基于新加坡南洋理工大学图书馆学科服务发展趋势研究

洪 跃

(沈阳师范大学图书馆，辽宁沈阳 110034)



基于新加坡南洋理工大学图书馆学科服务发展趋势研究

洪 跃

(沈阳师范大学图书馆，辽宁沈阳 110034)

介绍新加坡南洋理工大学图书馆概况及最新学科服务特色案例，引入新加坡学科服务前沿发展理念，介绍的特色案例包括学科服务工作框架、学科服务宣传营销、深化拓展学科馆藏建设服务、融入科研的支撑服务、嵌入教学的合作服务。最后基于南理工模式，对研究型图书馆学科馆员新角色定位、学科服务发展趋势和能力可持续提升进行深入的分析与探讨。

南洋理工大学图书馆 学科服务 学科馆员 国外案例研究

在各种新信息技术、媒体技术与图书馆快速融合的大环境下，研究型图书馆也呈现出新的历史使命和存在价值，这种新局面显著体现在图书馆学科服务中。学科服务作为图书馆创新服务的招牌，展现了图书馆对外服务的风貌，其学科馆员的角色定位、学科服务方式和内容都呈现出崭新的发展态势。

学科服务自引入国内以来，已经经过了十六年的发展历程，但很多高校图书馆学科服务还停留在以学科资源建设、咨询、培训、院系联络为主的传统层面上，其间，多位图书馆学专家先后提出过学科馆员2.0、学科馆员3.0的概念，试图重新定位学科馆员角色，明晰服务职责，宏观上指出学科服务未来发展趋势，但在实践中如何扩展服务范畴，突破发展瓶颈，依然成为国内图书馆界研究的难点和热点。

2014年5月笔者有幸参加了第一期海外学科化服务馆员培训班，赴新加坡参加为期7天的学习交流，特别参观了新加坡南洋理工大学图书馆，感受到其在学科服务方面的各种创新之举，本文将以南洋理工大学图书馆的最新学科服务发展模式为例，深入研究学科服务前沿发展趋势，以期为国内学科服务的拓展与完善提供宝贵的经验与启示。

1 新加坡南洋理工大学及图书馆概况

新加坡南洋理工大学，英文名Nanyang Technological University，缩写为NTU，简称“南大”，新加坡政府建立的顶尖大学，是一所享誉国际，位列全球大学50强的高等教育学府，是典型的科研密集型高等学府，其科学与工程领域具有强大的国际竞争优势。南大设有工、理、商、文四大学院，下设12所学院。拥有来自40多个国家的2500名教师与科研人员，2万多名本科生，8700名研究生。

新加坡南洋理工大学图书馆Nanyang Technological University Libraries,以下简称NTUL，是亚洲著名的研究型大学图书馆。NTUL拥有8个分馆，专业学科馆员35名，馆藏印本资源总量80万种，每年新增近5.2万本，高质量视听资源3.9万件，订阅221个覆盖所有学科的数据库资源和5.7万种电子期刊，51.5万种电子图书，详情可参考其网站(http://www.ntu.edu.sg/library)。

2 南洋理工大学图书馆学科服务概况

NTUL共有专业学科馆员35名，并实行“双角色”制度，即每位学科馆员除服务一个专业学科外，还要兼职从事一项图书馆其他工作，如资源建设、技术维护、宣传营销、学术交流、系统开发等。

NTUL每个学科分馆都设有一位学科服务主管，同时每个大学科下的子学科都分设一名专业学科馆员。如艺术、设计与媒体分馆除设有一位主管外，其下的艺术历史、设计、媒体艺术三个子学科也各安排一名专业学科馆员负责。与国内只是笼统的服务某一个甚至多个对口学院不同，NTUL的学科馆员是真正服务于学科而非学院，这样能有效保证服务质量、提高服务效率。

在图书馆网站的学科馆员栏目里，每位学科馆员简介页中都放置有充满阳光笑容的个人生活照片，此外还详细列出个人简介、联系方式、学科馆员职责、工作经历、研究领域、学术成果列表、学科专题网站等内容，充分揭示出学科馆员的个人情况，展现了学科馆员的良好形象，让用户对学科馆员的工作能力有进一步的了解，间接建立了信任关系。而与国内总是略有顾虑的只留了学科馆员名字、邮箱、电话信息相比，NTUL的做法非常值得国内借鉴。

