浅析我国手机美容业存在的问题及对策

徐芳　张善祥

摘 要：随着经济的不断发展，我国公民手机拥有量激增，但是我国的手机美容业还处于发展的初级阶段，发展具有很大潜力，目前我国的手机美容业的主要问题表现为大部分是小微企业，缺乏规模经营；手机美容行业没有明确的法律法规，缺乏行业的准入规范；大部分的从业人员缺乏必要专业培训。文章针对手机美容业存在的这些问题提出了一系列建议，提出应该从政府建立行业规范入手，加强对手机美容专业人员的培训，同时鼓励该行业的规模化发展，使得我国手机美容业的健康良性发展。

关键词：手机美容 镶钻 美容业

中图分类号：G315 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）07（c）-0212-02

面对21世纪的信息化时代，手机在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色，特别是对于大部分年轻人来说，手机带给人们很多便利与乐趣，一部手机可以随时和朋友家人联系，可以随时搜索到最新的信息。手机的流行带动了很多行业，手机美容业就是其中之一。我国的手机美容业大致源于2002年，到现在我国的手机美容业已经处于全盛时期，起初人们只认为挂手机挂饰属于手机美容，事实上，现在的手机美容项目包括：翻新，镶钻，修补划痕，烤瓷，加香，个性化刷机等多种服务。目前我国的手机美容业尚处于初级阶段，市场潜力巨大，但存在的问题很多。

1 手机美容概念

手机美容的迅猛发展是人们对美的追求下不断追求个性的驱使下诞生的，随着手机拥有量的迅猛发展，手机的功能已由单一的打电话发短信演变为人们随身携带的具有通讯功能于一体的集听读写等多功能于一体的娱乐工具，飞速增加的手机拥有量为手机美容业带来了巨大的客户群，也给手机美容带来了极大的商机。为手机做美容最早是来源于韩国，哈韩族的手机上拥有各种个性化的装饰，而随着人们生活水平的不断提高，年轻人也越来越愿意装扮自己的手机。

手机美容，就是根据顾客的需要为手机提供各种个性化的服务[1]。最早为手机提供的服务是手机挂饰，手机套等附属装饰品，然后出现了专用手机贴图纸，利用漂亮的图案来装饰手机，接下来手机美容进入了现场打印阶段，人们将自己喜欢的个性化的图案打印到自己的手机，特别是将照片印到手机上吸引了巨大的商机，也就在此时手机美容业开始蓬勃发展起来。随着热升华打印机的问世，手机美容业又更进一步，利用镀膜技术制作出来的手机外壳如同原厂生产的一样，实现无缝连接。由于该技术是对手机的全面化妆，能很好地起到对手机的防潮，防摩擦等作用。现在随着人们对手机的美容的需要不断提升，还产生了更多手机服务，比如手机镶钻、手机加香、个性铃声等更多的功能。

2 手机美容存在的问题

随着手机美容市场的不断升温及快速发展，由于管理不规范以及手机美容专业人才缺乏等原因导致的问题很多，目前的问题主要有以下几方面。

（1）手机美容业没有明确的法律法规，市场准入制度低。

目前手机美容申请开业按普通小微企业的标准来执行，由于手机市场的发展非常迅速，目前我国并没有专门针对手机美容的相关行业准入标准，价格标准等，从目前的情况可以看出，对手机美容店的开业要求很低，手机美容的各项项目也没有很明确，与之相对应的技术、设备、人员组成等方面的要求也就无从谈起，国家如果不及时制定专门针对手机美容行业的市场准入制度，这个行业的规范就无法建立，让手机的贴膜价格、镶钻标准等手机美容行为有法可依[2]。

（2）行业管理混乱。

从韩国日本等新兴国家来看，手机美容服务已经完全从手机产业中脱离开来，成为一个完全独立的行业，而目前我国的手机美容仍然属于手机产业，而且经营项目也并没有与手机维修完全脱离，如就合肥市对手机美容行业的管理来看，由于手机美容店通常属于花费少，不产生污染，一般也不会产生人身伤害的小微企业，手机美容和大部分的小微企业相同都统一属于质量技术监督局管理，从管理的方式就可以看出管理的不够专业，要使手机美容更专业更规范，就需要将手机美容行业分离出来进行专项管理。

