黑龙江省中小微企业电子商务发展现状及对策

乔阳+赵佳炜+许洁+许芳菲

[摘 要]电子商务为中小微企业发展带来了巨大机遇和广阔空间。黑龙江省中小微企业电子商务起步较晚，发展相对滞后。针对黑龙江省中小微企业电子商务发展中存在的缺乏明确的发展策略、产业链构建不完善、专业人才短缺、相关政策和法律法规尚不完善等问题，提出加大政府支持力度、政企联手解决人才缺口问题、发展移动电子商务和具有龙江地方特色电子商务的建议。

[关键词]黑龙江省；中小微企业；电子商务

[中图分类号] F279.23 [文献标识码] A

近年来，在大众创业、万众创新的热潮下黑龙江省中小微企业发展迅速，企业数量逐年增多，总体规模不断扩大，已经成为推动区域经济发展的重要支柱。自2014年以来，经济增长下行压力进一步加大，中小微企业发展遇到了前所未有的困境。李克强总理在2015年政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，将互联网与传统领域和传统行业相结合，通过推进“互联网+”战略来促进我国经济转型发展。黑龙江省地处偏远，属于经济欠发达省份，电子商务发展比南方地区相对滞后，应通过积极实施“互联网+”战略，发展电子商务等新兴产业，加速传统经济转型，重振老工业基地。电子商务的发展将为中小微企业带来巨大的机遇和广阔的发展空间，开展电子商务是中小微企业顺应时代发展潮流的必然选择。

一、黑龙江省中小微企业电子商务发展现状

1.电子商务发展尚处于起步阶段。黑龙江省中小微企业电子商务起步较晚、规模较小，其发展明显落后于南方省市，总体上尚处于初级阶段。截至目前，黑龙江省应用电子商务的中小微企业仍屈指可数，且多集中于哈尔滨市和对俄贸易发达的城市。这些电子商务企业主要应用第三方电子商务平台，自建电子商务平台的企业少之又少。

2.企业开展电子商务的意识有所提高。近年来，由于电子商务的广泛应用和其所具备的低成本、高回报的特点，黑龙江省越来越多的中小微企业意识到通过应用电子商务改变其发展现状是必然选择。在传统市场上，中小微企业正面临着产品生命周期缩短、价格战竞争激烈等问题，所以企业期望通过“互联网+”扩展销售区域，增加销售额，降低销售成本。调查数据显示，已经应用电子商务的企业普遍认为电子商务的应用使企业的销售额明显提高，而成本显著降低。这说明电子商务的应用确实可以为中小企业带来切实利益，这大大增强了中小企业应用电子商务的信心。

3.电子商务人才队伍和平台建设同步展开。自2013年起，黑龙江省中小企业协会就以“销售宝”网络平台为载体，大力推动中小企业广泛应用电子商务。2013年6月7日，哈尔滨中小企业电子商务应用普及工程正式启动，建立健全了相应的培训机制，开展为期一年的电商普及和应用培训，为中小企业培养实用型电子商务人才。2013年7月17日，按照《黑龙江扶助小微企业专项行动方案》，由黑龙江省工信委主办的黑龙江省中小企业电子商务平台“龙江第一商城”正式开业，帮助中小微企业开拓市场。

二、黑龙江省中小微企业电子商务发展中存在的问题

1.缺乏明确的发展策略。中小微企业缺乏对电子商务的系统研究，未形成符合黑龙江省实际情况的电子商务发展策略。企业管理者尤其是领导者尚未充分意识到知识经济时代抢占网络虚拟市场的必要性和紧迫性。

2.产业链构建尚不完善。电子商务产业链构建的短板集中在物流、金融、信用体系和质量追溯体系建设等环节。由于中小微企业普遍存在资金不足、融资渠道不畅等问题，信息化建设力不从心，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。加之黑龙江省属于欠发达地区，网络设施和物流建设相对落后，无法像东部沿海城市一样为企业电子商务发展提供强有力的支持。

