浅谈电力营销管理中账务工作重要性

李静　李婷婷

摘要：随着电力体制改革和电力科技的发展，电力企业的营销观念以及管理方法也要与当前市场经济环境相适用，电力营销管理是供电企业经营管理的核心，是对外经营业务的窗口，搞好市场营销工作十分重要，如今电力市场营销的新理念就是树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念，树立以用户需求为导向的新理念，树立优质服务理念。本文就从以下几个方面来具体阐述一下供电企业的电力营销管理中的账务工作重要性。

关键词：供电企业 电力 营销管理

一、供电企业电力营销的基本工作内容

电力营销管理是供电企业经营管理的核心，是对外经营业务的窗口，它以满足客户的需求为中心，以完善的工作质量和服务质量为目标，来提高企业经济效益和社会效益，同时，电力营销管理还具有政策性强、业务面广、信息量大且变动频繁、信息处理要求迅速、及时、准确等特点，而电力营销管理的职能体现为市场策划与开发，需求预测与管理，业务扩充，客户服务，电力销售，合同管理，公共关系与形象设计和用电新技术、新产品的开发与咨询，进而建立完整的营销体系，其业务工作内容主要有以下几方面：

是业务扩充，也称业扩报装，这是电力企业进行电力供应与销售的受理环节，其工作内容般包括：一方面接受用户用电申请，了解并审查用户报送的用电资料及其工程建设的依据、进展和发展规划，调查用户用电现场情况、用电容量、用电性质和电网供电的可能性、可靠性，并据此拟定切实可行的供电方案；一方面建立用电单位档案、台账、卡片及有关用电凭证等；二是日常用电营业，这也是电力企业进行电力供应与销售的受理环节，是指营业部门日常处理各项业务工作，或者说，是指“业务扩充”以外的其它用电业务工作，其主要对象是已经接电立户的各类用户在用电过程中办理的业务变更事项和管理、服务工作；三是电费管理，也就是抄、核、收的管理，是指按照法定电价，准确及时地回收电费，以及对其管理的活动，其工作内容般包括：抄表人员负责把用户每月的用电量按时正确地抄录下来，并按照国家电价规定，严格正确地计算和审核电费，再及时收回和上交全部电费，进而对各行各业的用电量及应收电费进行统计和综合分析等，而为了使电费管理工作做到准确、及时和高效，我们方面要采用先进的技术装备，做到规范化、程序化的自动化；另一方面，还要建立严密的组织机构和合理的工作程序流程；四是电能计量管理，是指计量电力用户在定时间内消费电能的数额，用作计算电力用户应向电力企业付电费数额的依据，由此可见，电能计量装置就是电力企业的杆秤，其称量准确与否，将直接关系到电力企业和广大用户的经济利益，所以为了保证电能计量的准确，就必须有套完整的保证体系，这就是电能计量管理；五是用电检查工作，供电企业与它所供电的用户通过电网连在起，这样安全与经济也就关联在起，其方的问题就会危及另一方的安全，一方的过错也会损害另一方，为此，现在依据《电力法》由国务院发布了《电力供应与使用条例》，电力工业部根据此条例制定了《用电检查管理办法》，这样就使用电检查做到有法可依，而用电检查的工作内容般包括：以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的方针、政策、法规，以及国家和电力行业标准为准则，对用电单位的电力使用进行检查，对违章、窃电的行为进行处理。

二、供电企业电力营销的新理念

新形势下应树立电力市场营销新理念，在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立个能适应市场需求、充满市场活力的市场营销体系和机制，其电力营销必须采取市场导向的管理模式，为此，电力企业要树立以下的电力营销新理念，一是营销策略要建立在市场环境分析的基础上，在电力营销中要加强需求管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力，以及未来市场情况都要作出一定程序的评估，并以此为依据及时制定调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效地开拓市场；二是要树立以用户需求为导向的新理念，要一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造的建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，以满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格、规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担；三是树立优质服务理念，该理念则要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时要求企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。

三、新理念指导下的营销策略实施

在新形势下，电力市场营销要实现可持续发展，供电企业就必须做到以下几点：一是优化供电品质，充分满足电力用户的需求，提高供电品质的基础就是电网的建设与运行管理，为此，电力企业要充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，再逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平，并以强大电网为支撑，加强可靠性管理，不断提高电可靠性，以随时随地为客户提供优质、连续的电力，满足各类用户日益增长的用电需求；二是根据市场细分，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售，通过电力用户市场细分，供电企业就可掌握市场负荷的变化规律，以研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，在此基础上，再采用灵活的电价政策，可实行质量差价和数量折扣，对一些对电压质量要求高的用户可适当提高价格，而对购电量大而稳定的用户应对其实施数量折扣，以充分满足不同用户的需求，扩大电力销售。