NTUL学科服务的宗旨就是增加与用户的互动。在用户与图书馆间建立起良好的沟通桥梁，真正嵌入与融入用户的特定学科环境中，提供最直接有效的服务；及时预测与反馈用户的需求，竭尽所能实现一个学科馆员只服务相对较小的用户工作群体。

立足眼下信息环境的变革趋势，NTUL也开始逐渐深化和扩充服务范畴，包括嵌入教学与科研的支撑服务、对学术出版与传播的支持、文献计量服务、开放获取与机构知识库建设、科学数据统计与管理等。为了保障服务质量，也一直加强对学科馆员自身素质与能力的提升，包括制定学科馆员工作框架、素质提升资助计划等。

3 南洋理工大学图书馆学科服务特色案例

3.1 学科服务工作框架

对学科馆员工作绩效的考评及服务质量的评价一直是业内热议的难题，NTUL则通过设计《学科馆员工作框架》来阐明学科馆员应需具备哪些专业知识领域、被期望达到的专业水平、如何取得与保持应具备的知识与能力，从而间接对学科馆员进行绩效督导与考评，提升了整个学科团队的服务能力与水平，为学科馆员个人及团队发展明晰方向，更是新入职学科馆员的必备指南。该框架定义的不是具体的工作内容和项目而是学科馆员从事学科服务工作需要具备的知识范围、服务能力和工作信心，图书馆对其从事学科服务工作的期望和建议。工作框架定义的指标期望水平分为四级。具体见表1[1]

表1 《学科馆员工作框架》期望等级

该框架分为资源知识领域、学科知识领域、研究环境与趋势、高等教育环境与趋势、教育教学指导、图书馆业务、常识七个领域。每个领域还细分二级指标、对应的期望等级和建议和技巧提示说明。以研究环境与趋势为例。见表2[2]

表2 《学科馆员工作框架》部分内容

在《学科服务工作框架》中还给出了学科馆员达到这些水平可以通过哪些学习途径实现。如学习工具/培训活动项就包括行业讲座、学术研讨会、网络研讨会、期刊目录、MOOCS、播客、Twitter、用户参与设计PD session等。

3.2 学科服务宣传营销

宣传营销是提高图书馆美誉度和认知度的重要举措。现代图书馆地位的丧失与读者群体的日渐流失，很大程度上就是因为宣传营销的失败。[2]随着国际图联成立管理与市场营销委员会，并设立国际图联营销奖。图书馆营销逐渐得到图书馆界的高度重视。

3.2.1 成立宣传推广部

NTUL在2006年专门增设了宣传推广部，负责分析用户需求特点和使用行为习惯，系统策划、制定和执行各种宣传营销活动。创意设计活动宣传产品，如设计卡通形象的玩偶折纸宣传品，绘有商业学科专家漫画头像的个人简介与学术成果的宣传展板，精美手绘书签和各种想象丰富，视觉冲击力强的宣传品与指示图标等。通过社交媒体推广图书馆资源与服务，如建立展览博客，按照时间、学科和参展商，汇总历届图书馆举办与承办的各展览活动信息与作品照片，并实时发布和预告最新展览信息等。

3.2.2 培养营销素养

NTUL非常重视对学科馆员营销素养的培养，通过宣传推广部的培训及各种学习途径将营销的理念深刻植入每位学科馆员意识中，培养他们学会利用最新的传媒技术和营销手段，熟练应用在图书馆工作的方方面面中，从而最大程度的提升学科服务的品质。在NTUL每位学科馆员都具有较强的营销意识，善于联合数据库商、学生社团、出版社、书局、社区等合作伙伴开展各种活动，如邀请学院知名教授或交通部长兼外交部第二部长林双吉、报业控股英文马来文报集团总编辑张业成等社会名人做专题报告；[3]举办学科馆员与新生茶话联谊会；利用图书馆物理空间展出学生作品及承办各类型展览等。同时，每位学科馆员都会熟练应用至少一款图片处理软件，自制一些与学科服务相关的宣传品，如送给新教工的宣传折页与书签；会使用WordPress免费内容管理系统软件，建立与学科服务相关的博客平台等。

