对试水跨界电商平台的几点建议

点评：中国电子商务研究中心高级分析师张周平

对试水跨界电商平台的几点建议

点评：中国电子商务研究中心高级分析师张周平

由于跨境电商主要分为出口和进口，存在的问题不尽相同，跨境电商除了案例中存在的问题之外，按出口电商和进口电商还存在着以下主要问题。

出口电商主要存在的问题：一是中国卖家销售观念改变需要时间。出口电商上游供应链的销售习惯还停留在传统渠道拓展，主要根源在于传统企业对互联网接受程度以及应用水平受限，中国卖家销售观念有待改变。

与此同时，交易信用及安全有待加强。交易行为是建立在信用基础之上的，对信用关系的良好保护是有效交易的前提。电子商务虚拟的网上交易，对信用有更高的要求。但是，必须承认现阶段中国的社会信用体系尚未安全建立，商业信用体系不健全。

三是支付体系需逐步完善。在国际交易中，支付体系仍需要进一步完善，特别是在违约风险把控上更需要一种可靠的电子支付方式手段。虽然在2011年第三方支付企业在获得牌照后，作为国家金融体系特别是支付体系重要补充的地位，由此得到政府和法律确认，但大部分企业所发展的业务是针对个人市场，同时跨境支付系统的复杂化表现得更为强烈。这就为出口电商支付提出了高要求，因此存在的问题也就更多了。

四是监管和知识产权存在风险。随着中国出口电商市场的快速发展，整个行业所面临的监管和知识产权风险逐渐加剧；中国企业在知识产权保护、专利保护方面缺乏认识，商标、专利等侵权行为屡见不鲜，同时国内的监管力度不足，掩盖了一部分问题；随着中国出口电商的高速发展，中国企业将面临相比国外更为严格的知识产权监管，监管风险将是中国出口电商面临的重要风险。

进口电商主要存在的问题：一是退换货问题。由于涉及到进出口，一款产品漂洋过海才能到达用户手中。一旦用户不满意，将给电商带来巨大的麻烦和时间、物流成本的损失。二是物流问题。对于电商企业来讲，很多跨境电商用的都是第三方物流，因此存在诸多不确定因素。目前物流配送时间较长，物流问题导致了用户体验较差。三是假货问题。目前，不管是做平台还是做自营，跨境电商企业依然无法保证100%正品，这已经成为整个行业公认的现实。而要从根源上解决假货问题，要把握好供应链上游的资质。

回到本文案例中，华易贸易试水跨境电商平台的可行性又有多大？传统的贸易公司借助线上渠道进行拓展销售渠道是未来之大势，但更多的是借助现有的第三方跨境电商平台来做，自建平台虽理论上有可行性，但成功的概率相对不高。

赵总若要试水跨境电商平台，一是要有竞争的准备，与现有的平台进行竞争，最好有自己的核心竞争力；二是要有烧钱的准备，特别是做平台，现在不管是出口电商还是进口电商，资本强势进入这个行业，抬高了行业的进入门槛；行业拼的是速度，抢占用户市场份额，所以有足够的资本才是做平台的关键。

如果赵总是自建平台，做垂直类平台比综合类平台机遇大一些；找市场潜力大，竞争相对不激烈的垂直行业，而且在试水跨境电商的过程中一是要循序渐进。跨境电商讲究的是稳中有快，循序渐进，从平台选择到网站建立，从产品发布再到沟通交流，每一个节点都需要有完善的外贸营销服务方案。二是要做好在产品、平台、营销、物流上的四个环节工作。三是精准定位。必须进行准确定位，从战略高度进行调控和把握，才能保证电商之路的顺利发展。

更为重要的是做跨境电商平台要有足够多的可供持续引流的钱，另一种是通过低成本的，包括各种免费的方式进行引流，包括在各种社交媒体上进行宣传推广，这些都是必不可少的。