4G移动图书馆初探

徐士欣

(淮阴工学院图书馆 中国江苏 淮安市 223003)

《第33 次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2013年12月，中国手机网民达5 亿，较2012年底增加8009万人，手机端在线收看或下载视频的用户为2.47 亿，手机网络文学网民数为2.04 亿，手机上网人群逐年迅猛上涨。［1］作为高校移动图书馆怎样在不断高涨的手机网民中占有一席之地，发展4G 移动图书馆是一个前提。

1．发展4G 移动图书馆的可行性分析

1.1 图书馆自身缺陷的提供了拓展空间

当今时代纸质出版物不再是主流出版形式，人们不再依赖图书馆查询和获得信息，图书馆面临中介化的危险，图书馆应该挖掘并提高自己的核心能力，把中介化看成自己一重整旗鼓的机会［6］。4G 移动图书馆终端能够提供移动和固定网络支持，并且支持从低到高的移动性应用和一系列广泛的数据传输，可以满足多种用户环境下用户对于业务的需求，还具有更广泛的服务平台，提供高质量多媒体应用，显著提升实体图书馆性能和业务能力，加快图书馆的数字化进程，打破图书馆的禁锢，使我们多视角多角度处理信息。

1.2 良好4G 网络技术环境提供了技术基础

(1)4G 网络发展更迅速

作为中国三大运营商运营商，中国移动董事长日前在股东大会上称“集团已停止投资2G 业务”，据中移动发布的今年4月用户数据，中国移动大约有7.85 亿用户，其中3G 用户2.32 亿，4G 用户仅4月增加200.5 万，累计达479.8 万，而2G 用户大约5.48 亿，占总用户数69.82%［2］;中移动拟在将加强4G 补贴力度的同时，取消2G3G 手机补贴［2］;据工信部预估，我国4G 智能手机的出货量会在2014年达1.2亿，并每年持续增长［3］。从以上数据不难看出4G 今后几年会爆发式增长速度占领主流终端市场。受4G 技术的影响，传统的媒介形态开始突破实体空间的限制，依附在无线终端，其传播辐射到虚拟空间与文化空间，与实体空间交错影响互连互动;没有时间、空间限制的全信息化生活的需求，满足年轻人群对高清视觉、立体音响效果、虚拟现实体验等更高层次的要求［4］。

(2)4G 网络更安全

4G 网络更安全，4G 移动通信系统为保持与LTE 系统的完全兼容，在设计上沿用了LTE 系统的安全机制，主要包括身份保密机制、双向鉴权和密钥协商机制、信令完整性保护机制和信令/数据加密机制［16］。4G 网络系统是继2G 和3G现今最安全的网络系统，基本保证了移动图书馆终端的安全运行，保护读者身份不被恶意用户冒用，读者信息不会遭到非法用户的窃取，基于《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》相关精神是一致的。

(3)4G 网络最高速

以现在三大移动图书馆短信移动图书馆、WAP 移动图书馆和APP 移动图书馆终端为例，常出现网络拥塞和呼叫失败、延迟和未收到短信，这些问题都是因为使用的是2G 和3G 网络终端，并且终端速度过低引起;而4G 通讯技术在试验室条件下的数据传输速率最大可超过100Mbit/s，其传输速率将会是3G 移动终端设备数据连接的50 倍，是2G 通讯技术数据连接传输速度的一万倍［5］，这样的终端速度已能完全解决上述问题。

1.3 国内现在移动图书馆的发展提供了借鉴

随着移动图书馆的普及，国内许多高校图书馆不断地从理论研究和功能模式研究到付诸实践，作出了很好的尝试，积累了宝贵的经验。但现在移动图书馆主要辅助实体图书馆开展提醒服务，如超期提醒，图书续借及馆藏目录查询等服务，可以作为移动图书馆服务系统功能优先开发。应充分研究读者实际需求和潜在需求，并选择相应的技术手段和方法，结合本馆实际，因地制宜，创新服务，扩展与整合图书馆服务功能，创建为读者提供共享信息资源、提高信息素质、畅通学术交流的空间和平台。4G 移动图书馆就是基于以上考虑而搭建。

2． 4G 移动图书馆构建模型

4G 移动图书馆的构建、成功及使用首先需要选择合适网络运营商;然后择优选择恰当的客户端;根据用户群定位服务模式;最后服务于4G 移动图书馆。(见图1)

图1 4G 移动图书馆构建模式

2.1 4G 移动图书馆终端网络选择

建移动图书馆必然要和移动网络运营商合作，这样才能顺利搭建移动图书馆网络终端平台，4G 移动图书馆就是基于这个考虑。建设一个以中国移动4G 为主，中国联通和中国电信为辅的4G 移动图书馆通信终端平台。

