暖手宝产品质量状况分析与探讨

翁晓伟

（台州市质量技术监督检测研究院 浙江台州 318000）

2015年“3·15”晚会上将暖手器产品列入消费预警产品，且试验了电极式暖手器存在的爆炸危险。笔者根据多年电热水袋检测经验，现将该产品可能存在的质量问题进行了梳理，并对消费者在购买及使用提供了建议。

1 产品简介

暖手器是一种季节性很强的小家电产品，作为一种在冬季重要的取暖工具，暖手器被广泛使用。冬季取暖一直是与人民生活息息相关重要问题。以北方为例，早期居民通过炭火、煤炉自行取暖，到后来的蜂窝煤炉取暖，再到后来统一实行的集中取暖，以及现在开始逐步实行的分户取暖，可以说，冬季取暖问题随着国家的发展而逐步改善。当然，在中国还有很多地区不具备集中取暖条件，有些地区即使提供集中取暖，但温度和舒适度却难以满足家庭需要，并且在室外，无相关的取暖设备。在这种情况下，人们需要一些便携式的取暖产品来满足冬季的日常取暖需要，暖手器产品应运而生。

暖手器（俗称电暖宝）外形新颖、储热量大、保温时间长，结构特点合理，使用方便，为冬季暖手的理想用品，市面上常见产品种类有柔性暖手器（俗称电热水袋）（图1）、硬壳暖手器（俗称电暖饼）（图2）和新形USB充电式暖手器(图3)。

2 暖手宝产品常见不合格及危害

2.1 标志和说明

标志和说明为消费者提供了产品的基本信息，它有着不容忽视的作用。清楚明晰的标志，是消费者第一时间了解产品信息的窗口，指导消费者选购使用产品的重要依据。标准中要求器具上应标有额定电压、电源性质符号、额定输入功率、制造商或责任承销商的名称、商标或识别标志、器具型号；硬壳暖手器应标有禁止覆盖符号等符号，柔性暖手器应标有不得插入插销或标志。但是，在产品检验中笔者发现，部分产品标志使用英文标示（标准规定必须使用中文），产品标志不全，部分产品甚至在产品上没有任何标示（见图4-7）。

图1 柔性暖手器

图2 硬壳暖手器

图3 新形充电式暖手器

2.2 输入功率和电流

输入功率和电流项目主要考核产品的实际输入功率和电流是否对应标示的额定输入功率与电流，过大或过小都会对实际使用造成不良的影响，甚至出现安全事故。

但是，检验发现企业为了获得更大的利润，虚报产品功率，欺诈消费者，或企业对于出厂检验和出厂检验的质量控制不严格，使得偏差过大的电热元件安装在了器具上而未能筛查出来。

2.3 结构

图4 产品使用英文标志

图5 标志不完整

图6 暖手宝正面（无标志）

结构项目主要考核产品的结构安全性和合理性，产品应从设计上为使用者提供必要的安全防护。

（1）柔性暖手器在结构上未安装过压保护装置

国家标准GB 4706.99-2009《家用和类似用途电器的安全 储热式电热暖手器的特殊要求》中22.7条款规定，在柔性暖手器上应有防止在通电过程中出现暖手器内气压过高的保护装置（见图8），即在加热过程中，柔性暖手器会出现体积增大发生膨胀，如果消费者在使用过程中发生温控器失灵，那么过压保护装置能起到保护作用，可以避免暖手器的爆炸危险。

（2）电极用于加热液体

GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》中的22.33中明确指出，电极不应用于加热液体。电极式热水袋其发热原理是：在柔性暖手器内注入盐水，用两根铁棒充当两个电极放在水里，通电后以盐水为电阻做导体电解发热，这样的柔性暖手袋内液体有电会危险。另外电解时产生大量气体，如果暖手器里的温控器失灵，会一直加热，产生气体越来越多，直到最后爆炸（见图9）。

（3）器具外壳的形状和装饰，易被孩子当作玩具

GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》中的22.44中明确指出，器具外壳的形状和装饰，不应使器具容易被孩子当成玩具。