3.2.3 学科外展服务

NTUL将学科馆员与学院师生开展的宣传、联络与互动统称为“Outreach”。“Outreach”一词原意为延伸、拓展、扩大服务的意思。应用在图书馆学科服务中表示图书馆学科馆员积极主动与用户互动，宣传与营销图书馆的资源与服务，延伸与拓展学科服务内容和范围，深化服务内涵。特别会利用社交媒体等新媒介宣传手段来延展学科服务，通过利用包括Facebook、YouTube、Blogs等社交媒体,与用户建立强大的互动社群，吸引用户的注意力，更多参与和关注图书馆的相关服务，同时帮助用户高效利用多种社交媒体来开展学习、生活和科研工作。如在YouTube上发布关于图书馆各项活动的录像视频、宣传图书馆的微电影和信息素养教育的教学课程视频等。

3.3 学科数字化馆藏建设

早年学科馆员的工作职责之一就是参与纸本书刊的采选与剔除工作，随着近几年，信息技术的广泛应用与电子资源的迅猛发展，学科馆员开始逐渐参与数字资源馆藏建设工作，包括学科采购费的管理与分配、订购协议谈判、试用数据库评估、数字化资源利用率评估、纸本资源数字化、学科数字馆藏资源建设、机构知识库建设、科学数据管理等，学科馆员参与馆藏建设内容在不断深化与拓展。

3.3.1 “Pay-Per-Use”电子书订购模式

随着电子阅读模式逐渐形成主流，高校图书馆购买电子资源与纸本资源的经费比例也在不断调整。NTUL推行“电子化”政策，大幅增长电子资源的订购，电子资源与纸本资源的经费比例已经得到77%：23%，仅2010-2011学年，新购电子书就比前一年增长62.5%。[4]NTUL从2011年开始使用EBL(Electronic Book Library)电子书服务,该服务基于用户驱动的电子图书订购模式，以“用多少付多少”(pay-per-use)来最终进行购买结算。用户通过书目系统检索并允许免费阅读图书5分钟，每本书提供1天和7天两种下载(图书馆支付租赁费)阅读全文服务。如果每本书累计租赁费超过50美元，或这本书被下载借阅超过5次，都会触发购买整本电子书的行为。每位用户在下载借阅图书时也需要填写一份表格，写明阅读此书的缘由及留下联系方式，学科馆员来判断是否购买相应纸本图书还是购买此书的电子阅读权限供短期下载。用户行为驱动和学科馆员部分干预相结合的这种订购模式既基于用户需求的牵引，又充分发挥学科馆员的专业指导作用，是相对合理又行之有效的订购模式。

3.3.2 机构知识典藏库DR-NTU

早期学科馆员的主要工作职责之一就是传统馆藏资源建设。随着更多特色资源数字化进程的迅猛发展，学科馆员的角色也不断延伸和拓展，参与学科馆藏资源建设的工作模式、内容和流程都发生了深刻变化。特别是2002年国际上兴起的机构知识库的建设，学科馆员更是发挥了重要作用。

2005年，NTUL开发了数字化成果存储与交流知识库(Digital Repository - Nanyang Technological University 简称DR-NTU)即南大机构知识典藏库。收集学校师生出版的图书与图书章节、案例研究、评论文章、会议论文、期刊论文、学位论文、海报、工作报告等文献。[5]为了推进机构知识库的建立与成果收集，特成立了学术交流组，由一位副馆长和几位学科馆员组成，全面推进工作开展。学科馆员专门负责与大学管理层接洽相关事宜，与各院系联络收集学术文献，与出版商联络厘清版权事宜、向师生宣传开放获取与知识产权保护等相关知识，指导如何在开放获取刊物中发表论文，宣传自助提交学术成果流程等重要工作。

2009年将DR-NTU与学校研究信息管理系统(Research Information Management System-RIMS)整合，方便科研人员在提交全年研究成果目录时，同时提交电子全文到DR-NTU中，并从校方角度宣布实施了“义务性开放获取”政策，强制要求全校师生将其学术成果提交到DR-NTU供开放获取。提交到机构库里的出版物将获得永久URL，以便师生以链接的方式进行阅读全文的转发与分享，扩大学术传播与影响力。同时，出版物会被永久存档，使师生可以随时随地地提取，不用因自存丢失而苦恼。存入机构库里的文档也非常容易被谷歌等学术搜索引擎检索到，从而提高NTU师生学术成果的被引用和下载的次数。

