同程旅游推出“首席吐槽官”及亲子游品牌“快乐童心”

2015年6月3日，同程旅游在北京召开发布会，宣布将以百万年薪招募“首席吐槽官（CTuO）”，并对外发布亲子游品牌“快乐童心”。

此次，同程旅游首创首席吐槽官这一职位，是同程旅游打造口碑，提升整体品牌满意度的又一次有益尝试。同程旅游创始人、CEO 吴志祥表示，“国内的在线旅游企业，烧钱势头无论多么猛烈，首先需要把口碑做出来”，虽然同程旅游有内部自检系统，能够从出口把握产品、服务的质量，但这仍然不够。“‘首席吐槽官’这一职位的推出，是同程旅游建立以用户口碑为核心的服务闭环的重要一节，让用户来告诉我们哪些做得不够好，哪些地方还需要改进，以用户体验为指针，让用户成为我们的‘啄木鸟’，检查我们的产品和服务，保持我们的健康生态”。

一直以来，同程旅游致力于为用户提供快乐周末、长假出行场景下的休闲旅游服务，目前，同程旅游已与《爸爸去哪儿》第三季达成战略合作伙伴关系，“快乐童心”这一亲子游品牌将与《爸爸去哪儿》第三季实现线上、线下的联动，这将更好地将用户口碑转化为品牌认同。据悉，同程旅游将以“爸爸去哪儿”为主题，开发一系列产品和活动，增强节目的线下服务拓展和基于移动互联网的互动。同程旅游COO 吴剑表示：“之所以选择《爸爸去哪儿》进行合作，一是因为这一以亲子户外体验为主题的电视节目符合同程旅游的休闲旅游定位，更重要的是节目背后双方进行的一系列品牌合作，能够更好地发挥双方的优势，实现共赢。”