对高校图书馆服务工作的思考

李鹏

摘 要：图书馆作为学生和各教师获取知识的重要场所，其书籍、文献资料的全面性在不断提高，而图书馆的服务工作直接影响了读者的借阅情况和效果。因此，从高校图书馆服务工作存在的问题出发，探析了如何开展更加优质和科学的服务工作。

关键词：高校图书馆；服务模式；资源管理方式；信息化管理人才

中图分类号：G252 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.22.034

以往图书馆的服务以自身为中心，并不是以读者为中心，相关的规章制度也都是以图书馆的利益为出发点，比如借阅书籍和查询文献资料方面的限制，均是为了保护图书馆的资源，高校图书馆也是如此。但随着我国经济的快速发展，国家对教育越来越重视，高校图书馆服务工作的核心正在转变。

1 高校图书馆服务工作中存在的问题

以读者为服务的中心是所有图书馆，包括高校图书馆服务工作的宗旨，最大程度地满足读者的需求是图书馆服务工作的根本所在。但在实际工作中，仍存在重视图书馆建设、轻视图书馆使用的现象，包括借阅书籍数量、时间方面的限制，文献查阅条件的限制等。一直以来，很多高校图书馆以“书”为核心工作理念，认为高校图书馆书籍的数量是重中之重，因此，常大量购买、引入各种书籍。在此情况下，虽然图书馆书籍的覆盖面很广，但不具备足够的专业性和代表性，还会造成书籍内容重复、相似等情况，进而降低了书籍的利用率。部分图书馆不求质量，只求数量，忽略了书籍的利用率和对读者的服务，这一现象的根本原因是不重视图书馆的真正效用，即读者的效益。虽然很多高校图书馆的阅读环境优良、书籍数量多，但很多书籍的内容粗制滥造，并不符合高校学生、教师的需求，部分书籍与学生的学习和教师的教学无关，只是为了评估需要或因经费不足而购买的大量折价、低档书籍。

此外，还存在高校图书馆服务方式陈旧的问题。很多高校图书馆的服务工作仍采用传统的服务模式，未有效运用现代化的信息技术，只是单一地将计算机用在了书籍借阅、归还记录等方面，并未为读者带来实质性的便利。

2 科学的高校图书馆服务模式

2.1 科学的资源管理方式

高校图书馆的书籍、文献资料是学生学习和教师教学的重要资源之一。对于学生而言，只依靠教师的课堂教学和有限的教材无法获得最佳的学习效果；对于教师而言，在现代社会的发展中，新的技术和知识不断涌现，只凭借自身以往掌握的知识很难满足社会对教师提出的要求。因此，高校图书馆的书籍、文献资料应以本校各专业的知识为重点内容。

我国社会的发展对多元化的人才需求量越来越大。因此，高校图书馆所含有的知识点也应更加多元化，除了具备相应专业的书籍、文献资料外，还应加入专业领域内代表人物的纪实类书籍资料。但人物传记类的书籍易导致读者盲目信从书籍中涉及到的知识、信息。因此，图书馆应进行严格审批此类书籍。比如，为了突显励志情节，经营管理类的人物传记书籍常刻意描写主角白手起家的过程，忽略其成长背景和其他因素。因此，图书馆在购买书籍时应严格审核此类书籍的内容，不能为了省时和降低成本而造成图书馆内的书籍内容不严谨、不全面，进而影响了校内读者的学习效果。

2.2 现代化的图书馆服务模式

高校图书馆中书籍、资料的种类繁多，每增加一种专业就可能新增很多书籍、文献资料，这不利于读者查找自己所需的资料。而信息化的查阅方式可有效解决上述问题，比如，高校学生、教师可利用自己的计算机进入高校内部网络图书馆，锁定所需书籍、资料的大致范围，从而快速找到其需要的书籍、资料。高校的内部网站要不断地整合、全面分类图书馆中的书籍。此外，当高校内部人员查阅资料时，学校的内部网站还可以根据实际情况推荐与之类似的书籍、资料，以供查阅者参考；通过信息化技术统计图书馆书籍的查阅率，这些数据有利于查阅者查找所需的书籍、资料。

2.3 加强对图书馆工作人员的管理

不仅要严格监督图书馆工作人员遵守规章制度的情况，还要提高工作人员对图书馆服务工作和管理工作的认识程度。应根据具体情况，定期培训相关工作人员，培训内容不需要非常广泛和专业，符合高校图书馆的服务需求即可，培训内容中可适当加入计算机信息技术的应用课程。在图书馆服务工作的计算机信息化方面，应聘请信息化管理人才指导其他工作人员，以免出现工作人员不了解如何将培训中所学的信息化技术运用到日常工作中的情况。

3 结束语

高校图书馆与其他公共图书馆不同，高校图书馆是对应自身高校教学而设立的庞大的信息资源库。因此，其服务工作也应以服务学生的专业学习为主导，任何服务工作的改进也都应以使学生拥有更好的学习环境为最终目标。

参考文献

[1]薛晶.新视野下“以人为本”高校图书馆读者服务工作的思考[J].西域图书馆论坛，2011（01）.

[2]林俊.新时期高校图书馆管理工作中的理念创新[J].大众文艺，2012（09）.

〔编辑：张思楠〕