3.3.3 数字化项目

NTUL积极进行数字化项目(NTU Digital Projects)，将NTU教师与研究人员的研究进行数字化展现，以供全球读者发现和利用这些有价值的学术文献，同时提升NTU的学术影响力，主要包括两类：数字学术和学生研究作品。[6]

数字学术(Digital Scholarship)：

王赓武图书馆早期课本特藏目录(Bibliography of Early Textbook Collection in Wang Gungwu Library):二十世纪20年代东南亚国家学校所用的中国教学参考书目。

新加坡英语文学含注释的参考书目库(Singapore Literature in English : an annotated bibliography)：新加坡英语文学的第一个注释和全面的网上书目数据库。

寺庙数字图像库(Bagan Project)：在十一和十八世纪之间的寺庙数字图像库，包括装饰立面和内墙上画的壁画等。

地球图片库(Earth Pictures)：由新加坡地球天文台提供的图像的数字资源库。

南洋理工大学历史出版书刊目录库(Nanyang University Bibliography)。

Joan Marie Kelly绘画库：收集由Joan Marie Kelly创作的艺术品(cong 2008-2011年)。

学生研究作品(Student Research Works)：

艺术、设计与媒体作品集(ADM Portifolio):由NTU艺术学院和图书馆联合发起，旨在收集、分享与传播ADM学生作品。

3.4 融入科研的学科服务

3.4.1 学科服务技术工具

为了更好的为用户提供泛在化学科服务，摆脱传统的阵地服务，模糊和淡化图书馆的传统边界，适应用户数字化时代的阅读与行为习惯，图书馆也不断研发新的系统与工具，将图书馆资源与服务无缝地、动态地、互动地嵌入到用户科研过程中。

NTUL开放一系列信息检索工具或小插件，开发了图书馆工具条(Library Toolbar)和全文签(Full-text@NTU Libaray)小插件，用户只需将安装这些插件在个人电脑上作为热键链接或浏览器书签，或直接安装在移动设备如iPhone / iPad上，就可以在互联网浏览信息及电子邮件订阅中直接获取NTUL已经购买或授权的电子文献全文资源。

参与OCLC WorldCat Holdings Reclamation Project项目，使读者通过谷歌学术、谷歌图书和WorldCat.org检索信息时，可直接通过“图书搜索”直接链接到NTUL馆藏书目与数据库系统。同时，NTUL还使用“LibraryThing for Libraries”技术增加馆藏书目功能，提高纸本图书的可发现性和能见度。整合全部馆藏纸本与电子资源、各类自建数据库、多媒体视听资源等，提供一站式检索平台OneSearch。用户像利用谷歌搜索引擎一样一站式检索，就可以获得所需要的文献资源，简单、方便和高效。

移动图书馆推出了包括新闻通告、最新电子学术资源、书目检索、联系方式、数据库资源与移动服务、参考书目、FAQ、预定图书馆设施等服务。在图书馆几乎随处可见各种二维码QR，用户随时扫描了解相关资源与服务。建立Facebook、Twitter网页，及时发布图书馆新资源与服务信息，鼓励用户提供反馈，加强与用户的互动。

3.4.2 学术传播与出版支撑服务

随着数字出版和网络信息技术的飞速发展，带给图书馆巨大冲击改变了传统学术出版模式，为了促进学术信息的交流和学术成果的快速出版，提高科研的共利用程度，保障科研信息的长期保存，抵制商业出版物价格上涨与数据库商的学术垄断，近年来，越来越多图书馆开始拓展服务领域，涉足学术传播与出版领域，为研究人员构建一个以开放获取为主体的新的学术交流体系。

