21世紀企業決勝的關鍵

網路化帶給這個世界的改變已經不用我多寫了，每個生活在這個世界上的人，都已經有切身體會。但是，面對網路化的衝擊，仍有很多人沒有因應而調整自己的行事思維，包括政府、企業，所以才會發生有人與現代格格不入的情況，不但績效不彰，而且也不斷鬧笑話。

網路化帶給世界的大翻改

所有的話題都要從網路化開始，網路化的後果是：

1.快速可達，效率提高；2.無遠弗屆，距離縮短；3.很難有秘密，透明度增加；4.品牌及事件更容易行銷，好、壞事皆可瞬間傳至千里之外；5.對收費媒體造成衝擊；6.對文字工作者與出版商有相當大的影響；7.溝通文化發生了很大改變。

網路化以上的影響力，對每一種產業造成的影響不一，有的非常大，甚至是全面性的，有的很少，只是某一部分。

先談雜誌社、報社等平面媒體。我以前固定訂閱2份報紙，3到5份的工商雜誌，現在1份也不需要了，這是我很自然的行為，不知不覺的趨勢之舉。所以經營雜誌社、報社的業主你應該早已算出來「該怎麼辦」。

再來談教育政策。現在是網路化、電子化了，我們的教育方式有改嗎？似乎沒改多少？為何不改？這些公務員怕麻煩，薪水又沒變，何必給自己找麻煩，我曾經問過很多台灣公務員，「你認為你這樣做合理嗎？」他們的回答是：「我只照法令做事」，這種制式回答並沒有什麼錯，但是，這種回答的人就是行屍走肉。

萬事皆在變 你變了沒有

網路化只是經營工具，企業在進行經營活動時，依然需要實體經濟支撐，不管網絡如何發展，「企業競爭力」永遠需要品牌、創新、服務這3項條件；很多企業主都會說「我很注重這3項」，可是，說完了，然後呢？做了哪些？別人怎麼評價？你的品牌有多少知名度？外界對你的品牌有尊敬嗎？

創新就是科技上的改良，例如材料、款式、功能上的改變，可以自己研發，也可以購買代理權，反正要讓企業永遠產生可以讓顧客驚奇的新鮮商品。服務來自營運機制及對員工的培訓，這是最難的一環，因為人性最難掌握，員工不能跟老闆同心，服務就很難做到位。

不管多困難，也要做品牌，如果不做，我可以大膽地說：「你的企業活不長。」企業發展，一定要增加人馬；沒有好幹部，沒有忠誠幹部，沒有團隊，你不可能發展。要擁有優良的團隊，不可能光用重賞去收買，也要有與領導人深厚的感情當基礎，而這點只能靠領導人自身去做。