2.1.1 背景

今年4月份，受益于4G 发展，中移动4月新增4G 用户200.5 万，累计达479.8 万户;中联通与中电信4月份移动用户增长创下新低，中联通4G 用户数仅增89.5 万。中国电信在4月流失移动用户103 万，中国电信表示，今年以来移动用户出现净流失的原因主要是竞争对手(联通和移动)推出4G 服务及加强营销推广，从而加剧市场竞争［7］。(本研究为图2 所示)

图2 4月三大运营商4G 新增人数变化列表

由表1，业内专家表示，中国移动是目前4G 建设最快的一家;联通3G/4G 一体化模式即使用户拥有一部联通4G 手机也无法正常使用;电信以固定宽带和固定电话业务普遍性占领着大多城市，而在4G 也发展上相形见绌，对它而言只有在成熟4G－FDD 网络上可能有所建树。

完成3G 到4G 升级影响最大的是中国移动，4G 兴建半年来最大的网络运营商是中国移动;但随着中国联通4G 投入，3G4G 一体化优势渐增，4G 用户也会增加;未来中国电信获得4G－FDD 牌照，以固定宽带和天翼品牌深入人心，4G市场必有一席之地。现在以中国移动4G 为主，中国联通和中国电信为辅的建4G 移动图书馆通信终端平台是最好的选择。

2.1.2 合作与宣传

曾在问卷星做了一个移动图书馆现状调查，对访问过移动图书馆的读者的看法:“包括(34，19.10%)受访者认为缺乏运营商基础支持;移动运营商(14，7.77%)收费的成本较高;网络拥塞和呼叫失败(22，12.34%);延迟和未收到短信(14，7.77%)。”了解移动图书馆的业内人士都知道这样一个事实，现在短信移动图书馆下发的短信都是免费的，这就是和移动运营商合作的结果。移动运营商想更多学生读者使用他们的网络，这样他们的利益才能得到最大的满足。有这样一个概念:当身边的人(如周围的好友、同学)告之移动图书馆能更好或能够更方便、快捷地获取其所需的信息资源，用户会有效其对提高其对移动图书馆的感知有用性，从而影响他们产生意愿去使用它［9］。因此这些贴近学生的宣传方式更容易让学生用户所接受。在每年二月和九月两大开学季为平台，加入到中国三大运营商宣传大战，用移动图书馆终端搭载三大运营商网络平台，使运营商更愿意为我们宣传，仅达到更多学生了解和使用移动图书馆，通过加大合作获得了运营商的“友谊”和建立联系，从而争取网络运行费用的补贴甚至于减免。

2.2 以APP 移动图书馆移动客户端平台

众所周知移动图书馆分为短信移动图书馆、WAP 移动图书馆和APP 移动图书馆。短信移动图书馆，作为以短信和邮件下发图书信息、超期提醒和新书通报等基础图书馆服务，深受读者喜欢，但是由于《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》的相关精神，现在短信平台属于暂停服务状态［10］;WAP 移动图书馆，其实就是网页移动图书馆，移动客户端通过浏览器输入网页地址浏览，由于移动客户端手机、平板和阅读器等参差不齐，实用性不如前者;而APP 移动图书馆，其实就是WAP 移动图书馆的升级，但使用更加方便，用户可以通过利用智能手机移动终端自带应用商店、图书馆提供网址和二维码等方式，下载安装后就可以使用，而且安装后直接保存到智能移动终端，随点随用。据艾媒咨询(iinedua reseacg)2011年九月一份数据显示，中国Android 智能手机用户集中在18 －44 岁占82.3%，而这个记录被逐年刷新［11］。而我北方的清华、北大和哈工;南方武大、浙大、复旦、南大和川大等全国排名前十的高校都以有APP 移动客户端。说明占高校比例最多中青年用户喜欢新科技产品，而这些年龄的高校主体，正在已经使用APP 移动图书馆终端，作为开展APP 移动图书馆终端服务业务是有学生基础的、是水到渠成的。

2.3 4G 移动图书馆服务模式

2.3.1 利用云+大数据定位用户群需要

图书馆的建立自己的用户库，归纳分析图书馆管理系统中读者借阅数据，挖掘预知读者的信息需求。随着大数据技术的迅速发展以及数据库管理系统在图书馆的广泛应用，图书馆积累了大量的读者对资源的历史访问数据，这些数据背后隐藏着许多重要的信息［14］;读者仍然很难找到所需要的信息资源［15］;图书馆传统的统计分析工作中也溶入了信息挖掘和知识发现等概念，数据挖掘也慢慢成为图书馆高层次数据分析和决策支撑的骨干技术。通过数据挖掘技术建立用户库，在读者使用移动图书馆时，通过云端存储的图书馆实体图书馆借阅信息的分析，定位读者兴趣爱好，给予提示，使移动图书馆的读者更容易找到自己所需。