NTUL多年来一直积极为师生科研提供有力支撑服务。首先，为师生提供多种科研咨询途径，包括常见问题自助解答，咨询台、电话和邮件咨询，学科馆员一对一指导，为10以上师生团队提供整体教学指导与咨询服务等。二是学科馆员积极宣传OA出版理念与最新出版模式，为师生辨析真伪期刊，Green OA 与Gold OA的区别，让师生清楚自己所具有的著者权利。鼓励与支持师生在开放获取刊物中发文。三是学科馆员为其提供投稿指引服务，指导师生了解SCI收录检索技巧及核心期刊投稿指引，文献管理软件的使用、文后参考文献写作格式、期刊影响因子、学科刊物排名与分区等知识。四是学科馆员提供文献计量服务。基于科学计量方法和国内外权威文献统计评价工具，通过文献计量数据进行学科发展态势分析、科研绩效评价、学术影响力评价、学术热点与学术带头人挖掘、出版物影响力评价。提供一系列深度学科分析报告和论文统计数据，提供基于文献计量的决策信息支持与评价咨询服务。

3.4.3 学术交流博客(Scholarly Communication Blog)

学术交流博客是NTUL学科馆员利用WordPress免费内容管理系统软件建立起的一个博客平台。博客中定期发布与NTU发展相关的学术交流方面的各种信息，如知识版权、数据管理、开放获取等。同时提供期刊、会议和出版商的相关信息列表与检索服务。如期刊列表的刊名缩写对比、ISSN等检索服务；会议名称、日程表、分会标题或ISSN搜索服务；出版社名称搜索服务等。该博客也作为利用DR-NTU机构知识典藏库存取期刊论文和会议论文时了解出版商自存取政策的快速指南，列出了执行自存取政策的出版商、期刊、会议列表供师生参考使用。

学术交流博客成为了图书馆学科馆员为师生进行学术传播与出版支撑服务的一个重要的交互平台。师生通过这个平台快捷地获取相关的信息，也积极地参与到平台数据更新与维护中来，针对有变化的期刊、出版社或学术会议等信息进行及时补充与更新修改。

3.5 嵌入教学的学科服务

3.5.1 与教师合作授课

与国外多数大学图书馆一样，NTUL并没有开设专门的信息检索课程，而是将提升读者信息素养的培训以多样的形式开展，包括开设内容丰富的讲座，与专业课教师合作进行嵌入式教学；为课程或学科制作指南网页或博客；提供信息素养教育咨询服务等。特别是嵌入到专业课程的合作教学模式充分发挥了对教学支撑的重要作用，突显了“嵌入”特色。

一门专业课程，学科馆员首先根据课程对文献信息资源的需要，为其制作专题指南网页,汇总图书馆和互联网上与此课程所需相关的参考书目、数据库、电子期刊等各类型信息资源。之后学科馆员与专业教师沟通，根据教学实际需要，嵌入一两节课程，帮助学生掌握此学科专业文献利用的知识与检索技能，其余时间为学生提供相关的信息咨询与指导服务，甚至有的课程还要参与共同设计课程与评判学生作业等。

3.5.2 学习共享空间

在全球共享学习与开放获取运动背景下，图书馆纷纷打造多种形式的学习共享空间，以培养用户的信息素养，促进用户学习、交流、协作和研究。这种创新服务模式最早发源并流行于欧美高校图书馆，是在计算机与网络技术的支撑下，集成信息资源、服务、空间、设备等，以用户为中心、满足网络环境下用户信息获取方式的转变，为用户提供一站式信息获取模式、支持用户的协同的学习空间，为读者提供一个虚拟和实体并存，馆内和馆外交融的共有平台。NTUL在图书馆打造多个学习共享空间，如“学习空间”(Sanctuary Space)，为学生提供安静学习、阅读思考的空间，座位可以随意组合便于临时小组交流。合作空间(Collaborative Space),分为封闭和半开放空间两种，布设有各种先进的设备，如投影、电子黑板等，学生可以进行小组讨论、科研项目研讨、会议模拟演示等。社区空间(Community Space), 放有电子阅报机、多屏显示器学习电脑、定期举办各种展览、新技术新媒体互动展示等。教学空间(Instructional Space),开展信息素养教育、咨询指导、非正式学习交流等。自助录像室(Recording Room),新教师自助录像，改进自己的教学方式，纠正仪态；毕业生录制视频类个人简介，方便找工作；个人演讲录制；同学间好友感言录像留念等。语言学习间(Language Learning),为新入学英语基础较弱的学生提供练习英语的空间，设有相关学习语言的设备、软件、视听材料等。此外还有安静自习区(Quiet area)、听力角(Listening Kiosk)、迷你影院(Mini Cinema)等。

