基层公共图书馆读者数字阅读需求分析及对策

张珍+陈海量

摘 要：文章利用问卷调查的形式收集大量基层图书馆读者利用对于网络和图书馆数字资源需求的客观信息，分析基层读者数字资源利用的现状和趋势以及图书馆在为基层读者提供服务中存在的问题，并提出了相应的改进建议。

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）11-0020-02

数字阅读是对图书馆资源的有益补充，不仅能丰富读者的阅读体验，同时也对图书馆的服务价值和功能提出了新的要求。2012年3月“两会”召开期间，国家数字图书馆首次进驻人民大会堂为参会代表服务，这表明数字阅读已经成为人们阅读生活的重要方式。

作为东部沿海较发达地区的浙江省，早在2003年就出台了《浙江省公共图书馆管理办法》，其中明确指出：“公共图书馆应当积极采用以计算机和网络为基础的自动化管理技术，有步骤地实现馆藏文献信息资源的数字化，不断拓展虚拟馆藏资源。图书馆的数字化、网络化、自动化建设必须遵循统一的技术标准。”在此基础上，浙江省的公共图书馆纷纷通过购买商业数字资源平台、建设地方特色数据库等方式提高自身的数字化服务水平；同时，通过各种阅读推广服务，引导和鼓励广大市民了解和使用图书馆拥有的各类数字资源。

1 公共图书馆数字资源利用调查分析

1.1 调查方案的设计与发放

调查问卷通过选择性问题与开放性问题相结合的模式进行设计，选择性问题涉及各类型读者对当前几种主要数字阅读方式的了解及接受程度、图书馆数字资源服务的认识，对信息资源共享的认可程度。开放性问题包括各类型读者的信息需求以及对图书馆各类工作的建议。

鉴于温岭图书馆在数字资源建设和宣传方面取得了一定的成就，本次调查的对象为温岭市图书馆的读者以及温岭市对公共文化服务感兴趣的部分网民。调查表通过网络和纸质两种方式进行发放，共获得有效问卷673份。纸质问卷由图书馆的各外借窗口及基层乡镇分馆、图书流通点进行发放，主要了解基层普通读者尤其是农村读者的数字阅读需求。纸质问卷共计发放500份，收回413份，其中有效问卷为387份。网络调查表通过三种模式进行发放，其一为图书馆主页浮动窗口。其二为电子邮件推送。对象主要是温岭市从事文化工作的各类专家学者。其三为论坛网友调研。通过在温岭几个主要地方论坛发布调研贴，了解喜爱数字阅读的网友对图书馆数字服务的了解与满意程度。

1.2 调查结果的统计分析

1.2.1 对于数字阅读的认同程度。从调研结果来看（见表1），大部分读者曾通过电脑进行过网络阅读，但对手机阅读尚具有一定的抗拒心理，部分读者认为手机阅读会对健康产生影响；而对于手持阅读器，多数读者表示自己并不反对通过阅读器浏览图书，只是不愿意花钱购置。

表1 读者对数字阅读的利用

数字阅读类型 手机阅读 电脑网络阅读 手持阅读器

已使用 40.3% 76.12% 39.22%

1.2.2 对于数字阅读的喜爱程度。为了充分了解基层群众对于数字阅读的喜爱程度，调查表特意对同时拥有纸质和电子版本读者的选择进行调查，结果有47.76%的读者表示会首选电子版本；37.31%的读者表示会优先选择纸质版本；14.93%的读者表示不确定。由此可见，在面临版本选择时，读者更多地选择了网络阅读。因此，基层公共图书馆应在数字资源的购置上加大经费的投入。

1.2.3 对数字资源的需求。从调查结果来看，电子图书和期刊资料为读者需求的重点，二者均超过了70%（见表2）。

表2 读者对数字资源的需求

数字资

源类型 电子

图书 期刊

资料 报纸

资料 学位

论文 网络

资讯 多媒体

资料 图片

资料 其他

读者需求 7612% 77.61% 41.79% 56.72% 41.79% 46.27% 37.61% 13.43%

1.2.4 学术信息来源渠道。由于此次调查针对图书馆读者，因此对图书馆资源的利用比例较高，即便如此，多数读者依旧选择使用百度等网络搜索引擎来进行文献检索（见表3）。究其原因是图书馆所购买的商业数据库使用起来较为烦琐。为此，图书馆应建立统一的、一站式的文献检索平台，同时加大对读者信息检索的培训。

