人性化管理在心外科护理管理中的应用分析

王军利

人性化管理在心外科护理管理中的应用分析

王军利

目的 观察并探讨人性化管理在心外科护理管理中的应用价值。方法 选择2014年9月-2015年1月本院收治的心外科患者36例，随机分成研究组和对照组，每组各18例。对照组给予常规护理管理，研究组在对照组的基础上增加人性化的护理管理，观察并比较两组的护理管理效果。结果 研究组的护理管理效果明显优于对照组，且差异具有统计学意义（P＜0．05），患者恢复快，且满意度高。结论 人性化管理应用于心外科护理管理中，有利于患者的身体康复，值得在临床上进行推广和应用。

人性化管理；心外科；护理管理

随着医疗技术的飞速发展，人们对外科治疗质量的要求也不断提高，越来越多的患者除了重视手术本身的质量，还进一步关注外科护理的质量，因为心外科疾病多变性明显，如果术后护理不佳容易引发感染，导致病情加重[1]。人性化管理主要是指以人为核心，并充分调动人的主动性与积极性，从而改善护理质量，提高护理人员的综合素质，减少医患纠纷，促进患者恢复，有利于整个医院的综合管理[2]。本文对2014年9月-2015年1月收治的36例心外科患者进行常规护理管理及人性化护理管理，探讨并分学习人性化管理在心外科护理管理中的应用价值，汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 以2014年9月-2015年1月本院收治的36例心外科患者为研究对象，随机分成研究组和对照组，每组各18例。其中对照组女8例，男10例，年龄21-39岁，平均年龄（34±1.4）岁；研究组女6例，男12例，年龄22-36岁，平均年龄（33±1.6）岁。两组患者的性别、年龄等相比较，差异没有统计学意义（P＞0.05），有可比性。对照组给予常规护理管理，研究组在对照组的基础上增加人性化的护理管理。

1.2 方法 对照组：患者入院后，医护人员对其进行常规宣教，主要详细介绍所患疾病的特点及所采用的治疗方法，并告知患者治疗即将开始。医护人员在治疗前准备好相应的医疗仪器，同时准备好应对突发情况的药物与设备。医护人员需在治疗过程中协助主治医师，还需认真观察并记录患者的生命体征，并在患者出现异常情况时采取有效措施，提高手术的成功率[6]。手术后，及时将患者送入病房。研究组：研究组的医护人员在对照组常规护理管理的基础上采用人性化管理。该护理管理模式更注重观察患者的心理变化，并提供相应的护理。绝大多数的患者会担心手术的成功率，从而产生焦虑、紧张甚至是恐惧的心理。在人性化管理中，医护人员注重与患者进行及时的沟通与交流，真正了解患者的内心需求，拉近彼此之间的距离，并且帮助患者消除恐惧的心理，增强对手术的信心，营造一个温暖的治疗环境。手术麻醉前先安抚好患者的心理，使其能以良好的心理进行手术[3]。手术结束后，为患者精心布置病房，给予及时的安慰，询问是否有不良症状，关心饮食是否合理，给患者一定的安全感。患者出院后，对其进行定期电话回访，了解康复情况[4]。

1.3 评定标准 观察并记录两组患者手术前后及术中心理状态的变化，采用专业医疗鉴定仪器评估两组患者的焦虑、紧张以及恐惧程度，并通过问卷调查了解患者对治疗各阶段护理质量的满意程度。

1.4 统计学方法 采用SPSS 17.0统计分析软件对研究数据进行分析，计量资料用（均数±标准差）表示，组间采用t检验，计数资料采用X2检验，P＜0．05时认为差异具有统计学的意义。

2 结果

研究组的护理管理效果明显优于对照组，患者满意度高，康复快，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。表1。

表1 两组患者护理管理效果的比较

3 讨论

随着医疗技术的飞速发展，人们对外科治疗质量的要求也不断提高，越来越多的患者除了重视手术本身的质量，还进一步关注外科护理的质量，因为心外科疾病多变性明显，如果术后护理不佳容易引发感染，导致病情加重，临床护理质量的高低直接影响患者对医院的信任程度[5]。因此必须增强医护人员的护理意识，提高护理质量。人性化管理主要是指以人为核心，并充分调动人的主动性与积极性，从而改善护理质量，提高护理人员的综合素质，减少医患纠纷，促进患者恢复，有利于整个医院的综合管理[7]。

本研究选取2014年9月-2015年1月本院收治的心外科患者36例，随机分成研究组和对照组，每组各18例。对照组给予常规护理管理，研究组在对照组的基础上增加人性化的护理管理。研究结果表明，研究组的护理管理效果明显优于对照组，患者满意度高，康复快，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。研究组的护理人员为患者提供悉心照顾，并注重与患者进行及时的沟通与交流，真正了解患者的内心需求，拉近彼此之间的距离，并且帮助患者消除恐惧的心理，护理质量与效果明显优于对照组。

作者单位：450006河南弘大心血管病医院心外科

综上所述，人性化管理应用于心外科护理管理中，有利于患者的身体康复，值得在临床上进行推广和应用。

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