3.5.3 学习与专业导航博客平台

NTUL学科馆员通过建立学习博客(Learning @NTU Libraries)整合了图书馆提供的各类信息素养信息。[7]包括按日历发布的各培训课程；最有用的学习和研究技巧；科学研究工作坊；专题视频教程等。同时公布了图书馆教学服务组学科馆员的联系方式及提供的服务内容，包括一对一的辅导、针对工作或项目开设高级研修班或研讨会，针对学术研究人员或行政人员的特别信息辅导，学科馆员与教学部门合作开发课程及进行嵌入式教学等服务。还有就是制作有107个网络虚拟专业导航博客(Subject Guides)[8]，将与专业相关的所有信息整合在一起，包括馆藏纸本书刊资源、数据库资源、电子期刊、电子图书、多媒体资源、免费网络资源、检索技巧、课程指导、参考工具书、学生作品、考试试卷、本校论著等。同时提供关于学术论文写作、学术研究道德规范政策指南，图书馆常用工具下载。博客还提供有学科馆员的照片、服务范围和联系方式。

4 学科服务新发展趋势思考

4.1 学科馆员新角色定位与发展特点

NUTL学科馆员角色在新的信息环境下也不断拓展与延伸，除传统的对外联络、服务咨询、资源建设和教学培训外，还延伸到支持教学和科研的更深入和广阔的领域，如提供学术出版与交流传播、特色资源数字化、数字工具应用与开发、嵌入式教学等。这些已经完全突破和超越了传统业务范畴，使学科馆员呈现出新的角色特点。首先，学科馆员从简单的服务提供者成为科研学术合作者。随着对科研流程各个环节的辅助与支持，学科馆员越来越成为科研人员不可缺少的学术合作伙伴。学科馆员也因为这个角色的转变而迎接更多任务的挑战。其次是擅长应用新技术在学科服务工作中，拓展与延伸的新服务多是以最新的信息技术在图书馆的应用为发展前提的，包括信息的加工、存储、挖掘、传播、管理、利用等。新技术的应用也促进了学科馆员服务的转型，学科馆员所开创的服务也对技术提出更多需求。随着新技术与学科服务工作更加紧密的结合，也将有力促进学科馆员为研究者提供更深入的服务。三是学科馆员综合能力与素质的高要求。嵌入教学和深入科研的学科服务必然要求学科馆员具备不同以往的新的能力与素质，更主要的是要成为具备多种能力和素养的全才，如信息收集与处理能力、项目计划与统筹执行能力、跟踪与学习应用新技术的能力、创新能力、营销素养、团队合作能力、人际交流能力等等。作为科研人员的合作伙伴本身也要求学科馆员具有广博深入的学科专业知识[9]。不管学科馆员角色如何变化，其实质永远是为实现图书馆发展目标发挥重要作用。NTUL的服务使命就是对不断变化的信息环境进行优化，使南大全体师生能够在这样的环境中成功实现他们在研究、学习和教学中的目标，而学科馆员就是实现图书馆使命的关键因素。

4.2 学科服务创新与发展趋势

NTUL围绕着图书馆明确的目标，进行整体规划与战略部署，以用户需求为主导，创新性的延伸与拓展服务领域，其学科服务深化发展呈现出以下几个趋势:

主动参与。学科馆员以积极主动的姿态面对用户的信息需求，主动融入用户的群体和空间，创造和谐融洽的氛围与用户近距离交流和接触，如邀请新生参加由学科馆员组织的新生茶话联谊会，学科馆员与新生边进餐边交谈，在轻松的气氛中建立起充分的信任关系。

营销。成立专门的宣传推广部，运用新的传媒技术与营销手段，对学科服务各项活动，针对不同用户的不同需求进行细分化营销。

合作。从构建机构知识库到为学院搭建各项目博客平台，从嵌入式教学到与馆藏资源建设，从邀请学院教师和社会名人等做学术讲座到与学生社团开展读者活动，学科馆员所开展的服务几乎都需要通过合作才能完成。学科服务非学科馆员一人之力所能完成，如今，合作已经成为学科服务的主旋律。