表3 读者信息资源来源渠道

来源渠道 图书馆

提供资源 网络检索

引擎 同学、

同事互助 学术

会议 其他

所占比例 73.12% 88.06% 37.31% 29.85% 19.41%

1.2.5 检索中遇到的问题。对于信息获取中出现的问题，读者主要提出两个问题：其一，是无法获取全文，通过百度等网络引擎所见到的资料大部分需要付费；即使免费，很多也受到“论坛权限”“网站点数”等阻碍，很难获得全文。其二，部分读者指出现在各数据库商很多都采用自身的阅读软件，使得读者在使用上极为不便，尤其是通过网络共享获得的资料，很多不知道用什么方式打开。

1.2.6 对信息共享和公益性服务的意愿。对于信息共享和公益性服务方面，此次调研主要通过三项内容进行调查。①针对数字资源服务平台网站是否需要开通栏目为读者提供资料上传服务，有88.56%的读者表示赞同，但也有少部分读者表示反对，认为普通读者上传的资料缺乏权威性，容易被误导。②调查读者是否愿意成为图书馆数字资源服务志愿者，在闲暇时间到乡镇图书分馆为基层读者进行数字资源检索的演示和指导。有77.56%的读者表示感兴趣，愿意无偿为基层读者开展服务，只是部分读者提出图书馆先对其开展有针对性的上岗培训。

张珍， 陈海量：基层公共图书馆读者数字阅读需求分析及对策

张珍， 陈海量：基层公共图书馆读者数字阅读需求分析及对策

1.2.7 对图书馆数字资源服务的建议。此次调查，读者对于图书馆数字资源服务提出了许多有针对性的建议，如开通读书论坛，开展网络讲座等，但大部分读者的意见都集中在检索技能培训、扩大数据库下载权限、开展专业专题服务、科研跟踪服务四个方面（见表4）。

表4 图书馆服务

服务项目 检索技能

培训 扩大数据库

下载权限 开展专业

专题服务 科研跟踪

服务

所占比例 53.73% 85.07% 52.23% 35.82%

2 数字阅读时代应对的策略

2.1 加强馆藏数字资源建设

公共图书馆必须加快馆藏资源数字化，推进数字图书馆的建设，为读者提供特色馆藏数字化阅读资源，不断丰富馆藏资源，加强数字资源的采购工作。通过馆藏特色数据库、数字图书馆等新模式，多渠道、多方式地为读者提供丰富的知识资源和优质的服务。

2.2 加强数字阅读宣传与推广

在此次调查中，高达77%的读者均愿意在图书馆的组织下前往乡镇农村为基层群众开展数字资源检索的演示和培训。尽管这只是一个初步的调查，但也可以看出读者在参与图书馆公益性活动方面兴趣浓厚。当前图书馆公益性活动基本上集中在免费开放、展览讲座方面，图书馆适当地组织志愿者开展基层公益活动，或许能够成为图书馆公益性服务的一个新方向。鉴于此，图书馆要加强宣传推广的针对性，重点是文化、教育、卫生部门，以发函、专门上门培训介绍、上机介绍等方式来加大培训和推广力度。

2.3 拓宽数字阅读途径

数字阅读是传统阅读的扩展与延伸，多媒体环境下的数字阅读打破了人们单纯依赖视觉获得信息的阅读方式。作为目前普及率最高的通信工具，手机可以帮助用户有效利用零碎时间来进行阅读，与传统的纸质阅读相比，手机阅读性价比更高，已经有越来越多的数字文化资源服务拓展到手机上（从表1可以看出）。如福建省图书馆的“移动闽图”，读者只要利用各种手机、手持阅读器、平板电脑等移动设备就可访问图书馆各种类型的数字文化资源。功能更为丰富的是杭州图书馆的“手机图书馆”，这个平台除了常规的书目查询、续借、预约、欠款查询等操作外，还免费提供近3，000种期刊的阅读服务。

3 结语

数字阅读不是对传统阅读的否定，而是对传统阅读的有益补充，它作为一种新的阅读方式，正影响和冲击着图书馆的服务内容和服务方式，面对读者阅读方式、阅读内容的转变，图书馆应坚持以用户为中心的理念，适应读者的阅读习惯，加强数字图书馆的建设，开展个性化的导读服务。

参考文献：

[1] 杨小凤.高校图书馆数字阅读服务调查研究[J].现代情报，2012（10）.

[2] 孙小梅.公共图书馆数字阅读体系建设[J].图书馆学刊，2012（7）.

（编校：马怀云）