湖北省知识密集型服务业创新能力评价研究*

张 凌，袁玉婷，张 晗

(武汉科技大学管理学院，湖北武汉 430081)

一、引言

21世纪是信息与知识的时代，知识密集型服务业(knowledge-intensive business service，以下简称KIBS)在经济发展中的影响日益突出，丰富的知识资源与不断发展的信息技术正渗透在服务业的各行各业。KIBS相关部门对英国的服务贸易出口额约为35%，早在1997年，新加坡相关KIBS部门对GDP的贡献率就达到了35%［1］。经济合作发展组织数据统计显示，美国GDP的贡献率增长，80%以上依靠服务业，20世纪末，KIBS占美国服务业总量的73%以上［2］。而经济要发展，就必须加大自主创新的力度。在经济全球化发展的今天，任何组织单位都要不断的适应变化，进行创新，维持自己的竞争优势。

近年来，国内外有很多学者开始越来越重视KIBS创新能力的评价的研究，并且取得了很多阶段性成果。例如张航［3］，曾婷婷［4］，吴晓莉［5］与石松［6］主要从区域层次，即以省为研究单位，构建了KIBS创新能力评价指标体系，分别实证研究了福建省、湖南省、江苏省与山东省的KIBS创新能力发展状况。另有孙友霞从更广泛的范围，即以全国23个省份为研究样本，评价了我国KIBS创新能力，并试图将各评价省份KIBS创新能力分为了六大类［7］。闫莹，赵公民则以KIBS创新发展规律入手构建了更具代表性的KIBS创新评价体系［10］。从市场的角度有董岩辉深入分析了KIBS的概念、发展状态，构建了KIBS企业的知识创新体系［11］。还有学者从纵向维度研究单一省份的KIBS创新能力的发展趋势，如周德，张翊基于广东省近十年数据建立服务业指标体系［12］。

总而言之，国内对KIBS创新能力评价研究方面一直没有一个可供信服的公共指标体系，尤其是对湖北省的知识密集型服务业的创新评价研究还处在一个起步阶段。因此本文研究显得十分有意义，不仅有助于湖北省调整服务业的经济结构，促进湖北省经济发展，湖北省经济发展模式转型，提供更多就业机会，而且还能提高湖北省服务业在全省三次产业中的竞争能力。

二、湖北省KIBS创新能力评价研究

对湖北省知识密集型服务业进行评价，首先必须根据湖北省知识密集型服务业的特点构建评价指标。

1.指标的构建

指标的选取与构造是一个比较复杂的过程。构建一个合适的指标，应该遵循以下原则:科学性原则。指标的建立必须是在科学的基础上，才在理论上具有可信度。数据与比例系数的确定要符合科学理论;可操作性原则。指标的含义要清晰，尽可能的利用现有的可收集数据，核算方法要合理;系统性原则。指标的选取要尽可能全面的反映KIBS的创新能力。各个指标之间既要各有侧重，又要相互联系。从而形成一个有机整体。本文选取的26个指标，所有指标原始数据都来源于湖北省2007－2013年《湖北省统计年鉴》、《中国城市统计年鉴》和《第三产业统计年鉴》。本文选取创新投入、创新产出与创新环境作为KIBS创新评价的一级指标，这三个一级指标几乎包括了KIBS创新的全部投入与过程。在创新投入中选取了人力资源与技术研发作为二级指标，因为人力资本作为KIBS创新的智力资本，而技术研发是KIBS创新的骨架支撑。在创新产出中选取了创新成果与创新效益作为二级指标。一切创新都是为了创造更好的效益，把创新转变为成果运用在经济发展中，本就是创新的初衷。因此这两项指标也是体现KIBS创新能力的重要指标。在创新环境中选取了投资、市场、政策、信息与资金环境作为二级指标，全方位的涵盖了KIBS创新环境。所选三级指标细化所有二级指标，基于湖北省KIBS创新发展特点，更加详细的评价KIBS创新能力的发展，表1为设计的KIBS创新评价指标体系。

表1 KIBS创新评价指标体系

2.数据收集与结果分析

本文在对数据进行整理分析后，利用SPSS19.0统计软件，运用因子分析法对湖北省从2007—2013年数据进行计算。在26个指标组成的分析中选取特征值大于1的四个公共的因子，并且变量之间的共同度都大于85%。在从旋转的方差矩阵上，提取前四个因子，并且因子的累计贡献率已经达到了97.057%(见表2)。这些公共因子几乎包含了26个指标所解释的内容。

