顶岗实习能够解决企业人手不够的问题，节约人力资源的成本。

作为校企合作主动的一方，学校应该积极主动地联系用人单位，邀请企业领导给学生开设职业生涯规划、就业创业方面的讲座，努力为企业输送优秀的毕业生。此外，为了吸引企业参与校企合作，校方可以通过选派优秀教师进企业挂职锻炼，参与技术攻关，提供技术支持，为企业员工进行专业理论知识的培训等。学校主动为企业做好服务，必将受到企业的欢迎，促进校企合作形成良好的合作机制。

（二）做好学生实习前的思想动员工作。

实习前由辅导员、带队老师利用班会、座谈会、实习动员大会等形式对学生进行思想引导。通过总结前面实习学生取得的成绩和存在的问题，选择一些优秀毕业生讲一些实习的感受，让学生端正实习态度；利用一些事故实例，分析违规操作后果的严重性，让学生时刻牢记安全操作规程，提高警惕，防止意外事故发生；教育学生在实习时要养成独立分析问题、解决问题的习惯；“企业”代替了“学校”，“岗位”代替了课堂，“8—12小时工作制”代替了“课表作息制”，时刻做好吃苦耐劳的思想准备；面对复杂的工作关系、接触形形色色的人群，除了要学会独立生活外，还要以一名实习生、学习者的身份处理好与身边同事之间的关系。

（三）六层管理模式对顶岗实习学生进行科学化管理。

顶岗实习由学校、企业与学生共同参与，需要建立科学的管理模式。一方面学校要建立分管校领导牵头，学生工作处统筹安排，各二级学院安排专任教师和辅导员共同负责制。另一方面，校企双方共同商议明确企业不仅要承担学生岗位技能训练，对学生在工作中遇到的技术问题提供指导，还要安排专人对学生进行管理，逐步形成学校—企业—实习指导老师—辅导员—学生干部—学生六层管理模式。

实习指导老师定期走访实习单位，及时了解、掌握及检查学生完成实习的情况，指导学生撰写实习报告，对实习中违反纪律的学生及时给予批评并上报学院。为每一位学生做好实习进程的详细记录，检查批阅学生的实习任务，确定学生初步的实习成绩。

辅导员的工作是顶岗实习中不可缺少的组成部分，包括对实习的组织、学生的思想教育、解决学生生活问题等。顶岗实习期间，由于师生距离的加大，辅导员要以全新的角度对学生加以管理，运用教育、帮助代替直接命令，了解学生在工作、学习、生活中的状况；注重与学生及时沟通交流，为其创造条件，提供资源，主动解决生活问题。

学生干部在顶岗实习期间起到不可替代的作用。因此，有必要在每一个实习单位建立一个临时团支部，充分发挥学生干部的模范带头作用。学生干部是联系学校各部门的纽带，传达各项任务的桥梁，落实各项工作的骨干力量。辅导员应定期召集学生干部会议，了解学生安全、思想、心理问题等，对出现的问题及解决方案提出讨论。

（四）形成切实可行的考核体系。

顶岗实习期间，学生在企业参与的社会活动要比在学校复杂得多，不仅要学习理论，联系实际，并动手操作，还要学会与人沟通，处理人际关系，吃苦耐劳。因此，必须建立一种合适的评价机制。目前的考核方式形式单一，同时企业的参与度不高，简单的总结报告加上老师的主观印象，无法将学生在企业的实际表现给予客观的评价。

顶岗实习考核评价应采取学校教学评价、学生管理评价、企业评价相结合的体系，根据各考核内容和侧重点，明确学校教学、学生管理、企业的评价标准和分值比例。企业的评价标准应按照正式员工的要求对学生进行统一考核，如工作态度、出勤、产量、产品合格率等。学校教学、学生管理标准按照学生的实习报告、实习手册、遵守管理制度等方面作出综合评价。

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