合纵连横，集众弱以对强——访四川手拉手电子商务有限公司总经理任义旭

文/本刊记者 宋欣

合纵连横，集众弱以对强
——访四川手拉手电子商务有限公司总经理任义旭

文/本刊记者 宋欣

四川手拉手电子商务有限公司总经理任义旭。

有句话是这样说的：“树有根而坚固茂盛，水有源而长流不息，企有魂而基业常青。”企业文化就是企业的灵魂，企业没有文化就等于没有灵魂。事实告诉我们，许许多多的百年老店之所以能够基业常青，正是因为它有深厚的文化底蕴和积淀，有鲜活而颇具个性特征的企业文化作为支撑。可见，企业只有扎根于文化沃土，才能实现持续发展，保持长盛不衰。为此，本刊记者采访了四川手拉手电子商务有限公司总经理任义旭。

《现代企业文化》：您好，感谢您接受我们杂志的专访。请谈谈您是如何理解企业文化的？企业文化是由哪些方面构成的？

任义旭：谢谢。可以这样理解，企业文化是企业根深蒂固的信念和成为习惯的行为方式。企业文化依附于企业，随着企业产生，随着企业消亡而消亡，即便没有总结或提出外在的表现形式，企业文化依然是存在的。也许这样说比较抽象，其实我始终认为，企业文化跟企业创始人性格有密不可分的关系，尤其是中小型企业，整个企业团队形成基本上是按照创始人的个性在形成，文化习惯、行为准则、价值标准也是如此，久而久之，就形成了真正的企业内在的文化习惯，无论是不是提炼出理论来。我认为企业文化是由以下因素构成的：首先是精神文化层。企业精神文化的构成包括：企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等。其次是制度文化层。制度文化包括企业的各种规章制度以及这些制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等。最后是物质文化层。企业物质文化的构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络等。

《现代企业文化》：企业文化对企业生存与发展具有怎样的作用？

任义旭：企业文化具有凝聚力的作用。企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工凝聚力的基础是企业明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。

良好的企业文化具有引力作用。优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大的引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大的引力；优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作，也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。

企业文化具有导向作用。企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。

企业文化具有激励作用。优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

企业文化具有约束作用。企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就生成无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

企业文化具有竞争力作用。一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，能调动员工的积极性，工作起来更有热情，同时提高了生产效率，对企业效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不光是表现在技术上，还体现在企业文化上。

《现代企业文化》： 请您举例谈谈什么才是“有特色”的企业文化？

任义旭：个人认为就是企业长期形成的一种处事为人等各方面的综合精神和力量，或者直接点说是企业成员的行为，思想，意识的总和吧。

比如华为狼文化在其企业人员身上就都感觉得到，他们处理事情，做事情都目的性很强，为达目的不妥协，有很强毅力等等……相反好多没企业文化的企业就是，员工之间的精神状态、意识、行为和价值观等相差万里。

最后特别要说明的是：现在好多企业所宣传的企业文化都是领导的意愿，企业内部长期真正形成的企业文化可能就是，欺上瞒下、混日子、和尚撞钟、互相排斥抵对、墨守陈规等等。诸多现象与企业宣传的企业文化是相反的，所以个人认为好多企业的企业文化都是忽悠人的，是自欺欺人，只是领导者的一厢情愿而已。

《现代企业文化》：请您简要谈谈纵横手拉手医药联盟所独有的企业文化是怎样的？核心价值观是什么？

任义旭：纵横手拉手医药联盟独有的企业文化我们内部称之为种子文化，强调的是团队内部既独立又合作的文化理念，每个人都可以是一个独立的项目单元，但是彼此之间又是密不可分的。

就像我们的联盟，分盟之间是相对独立又紧密合作。这种行为习惯已经被我们所有的员工和合作伙伴所接受。核心的价值观就是合作才能发展，就像纵横手拉手医药联盟的标语：合纵连横，集众弱以对强。

《现代企业文化》：企业对于员工管理的特点是什么？有什么行之有效的特色管理模式吗？

任义旭：其实就是采用人性化管理模式，分三个部分：信任感、刺激、培养。

第一是信任感，我们要求管理者必须信任自己的团队成员，要求管理者自身从一开始就带有一种意识并朝着这个意识努力。看起来很平凡、但不是一件简单的事。这样，员工也就会信任管理者，信任企业，干起事情来就不会有顾虑。

二是刺激。唤起员工的兴趣、创造一个容易工作的环境，将员工干工作的热情全部燃烧起来、布满整个职场。无论是男女老少、还是临时工都要有这种状态。营造一个这样的职场需要特别下功夫、需要无间隙的努力。

三是培养。教给员工如何工作、基本规则，以后逐渐传授新的能力，举行提高思维能力、考虑方法的活动。所谓培养，是要营造一个能使对方改变的环境。要有必要的指导，要有基本方法，比如分几个让人改变成长的阶段，培养自信和能力、让人才层出不穷，这是管理者的目标。

职工干工作的热情能否焕发出来、能力能否提高取决于基础信赖感。这个基础不牢固，再给刺激也击不活、不会有任何效果。

如说到行之有效的管理模式，我认为信任每个人就是最好的管理。同时，使公司各部门（财务、营销、产品、人力资源等）人尽其力，不断超越对手就是好的管理。（因为我们企业采取的运行模式是项目独立核算机制。每个人都可以独立负责一个项目，可以调动公司的所有资源。）

《现代企业文化》：怎样才能让企业文化深入员工内心？怎样使手拉手的企业文化落地？

任义旭：公司的企业文化，很多时候只是一种老板文化，特别是开始之初。很多时候，企业文化，是因为老板认同，然后才会推广到整个公司，形成公司文化。我们在新员工进入公司的时候，就非常重视对其进行企业文化的宣贯，使得员工了解并认识企业文化；同时，员工在公司工作的过程中，我们会在各个方面发力，使员工认同企业文化，使公司的企业文化理念变成员工工作和生活的指导；使企业文化理念植入员工自觉践行的价值观，并且在长时期内，根据企业内外部环境变化对企业文化进行必要的调整。

在具体的事务中，我们要求员工每天朗读公司企业文化内容，每天的工作总结、项目汇报也是必须参考企业文化形成的标准来进行对照。当然，还会开展非常多的各类活动。

《现代企业文化》： 咱们企业有举办过哪些企业文化宣贯方面的活动吗？效果怎样？

任义旭：举办过，比如企业整体的人员培训，重要节日的活动等。效果还是非常好的，我们主要是注重了以下几点来进行宣贯：首先给员工“热身”，做足鼓动工作，准备足够的理由与方式确保员工是积极、主动、愿意参与的，否则，人数再多也没有意义。要通过策划活动的某一个点，能至少从某个层面上来折射企业文化。不要谋求“一次会议让所有人都归顺”，事件中不存在。还要全程互动，让员工之间互相感悟、自我小结，公司总结的方式来逐渐提升活动主旨。还有就是配以适当的奖励、补助，探讨每次活动与薪酬、奖金挂钩的引导方式。另外，我们拒绝“自说自话”式的活动、考核等，我们始终坚持把企业文化建设与员工职业生涯规划进行结合，每个新进入公司的员工，首先必须高度认同公司的企业文化，同时，我们会围绕着企业文化帮助员工制定职业生涯发展规划，让员工有兴趣、有信心、有激情，让他们在公司工作的每天都是快乐的，都是充满希望的。