图7 暖手宝反面（无标志）

目前市场上大量暖手宝做得样式新颖，有的甚至做成小动物的形状，容易被儿童当成玩具。按照玩具的标准规定，产品必须使用24V以下的工作电压，而暖手器产品电压为220V，如果被儿童当成玩具，是非常危险的。此外，我国对于玩具有专门的标准，依据儿童对玩具抓、摔、啃、咬可能造成的危险，对玩具提出了一系列严格的规定，一般电热暖手宝是无法满足这些规定的。

2.4 元件

元件不合格主要存在的问题是：

（1）插头的尺寸不能达到国家标准GB 1002-2008 《家用和类似用途单相插头插座 型式、基本参数和尺寸》规定的安全要求，主要表现在插头插销的厚度不符合标准要求。

（2）根据GB 470.99-2009《家用和类似用途电器的安全 储热式电热暖手器的特殊要求》中24.101规定：对于柔性暖手器，至少应有一个限制储热芯体温度的热断路器是非自复位的，即自毁装置。这是当温控器和过压保护装置失效后，熔断器工作后熔断，彻底切断电流，但常有暖手器中未安装非自复位式热断路器。

2.5 电源线连接和外部软线

电源连接和外部软线项目主要考核带有电源软线的产品的电源线的选择、安装及连接要求。电源线连接和外部软线主要问题为：

（1）电源线标称横截面积过小，不能达到国家标准；

图8 过压保护装置示例

（2）器具为X型连接，允许用户自行更换电源软线，但是产品的电源软线固定装置没有一个零件被可靠固定在器具上，当用户进行更换电源软线操作时，软线固定装置所有零件会被器具上取下，当用户重新进行软线连接时，无法判断电源软线的固定位置，无法将其固定回设计位置，不符合标准要求。

2.6 电气间隙、爬电距离和固体绝缘

此项目主要考核产品设计时是否对带电零件到可触及金属零件之间预留了足够的电气安全距离。根据不同绝缘类型确定路径，实际测量值应大于标准给出的距离限值。其存在的主要问题为：充电架连接器开口端面与带电部件之间的电气间隙和/或爬电距离都不满足要求，使产品的电气强度不能得到保证，易发生触电事故。

2.7 耐热

耐热项目考核的是温度对非金属材料的各种影响，包括：电气性能、机械性能、硬度等。在高温下非金属材料的主要性能一般都会变化，特别是温度升高到一定程度后，非金属材料与绝缘结构的特性会发生本质的变化。

耐热不合格，其结构易发生变形及机械强度下降等情况，可能会因为带电部件接触不良、过载等原因导致支撑带电部件的绝缘材料承受热应力，存在潜在的着火危险。

3 消费者选购及使用建议

（1）选购产品时，外观、标志的检查是消费者判断产品好坏的主要手段。消费者可以通过检查产品标识是否完整，如产品的规格、型号和商标、警告符号、生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准代号等来推断生产企业管理是否规范，建议一定要购买厂名厂址齐全厂家生产的产品，避免质量问题时投诉无门。

图9 电极式电暖手器

（2）不要选择带卡通形状的热水袋，这样的热水袋容易被儿童当成玩具，引起烫伤等危险情况发生。

（3）目前市场上的电热水袋分2类，一类为电热丝式电热水袋，另一类为电极式电热水袋。电极式热水袋在2010年11月起已被禁止出售。在实际购买中，可以通过触摸热水袋的发热体来对二者进行区分。电热丝式的电热水袋发热体比较大，直径可达7～8厘米，而电极式热水袋发热体很小，触摸时有两个小棒。

（4）使用时，消费者应认真阅读产品说明书，按照说明书的安全使用要求，使用产品。经常检查暖手器上是否有磨损或损坏的迹象，如果发现暖手器有漏水迹象就不要再用了。

（5）在选购电暖热水袋时，要看它的电源线是否完好无损，然后看电暖袋上的电源线接口是否有裂纹或是其他安全隐患，如电源线接口里的三个接孔是否都有金属接片、接口中的三根金属柱应该长度不同。

（6）充电时，充电时间不宜过长，在指示灯熄灭之后，应在1～2分钟内终止充电，以更好的延长其使用寿命。另外充电过程中不能将电暖袋拎起或拿在手上，应放在一个固定的平面上静置。

（7）留意权威部门发布的商品质量监测信息，不要购买抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12315进行举报。