2.3.2 读者服务

上文提到问卷星的移动图书馆现状调查，各大高校开通了许多移动图书馆服务，以满足用户的信息需求。这些措施包括读者服务(书目查询图书续借、预约等)、期刊论文阅览及下载、电子书视频浏览下载、馆务公告、馆际互借服务等等。而期刊论文阅览及下载和电子书视频浏览下载形同虚设，大多数学生读者只能在所在高校图书馆内才能访问数据库和下载，教职工才可以通过向学校申请虚拟网络形式才能完成操作，如VPN。读者受益于由图书馆提供的读者服务。加强基础读者服务前提下，读者才会想更深入的了解移动图书馆终端的服务，才能更好的开展4G 移动图书馆先进的服务模式。(表2 通过问卷星进行调查，访问过移动图书馆服务读者的看法;350 接受调查，大中专学生151 人、教职员工和图书馆工作人员72 人，其他127 人。)

表2 读者喜欢什么样移动图书馆服务

2.3.3 微信及高清视频通话

(1)微信服务

微信2011年1月21日推出使用，最近几年一直被广大年轻人、知识分子甚至很多老人喜欢，截止2013年1月已经突破三亿用户［12］。而很多高校图书馆利用它开展服务，如中山大学图书馆微信图书馆服务。微信平台在2G 和3G 网络平台表现值得称赞，4G 应该继承和延续。作为一个移动图书馆平台，实时交互式服务是很难实现的，微信这样一个手机软件，正好解决这个问题，它及时语音留言、快速文字和图片展示，给读者和用户提高了一个开阔发展空间，他们可以通过多种方式表达自己的想法、意见和需要怎么样的服务，足不出户就可以让图书馆定位他们的心声并得到及时的反馈［13］。

(2)高清视频通话虚拟问讯处

以精通技术的图书馆员和熟悉图书馆业务普通员工为主体，结合微信和4G 网络高清视频通话为媒介，建4G 虚拟问讯处。开展7* 24 小时在线咨询及高清视频通话服务，实行以“普通业务微信咨询和高级业务技术支持”为宗旨的4G 虚拟问讯处。移动图书馆作为即时系统，用户希望快速、随时获得帮助，移动图书馆可以搭载微信平台，建立即时工作平台，为用户提出帮助;虽然即时平台快速有效，但很多技术问题不是语言描述能解决的，这就需要4G 解决，因为高清视频和高清图像是4G 最大的优势，4G 网络能够实时传送高清图像、各种数据和现场图像，而且画面无中断、声音清晰、基本无延时掉线，为远程无线实现提供了可能。微信和高清视频通话两者结合才是4G 移动图书馆终端与用户互动最可靠方便的办法。

3．问题及改进

(1)费用过高

4G 理论速度100Mbps，其下载峰值12.5Mbps;高速下载背后就是昂贵的费用，一部2.5G 的大百科全书8 分钟下载完成，图3 所示不低于70 元的套餐，对于大多数用户都是高昂的。如何正确的解决:一、善于利用移动流量套餐，如多卡共享模式(图3);二、结合高校WIFI 及4G 套餐，大流量用WIFI，小流量用4G。三、云共享，鼓励信息资源共享，利用私有云端互分享推荐给友群，实现良性循环。

图3 移动套餐展示

(2)4G 手机终端限制

按照《中国移动定制终端产品白皮书》的要求，智能手机必须五模十频的技术标准，大力推广千元4G 手机，然而只有高通等少数几家芯片厂商能满足要求，多数使用Marvell 与高通三模或者4 模的芯片，而满足五模十频的手机在1500元左右。

(3)版权问题

4G 时代的到来著作权领域面临一轮新的挑战，如取证，因4G 高速的网络，用户可以随时随地下载，及时消除侵权数据和链接，使侵权证据保存提出高要求。但归根结底著作权问题权利义务没有变化，只是因为技术的改变和升级让我更加重视著作权的保护。

(4)安全问题

4G 网络虽然是现在最安全网络模式，但网络的交流和互动无法避免被攻击。攻击方式:一、中继攻击，用户通过移动运营商网络连接移动图书馆终端，恶意用户通过伪装中继节点方式截获、侦听和篡改等方式攻击而不被发现;二、动态IP 协议，因为移动图书馆终端的可移动性，固定IP 无法实现，IP 都是自动获取不断变化，恶意用户无法识别，造成终端安全保护无法拦截。通过分析攻击方式可以看出都是利用4G 网络没有对用户实施身份认证，对于移动图书馆用户个体唯一性，可以通过现实中学生证、身份证和借书证等信息的专有性，设计身份认证。

6．结束语

4G 移动图书馆作为高校图书馆一个新的服务模式，有助于高校图书馆用户提供更好的产品和服务，还可以改善用户与图书馆的关系，它的出现是不仅是技术升级的结果，还是时代进步中对图书馆提出新的挑战，正确使用、灵活应对和沉着应战，这样图书馆才不会沉积于历史的浪潮中。虽然移动图书馆提供了突破图书馆围墙的机会，但个别图书馆没有充分地加以利用，相反高举数字图书馆旗帜，走传统图书馆的老路，这些问题值得图书馆人的深思。

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