找准职责定位 创新服务“三农”方式

经验分享

找准职责定位 创新服务“三农”方式

乐美电商乡镇级服务中心。

江西省抚州市临川区供销合作社积极与江西盈川实业公司合作，将服务对象定位为农民，全力服务“三农”，在全国首创“农村电商=互联网+供销合作社+合作社+农户”的新型电商模式。在推进农村电子商务建设中努力培育供销电商特色品牌，积极尝试向农产品平台建设、品牌化构筑和深加工延伸，从无到有、从小到大、抚州市供销合作社系统农产品电子商务发展经历了蜕变的“四级跳”。

第一跳

由“单打独斗”到“抱团发展”，在打造供销元素上寻突破。

“栽下梧桐树，引来金凤凰”。2014年借着“互联网+”的东风，江西省抚州市供销合作社系统也开始触网。面对电子商务如火如荼的发展趋势，市社认为发展农村电子商务不能是赔本赚吆喝或喊口号，必须通过项目带动、政策扶持、试点建设、培育载体来找出适合本区域电子商务进农村的发展之路，逐步实现抚州县域经济向“互联网+”经济转型。一方面是要突出供销元素，搞有特色、有实体、有网络做支撑的电商平台；另一方面要立足区域优势，联合有实力的企业，积极探索适合自身发展各具特色的模式与路子。为此，市社确定2014年为“电商发展基础年”，积极选取部分县区开展农产品电子商务试点工作。

2014年12月，市供销合作社、临川区社携手江西盈川有限公司共同打造供销·电商网络交易平台（乐美电商），着力打造临川区农产品电子商城，在抚州范围内展开了电子商务基地的实施和运营。同时市社与江西骊谷科技有限公司合作在宜黄、临川等相关县区开展村镇农村购物网试点工作。通过1年多的开发建设，网址www.57nc.cn的骊谷村镇购物网正式上线试运行，初步完成了智能快递柜生产线、物流仓储中心的建设、物流车辆、配送团队等配套服务，并设置了3个形象点。

临川区社在市社支持下，积极争取到区政府支持具体负责电子商务组织实施工作，随后起草并以区政府名义出台了《关于加快临川区电子商务进农村的实施意见》。同时，还与江西乐美电商公司组建抚州金凤凰有限公司、与洪盟科技公司合作打造“老表网”，助推临川区的电商发展。2014年12月，乐美电商母公司江西盈川实业有限公司成为江西省首家在上海股权托管交易中心Q板挂牌的电商企业。截至目前，盈川实业旗下的乐美电商平台在全国已经有3000多家农产品企业注册，其中江西省218家、抚州市64家，成为抚州当地电子商务行业里的一匹黑马。目前，抚州供销合作社系统现有电商合作企业3家，拥有线上平台4个。“老表网”立足于抚州，利用供销合作社原有的乡镇网点，建立乡镇电商体验服务中心（站），把农村的绿色蔬菜、干货等农副食品，通过电商平台返销到城里。“骊谷村镇购物网”致力于打造线上线下融合的农村商品贸易中心，乐美电商致力于成为江西省乃至于农村电商第一平台。2015年，市社还先后为江西乐美电商、江西骊谷科技公司争取扶助项目2个。

第二“跳”

由“传统模式”到“平台模式”，在专业化模式上求变化。

一根网线，一台电脑，就把买家和卖家连在了一起，已经突破了供销合作社原有的商业模式。供销人知道，必须充分利用好供销合作社传统的网点优势，通过服务平台，在平台上解决新问题。市社决定由临川区社先行先试，不等不靠，紧紧围绕《中华全国供销合作总社关于加快推进电子商务发展的意见》和省、市关于电子商务发展规划，制定了电子商务发展近期、中期和长期规划，先后完成了3个城区、3个乡镇的供销电商直营示范点布局，并在临川东馆镇、腾桥镇设立9个村级电子商务综合服务示范点，所有电商直营网点统一制作门楣、标识和LOGO，规范内部管理，大力推进了农村零售终端建设，初步形成了快速配送、服务便利的经营体系。专业人做专业事情，由平台去规划、营销、推广，让农民回归种植、养殖，让开网店的人回归到店铺运营；网商自己只需要担任客服，其他都可以交给协会平台去整合和分配资源，专业分工，各司其职。

江西盈川公司是一家以集软件技术开发、电子商务平台运作的平台公司，多次承诺乐美电商平台对抚州本土的产品一律免费开放，所有“抚州牌”产品可免费借助盈川实业的平台推介营销。通过大力推介抚州本土产品，助力家乡经济发展。通过公司现有的128人专业电商系统平台运营服务人员，将之前抚州全城200余家散兵式经营开业的电子商务卖家增加到1200家电商店铺成功开业，营业额极速增长了20倍。

今年3月，临川区供销合作社将原东馆中心供销合作社、农联农业专业合作社、种养大户等优势通过江西乐美电商平台融合一起，创建了东馆

在宜黄县工业园区的骊谷速递物联网营业厅里，陈女士从“智能自助快递柜”里拿到从温州老家寄来的酱鸭等特产后喜笑颜开。她就在附近工厂上班，作为一名远从外地而来的务工者，从此可以更为方便快捷地存取物品，倍感温馨。随后，附近的村民老张，则乐呵呵地把家乡的红薯粉丝等特产放进柜子里，以寄给在外务工的亲人。“收件人只要在显示屏上输入发送到手机上的密码，柜子就会自动打开，拿到自已从外地寄来的快递，不用远到县城物流中心去取。”营业厅管理人员介绍道，除了收快递还可寄物品出去。据悉，这种通常在城市用到的“智能自助快递柜”，已陆续在宜黄县园区及各乡镇亮相，务工者在厂门口、农民在家门口就能体验时尚消费和现代消费。这也是该县供销合作社系统通过推进基层组织体系建设，构建农村现代流通服务体系给老百姓带来的实惠。农业综合服务中心。该中心现有人员56人，其中东馆中心社8人，农民专业合作社44人，公益性服务场所面积90平方米，拥有电脑触摸屏、支付功能的二维码扫描和农副产品展示专区，本地特色农产品包括“粮王大米”、灯芯草、甘蔗、西瓜、蜜桔等。综合服务中心基本职能是在提供便民超市、农资代销等传统服务的基础上，增加网上代买农耕用具、家电、服装、日用品等商品，网上代售农特产品、用电、电信缴费、快递收发、车票预订、就诊医院等新型服务功能。