并将公共因子表示为 F1、F2、F3与F4，得到各个年份在公共因子总得分，最后得出KIBS创新投入总得分。如表3所示，表中得分范围从(－2～2)的区间，证明不同年份，在相同作用因素下，公共因子所表示的每年的得分变化差别很大。但是分析表中数据，可以发现创新能力总体呈上升趋势，这也证明湖北省越来越重视KIBS创新。环境的变化与创新的投入是创新最关键的因素，在二者的影响下，创新能力不断的发生变化。

表2 解释的总方差

表3 因子得分表

接着以贡献率为权重来乘以2007－2013年份所对应的因子得分而得到该年份湖北省创新能力总得分，即每个年份KIBS创新能力得分可用如下公式计算:

可以分析得出如下结论:2007－2013年的创新能力得分情况显示，KIBS创新能力得分在2007年，2008年相差不大，在2009年的KIBS创新能力却有所下降，这可能是由于2009年统计的数据有所缺失，用均值代替，所以对2009年的创新能力有所影响。2001年创新投入相比较于2008年略显不足，这很大程度的导致了2009年创新能力的降低。从2009年以后，每年KIBS创新能力都呈上升趋势。

为了更进一步的得出湖北省KIBS创新能力发展的具体影响因素，同样用因子分析法对湖北省的KIBS创新投入，创新产出与创新环境三个方面进行了具体的分析。

(1)湖北省2007－2013年创新投入得分计算

本文采取因子分析法，对影响创新投入的七个指标进行了分析，提取了两个公因子，它们的累积贡献率已经达到90.324%，指标之间的共同度也达到了85%以上。提取出来的两个公因子足够解释全部的七个指标。

从2010年后，湖北省加大了对KIBS的创新投入，但是在2013年有所下降。

(2)湖北省2007－2013年创新产出得分计算

同理对创新产出的得分能力进行计算，计算得出2007－2013年湖北省KIBS创新产出得分变化趋势。显示这几年创新产出得分趋势有所波动，总的来说2008年到2010年有所上升之后再下降，在2012年之后又有所回升。

(3)湖北省2007－2013年创新环境得分计算

同理湖北省创新环境得分，很容易观察到从2007－2013年间，湖北省KIBS创新环境得分一直呈现上升趋势，这表明湖北省在对支持KIBS的基础环境很重视投入逐年递增。

将湖北省知识密集型企业创新能力，创新投入，创新产出与创新环境趋势变化的线展现在一张图中(见图1)，可见从2007年至2013年创新能力总得呈上升趋势，在2009年，创新能力得分处于七年最低水平。因为在2009年创新投入下降很多，2009年技术改造投资与基本建设投资较2008年与2010年低。所以创新投入与创新总能力曲线趋势吻合，这也说明创新投入对创新能力的影响很大。从图1中得出创新环境得分逐年增长，这也说明湖北省近几年注重了KIBS创新基础环境的建设。创新产出变动比较大，创新产出里面选取了两个比较重要的大指标即创新成果与创新效益。这也说明这两个指标的不定性，创新产出受其他多种因素的影响。

三、湖北省知识密集型服务业建议与对策

1.加大KIBS创新投入

图1 创新能力总体评价图

针对以上分析，我们得出为了更好的提高湖北省KIBS创新能力，首先要加大对湖北省KIBS创新投入，主要包括以下三方面:

积极引进与培育人才，加快创新的步伐。完善KIBS人才培养机制，建立人才激励制度。引进国外高科技人才，促使社会与高校加快培养一批社会需要的金融保险，信息服务与中介咨询的经营管理人才，适应市场需求，具有创新能力的高科技人才。人才的培养与引进是增加创新的智力资本，不可小觑。

加大技术与研发的投入:KIBS高技术的特点决定了技术创新的重要性。贯彻落实KIBS优惠政策，积极支持KIBS的研发设计，加强知识产权的保护工作，注重专利的申请与审批工作。政府和相关组织应当加大对KIBS技术改造的投资。

鼓励顾客参与:研发优质的产品需要不断的与顾客沟通，了解客户的需求。企业利用顾客本身的知识与能力，帮助企业更好的研发产品。顾客与KIBS企业之间的互动维持的越持久，KIBS越有可能将顾客本身的知识结合到创新的过程中。不仅企业要关注客户的参与度，适时创造有利的途径与方式更广泛的吸引顾客的参与，政府也要出台有力的政策，营造轻松合理的市场环境。

2.改善KIBS创新发展的环境条件

一个和谐轻松的创新的环境是促进KIBS创新最为有利的法宝。发挥政府作为有型之手与市场这只无形之手的协调配合的优势。具体包括以下几点内容:

创造良好的投资环境:良好的投资环境是KIBS创新的环境保障。政府充分利用KIBS专项资金，如经费补贴、奖励与贴息等，关注KIBS薄弱环节。同时鼓励发展势头强的KIBS多渠道融资。引导金融机构放开步子，在控制风险的条件下，加快开发KIBS需要的金融产品。

完善公平的市场环境:对于中小型企业，保证公平享有信息知情权、参与管理与决策、获取补偿与救济。打破行业垄断，放宽某些邻域的准入条件，建立KIBS的自我规范和约束机制。

优化合理的政策环境:深化政治体制改革，激发投资者积极性，鼓励资本流入KIBS邻域。健全税收优惠政策，产业政策等。开展KIBS试点，推进品牌实施战略，引导KIBS自主创新。

营造高效的信息环境:一个高效的信息化环境使企业创新不可或缺的制胜法宝。湖北省需要加大信息化的普及，对大众来说，比如因特网与电话的普及率。对企业来说，既是企业内外部信息化的构建，如ERP系统等的使用与普及。

3.KIBS各行业创新对策

对于KIBS包含的四大类行业，都是基于知识、技术与信息为基础的行业，每个行业又各有特点，以下分别就每个行业的自主创新给出了几点建议。

对于信息传输、计算机技术与软件服务业:加快软件服务外包，积极开拓国内外市场。培养软件行业自主创新能力，发展一批具有自主知识产权的基础、应用和工业软件。注重软件业与传统服务业相互结合发展。重点发展信息传输与数字内容服务，加快湖北省信息基地建设，注重湖北省国家信息安全基地建设。

金融服务业:大力支持金融主体建设，推进金融业对内对外开放，加快资本市场的建设，推进保险市场的发展。

租赁与商务服务业:积极发展咨询、融资担保、信用管理、法律与仲裁、会计仲裁中介推进现代会展业发展，鼓励广告公司积极创新，发出一些极具特色的有意义的广告。规范行业发展协会，鼓励品牌创新。

科学研究、地质勘查业和技术服务业:加快发展科技研发主体，逐步形成完善的信息共享平台和网络发展中心。推进科技成果在生产和服务上的转化。政府与企业投入更多研发资本，配合国家的科技创新优惠政策，进一步研发出更多的为KIBS服务的优质科研产品。

四、结论

综上所述，在全球经济化大趋势下，KIBS蓬勃发展，在发达国家，对KIBS的创新模式研究已经很成熟，KIBS为发达国家创造的服务业业营业收入最多，对经济的拉动作用也最显著。同比经济发达地区，湖北省KIBS创新发展还处在起步阶段，总体水平比较落后，但是根据因子分析法得出2007年到2013年湖北省KIBS创新能力得分情况来看，湖北省KIBS创新能力不断的增强，自2009年以后一直呈现上升趋势。从细分的创新投入、创新产出、创新环境三部分来看KIBS创新能力，湖北省在创新投入上还是比较欠缺。创新产出变化不定，自2012年后呈现上升趋势。创新环境得分逐年增高，表明湖北省越来越重视创新环境的发展。总之，KIBS创新能力的发展水平与人力、科技、技术与经济水平有很重要的关系。提高KIBS创新能力的发展，需要政府与市场密切配合。

［1］魏江，陶颜，王琳.知识密集型服务业的概念和分类研究［J］.中国软件学，2007，(1):33－41.

［2］Wong，P.K，Singh，A.The Pattern of Innovation in the Knowledge Intensive Business Services Sector of Singapore［J］.Singapore Management Review，2004，26(1):21 －44.

［3］张航，陈怡.福建省知识密集型服务业创新能力评价研究［J］.科技管理研究，2013，(19):59 －64.

［4］曾婷婷.湖南省知识密集型服务业创新能力研究［D］.湖南大学，2010.

［5］吴晓莉.江苏省知识密集型服务业创新研究［D］.江苏大学，2009.

［6］石松.山东省知识密集型服务业创新能力分析与评价［D］.青岛科技大学，2014.

［7］孙友霞，熊励，韩昌玲.我国知识密集型服务业创新能力实证研究.科技进步与对策，2010，27(12):67－72.

［8］吕铎.知识密集型服务业创新能力研究——以天津为例［D］.河北工业大学，2007.

［9］孔祥，中国知识密集型服务业创新能力研究——基于区域数据的分析［D］.大连理工大学，2009.

［10］闫莹，赵公民.知识密集型服务业创新能力结构研究［J］.科技进步与对策，2011，28(2):78－83.

［11］董岩晖.知识密集型服务业的知识创新研究［J］.科学管理研究，2015，33(3):75 －80.

［12］周德发，张翊.服务业创新能力评价－基于广东数据的经验分析［J］.经济问题，2012，(1):39－43.