（3）手机美容产品质量低，从业人员专业性不强。

目前我国国内市场上的手机美容产品和设备，中高档的产品和设备均来自国外，比如高档打印机均来自美国和日本，就镶钻来说最高档的来自奥地利。这其中有符合国际质量标准的优质产品，也有很多国外的垃圾产品，质量很难保证。比如在对手机进行镶钻时，甚至有国内企业用502胶，101胶，因为这类胶水腐蚀性很强，万一弄到手机内部手机就报废了。目前的镶钻来说胶水必须要专业膏体状胶水，比如美国的5000胶。不会伤害任何手机，也不会伤害到人。目前很多手机美容企业基本都是学徒工，不少从业人员仅具备初中文化水平，大部分采用的是老师傅传帮带的形式，手机美容技术的更新速度慢，能获得的技术有限，大部分人对手机美容的原理掌握甚少。另外，随着技术的不断进步，各种手机美容新技术也在不断更新，这种传帮带的形式不能适应手机美容技术的发展。可以说专业人员的匮乏阻碍了手机美容业的发展。

（4）经济规模小，品牌优势不突出。

目前我国手机美容最大的特点是规模小，很多小的企业是一张桌子一个柜台就可以成为一个手机美容店，持续经营能力弱，很难经受得起市场的风险。目前国内的手机美容业有一定的盲目性，从业者在操作技能、日常经营方面都有不足，往往是什么流行追什么，目前的手机美容企业能称得上品牌的甚至有一定信誉度的都很少，品牌手机美容业的缺乏使得这个行业的可持续性大大降低。

3 对我国手机美容业的建议

目前随着我国手机拥有量的激增，特别是在90后、00后等一批追赶潮流的年轻人的追逐下，手机美容市场急需蓬勃发展。手机美容市场急需一批水平高、质量有保障设备先进并且专业化的手机美容任务，根据目前手机美容业的现状以及存在的问题，提出如下建议。

（1）加强手机美容市场管理，严格手机美容市场的准入标准。

手机美容市场在我国的社会就业、日常消费、经济发展等方面起到一定的作用。日前我国的手机美容市场发展迅速，然而通过调查发现，大多数地区的手机美容企业规模较小，在布局、设施配套及日常服务上都有很大问题，国家应对手机美容业制定一个合理的标准包括服务技术标准，收费标准，设施标准等[3]。严格手机美容市场准入制度可以参考手机维修市场，将一些不符合技术标准，设备标准，服务达不到要求的手机美容企业拒之门外，使得手机美容市场处于一个良性的正常发展的态势。

（2）加强人员培训，培养专业人员。

目前我国的手机美容业还没有正规的大专院校和职业学校参与这个行业，大部分的手机美容从业人员都是通过企业培训的形式或者通过师傅的传帮带等形式来从事这个职业，随着手机美容技术的不断进步，仅靠这些是不够的，不同的手机美容服务项目对从业人员的要求不同，因此国家可以考虑设置一些不同等级的相关的技术证书，只有拥有这些相关证书的人才能从事手机美容业，也能大大规范手机美容市场，如果凭市场的自然的优胜劣汰有可能像曾经的奶粉行业一样，丧失消费者的信心，严重制约国内行业的良性发展。而如果国家能批准一些职业院校参与这个行业培训一批专业人员或者设置一些相关的技术证书，将能大大规范手机美容市场。

（3）规模化经营，品牌化经营。

由于手机美容入门门槛低，行业内竞争日趋激烈，很多规模小，缺乏一定专业服务技术的企业就难以生存，从其他行业来看，只有具备一定专业水平和一定信誉度知名度的专业店才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，因此，国内的手机美容企业要树立品牌意识，服务项目要具有规模意识、特色意识和专业服务意识，通过专业的服务和良好的消费信誉来吸引消费者。特别是我国的很多手机美容企业规模小，由于规模小很多从业者很难获得一定的经济效益，也很难吸引消费者，可以预见，手机美容规模化发展，将能提高经济效益，降低服务成本，提高竞争力。

4 结语

随着我国经济的不断增强，人们对美的需求越来越高，手机美容业的潜力将会逐步显现。据工信部统计，到2015年3月份，我国的手机用户2015年达13亿，手机美容业将会有几百亿的市场，这无疑是个大蛋糕，相信通过政府相关部门的有效治理，相关企业加强自身建设，手机美容业将会成为一个蓬勃发展的新兴行业。

参考文献

[1] 高静.手机美容业市场调查[J].光彩，2007（5）：18-19.

[2] 金朝立.手机美容服务业难言美丽[N].北京：北京商报，2012（5）：23.

[3] 于贵丽.手机配件业暴利超10倍 行业无序暴露监管盲区[N].北京：通信信息报，2012（05）：30.