3.专业人才短缺。发展电子商务既需要网页制作、网站建设、网站维护等方面的技术人才，又需要懂得采购、销售、推广等方面的经营管理人才。但由于黑龙江省经济发展落后，电子商务专业人才大多不愿意留在黑龙江省发展，导致企业创新能力严重不足。因此，电子商务专业人才短缺已经成为制约黑龙江省中小微企业发展电子商务的瓶颈之一。

4.相关政策和法律法规尚不完善。电子商务不仅涉及参与交易的双方，而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关、保险、税收等事项，这就需要有配套的法律法规和政策以及有效的跨地区、跨部门的综合协调机制。近年来，虽然黑龙江省出台了促进电子商务发展的相关政策和法律法规，但仍无法完全适应电子商务快速发展的需要，中小微企业希望能够得到政府更多的支持和帮助。

三、加快黑龙江省中小微企业的发展电子商务对策

1.加大政府支持力度。政府应不断推出扶持政策，投入发展专项资金，扶持并孵化若干中小微企业完成电子商务升级转型工作，使其起到示范带头作用。引入“第三方平台”，让本地企业和产品“借船出海”或鼓励本地企业和个人自建平台“造船出海”。完善和推出与电子商务相关的政策和法律法规，利用各种政策优惠吸引中小微企业进驻电子商务平台，利用平台与客户进行网上交易。此外，政府应完善配套服务体系，加强电子商务环境建设，如建立良好的信用和支付体系、发达的物流系统、完善的售后服务系统、有效的融资系统，推动电子商务产业向集聚化、规模化、标准化方向发展。

2. 营造电子商务发展良好环境。政府应大力推介省内优秀的中小微电子商务企业，加大对好经验和好做法的宣传力度。通过对电商理念、政策和先进典型的宣传报道，营造中小企业电子商务发展的浓厚氛围，以此促进中小微企业电子商务应用意识、信用意识以及信息安全意识的提升。中小微企业自身应积极发展电子商务。首先，中小微企业应基于自身的特点，充分利用政府给予的优惠政策发展电子商务，把电子商务作为企业发展的重要组成部分；其次，中小微企业可以与其他企业结成联盟，优势互补，互利互惠，降低推广和交易成本，实现共赢。第三，中小微企业在电子商务建设中也要注意自身发展问题，如人才引进和培养、完善售后服务、优化资源配置、降低成本等，从而提高经营效率。

3.政企联手解决人才短缺问题。重视电子商务人才的引进、开发与培养，通过外部招聘和内部培训两条途径双管齐下。一方面可以采取培训计算机信息技术的方式让员工逐步掌握应用电子商务所需的知识和技能；另一方面可以提高薪资报酬，通过外部招聘，聘请专业技术人才，组成电子商务专业团队，为企业长远发展解决人才缺口问题。

4.发展具有龙江地方特色的电子商务。中小微企业发展电子商务要做到因地制宜，遵循差异化发展原则，打造具有龙江地方特色的电子商务产业链，保持在电子商务市场中的优势地位。例如，黑龙江省与俄罗斯仅一江之隔，有着丰富的对俄贸易经验，因此，中小微企业可以大力发展对俄电子商务，将轻工业产品源源不断地出口到俄罗斯，既能够促进跨境电子商务的发展，又为中小微企业的发展开辟了新途径。

5.大力发展移动电子商务。随着智能手机的日益普及，移动电子商务得到快速发展，越来越多的人喜欢使用智能手机直接购买商品。中小微企业应抓住机遇大力开发和推广智能移动终端平台，做到及时更新平台内容、快速反馈留言和提问，根据市场反馈及时改进产品或服务，增加与客户的交流互动，充分利用线上和线下相结合的营销方式，提升平台的知名度。唯有对传统运营模式不断进行创新，才能使中小微企业电子商务获得持续发展的动力。

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（责任编辑：董博雯）endprint