智能自助快递柜基层网点。

第三“跳”

由“数量取胜”到“好中强优”，在质量品牌化上作文章。

网上经常有这样的形容，90%的电商企业活不过3年。发展农产品电商必须因地制宜地实施诸如农村电子商务服务站、农产品电子商务物流系统、农产品信息发布系统、农产品质量安全溯源管理系统、农村电子商务公共服务平台等项目。为了让这种线上线下全方位互动的新型模式惠及广大消费者，解决消费者在网购时可能买到“山寨货”、资金不安全、售后服务难等各种担心，2014年9月，市社、临川区社多方协调，及时引导乐美电商与抚州农商银行、中国人民财产保险股份有限公司、江西常鑫仓储管理有限公司、江西华章汉辰担保集团股份有限公司签署了战略合作协议，实现了消费过程中的资金托管、质量担保、物流配送、售后维护等环节，均由专业的第三方机构进行“护航”，从而让消费者以快捷的速度、优惠的价格购买到放心的产品。

从田间到餐桌的全程可追溯体系与漫长的链条，一般的企业根本做不下来，农产品的标准化进程还需要一个过程。谁能率先破解了农产品标准化问题，谁就会在农村电商的竞争中率先胜出。乐美电商立足在地方特色农产品的“特”字上深度挖掘，通过对产品统一整体形象策划，包装美化设计，增加产品附加值，以此来着力解决农产品销售难，价格低的历史难题。李检发是抚州市种粮第一大户，来自余干县的他自2004年以来一直在抚州临川区流转土地种植水稻。2010年被农业部门评为“种粮大户”、“江西粮王”。乐美电商在临川区社及相关部门的协助下，及时与李检发进行沟通联系，达成合作共识，充分利用其农业部农产品质量安全中心颁发的无公害农产品证书及江西省农业厅颁发的无公害农产品产地认定证书两张王牌，重点打造“生态米”、“粮王大米”、“香稻米”等品牌生态产品。年初，公司还对其产品从外观到包装上重新进行定位设计，着力打造从农田到餐桌全程可监控的生态好米。1—6月份“粮王大米”销售额就突破150万元。

乐美电商与农业龙头企业合作，通过二维码质量溯源机制把农副产品进行标准化生产，客户可通过扫描二维码了解购买的产品的生产流程，从而保证质量。“乐美电商”还开启了万人电商普及培训工程，免费为农民、返乡创业青年、转业军人、残疾人讲解电商使用流程、使群众能够在网上顺利完成交易，既助农增收，又解决就业创业。

第四“跳”

由“原料产品”到“深加工产品”，在可持续发展上下功夫。

合作社对于抚州农业的发展是关键支撑和重要载体。抚州作为老农业主产区及特色品种种植传统区，如何在传统的老农业区发展中让它绽放现代农业的光彩，从哪抓起？那就是，通过农村电商模式，真正要解决的问题是如何把农村更多的特色商品如何销往城市，把城市的工业品销往农村，既要有输血功能又要有可持续发展的潜力，才能达到两者间的良性循环。将有价值，有潜力的企业产品进行优化组合，订单式集中采购，压缩中间流通环节，降低价格。

张国平是抚州乐安县金竹畲族乡的一位土生土长的农民，然而，他却是一位有着高中文化、有经济实力、有市场头脑、有经营管理企业经验的农村能人，从事竹笋加工15年。他充分利用当地丰富的毛竹资源，联合周边的农户，2013年12月成立了乐安县众盛竹笋种养专业合作社，主要初级产品均销售到福建，一年销售额大概600多万元。为了更好地提升产品深加工价值，2015年3月江西盈川公司以合作入帮扶形式，投入300多万元资金引进了一条竹笋深加工生产线，通过了产品质量认证，注册了品牌。目前，已销售竹笋深加工产品620万箱，销售额突破350万元，预计全年将突破800万元，仅此一项就为当地种养农户人均增加收入15000元，从根本上有效探索解决单个农户办不了、集体统不了、政府包不了的事情，实现了劳动力、资金、技术、土地、设备等生产要素的高效整合。

供销合作社在电子商务平台是大有可为的。下一步抚州市供销合作社系统通过将农资供应、农产品流通等四大传统经营网点领域优势，加快发展供销合作社电子商务平台转换，通过“互联网+供销社”的建设，打造农村电商经济，利用供销合作社贴近农民的优势，充分发挥市、县级供销合作社在农村电商中的主体作用。利用供销合作社实体网点广布的优势，加快县以下基层社、综合服务社和各类经营服务网点的信息化改造，快速实现线上线下融合发展；突出农产品流通重点，发挥供销合作社农产品经营企业、行业协会和农民合作社等市场主体的优势，组织各地农产品资源通过供销合作社的电商平台进行销售，辅助供销合作社更好地为“三农”服务。

供销电商县级服务点。