嵌入与融合。学科服务越来越趋向于嵌入与融合到用户的教学和科研中，如嵌入式教学、对科研周期各个环节的支撑与辅助，这些都使学科馆员成为用户的亲密伙伴，这种融入一线、直接满足用户需求的学科服务，得到用户的高度评价，更是深受用户欢迎，也日益突显图书馆对学校学术的重要支撑作用。

4.3 学科服务能力可持续提升

随着学科服务内涵的不断深化，每位学科馆员都面临着不断增加的高难度工作挑战。这种挑战有助于学科馆员拓宽专业知识与技能，充分发挥创新能力。但培养学科馆员成为“全能”角色，也需要图书馆具备完善的培养机制，以保障学科馆员团队整体水平的可持续发展和学科服务效果的高效率高质量。NTUL除制定出《学科服务工作框架》作为素质能力提升参考指南外，还一直通过各种学习进修资助政策来全力培养与提升学科馆员能力，使其具备可持续发展的工作潜力，快速适应新的角色定位，如规定每位学科馆员每年必须参加不少于60小时的培训，可选择与工作相关或个人兴趣的培训课程，由图书馆联系相关培训机构并承担培训费用。设立专门的学习奖学金，可申请该奖学金，参加图书馆学专业或其他专业的在职研究生学历教育等。NTUL完善的培养机制非常值得国内同行学习借鉴。

以上介绍的NTUL图书馆概况及最新学科服务特色案例体现了新加坡研究型图书馆学科服务前沿发展理念和发展趋势，从中可以看到学科馆员新的角色与定位，学科服务工作模式新的演化与延伸。NTUL所带给我们的这些创新做法与启示，让我们看到了学科服务新的增长点。虽然学科服务本没有固定的模式可以遵循，每个图书馆都可以“因馆制宜”，但了解、借鉴与学习国外研究型图书馆在学科服务方面的创新做法，对突破国内高校图书馆学科服务瓶颈，完善和深化学科服务发展具有重大参考意义。

致谢：本文得到新加坡南洋理工大学图书馆阮阳、门雅丽老师的大力帮助与指导，在此表示诚挚感谢！

〔1〕 Lim Kong Meng. Subjec librarian framework 2014[R]. Singapore：Nanyang Te chnological University Library,2014

〔2〕 司莉,华小琴. 我国高校图书馆营销新方式[J]. 图书馆论坛,2013(05):6-10

〔3〕 Choy Fatt Cheong.Role of the library:Adapting to changes,illustrated with brief introduction to NTU Libraries[R]. Singapore：Nanyang Te chnological University Library,2014

〔4〕 阮阳，谢耀文. 无所不在的图书馆——新加坡南洋理工大学图书馆的数字化历程[C].//2012年中文数字出版与数字图书馆国际研讨会议论文集.昆明,2012:9

〔5〕 Digital Repository-NTU (DR-NTU) [EB/OL]. http://www.ntu.edu.sg/library/scholarlycomm/repository/Pages/default.aspx.[2014-10-23]

〔6〕 NTU Digital Project [EB/OL].http://www.ntu.edu.sg/Library/digital/Pages/default.aspx.[2014-10-23]

〔7〕 Learning@NTU Libraries[EB/OL].https://blogs.ntu.edu.sg/library/learning.[2014-06-23]

〔8〕 Subject Guides[EB/OL].http://www.ntu.edu.sg/library/collections/Pages/virtual.aspx.[2014-06-23]

〔9〕 范爱红,Deborah J.Schmidle. 学科服务发展趋势与学科馆员新角色:康奈尔范例研究[J]. 图书情报工作,2012(5):15-20

The Development Trends Research of Subject Service Based on Singapore Nanyang Technological University Library

Hong Yue

The article presents the general situation and the latest subject service characteristic case of Nanyang Technological University Library in Singapore and introduces the forefront developing concept of subject service from Singapore.The characteristic cases include subject service framework, service marketing service of deepening development of subject collection construction, service integrated into the scientific research support and cooperation service embedded in teaching. Based on the model, the article makes an in-depth analysis and discussion of new role positioning of subject librarian, development trend of subject service and sustainable development of subject librarian for academic libraries.

Nanyang Technological University libraries;Subject service;Subject specialists;Case study

G252.6

A

洪跃，女，沈阳师范大学图书馆信息素养教育中心主任、副研究馆员。研究方向：学科服务和信息素养教育。