O2O下一个风口在哪？

曲飞宇

大部分传统企业的“电商梦”不是死在变革的路上，就是死在犹豫的途中。在发展的过程中，其实没有多少选择的机会。当电子商务不再是一个新名词，当传统企业转型出现各种各样的瓶颈，互联网行业正在波涛汹涌地蜕变着。还心心念念“触网”的传统企业，出路又在哪里？

新常态的本质：商业创新

在过去的6年里，一提到“传统企业”和“互联网”，马上会联想到二者的连接点：电子商务。大家谈来谈去的“电子商务”早已不是什么新名词，而在2014年，电子商务也迎来了发展的巅峰，以及趋势的拐点。现在和未来，传统企业的 “电子商务”，恐怕要被一个新名词所替代：传统企业的互联网生态。

互联网生态，包容了跨境电商、全品类、大数据等多元领域，正在从交易互联网转向产业互联网，是一个全新的互联网时代。未来5年，我国经济产业的常态将是商业创新，即传统企业转型的“新常态”。传统企业如果着手准备向“互联网”转型，大前提是需要更加具有商业创新的精神。

传统企业转型遭遇5大新挑战

2015年是传统品牌商业创新元年，而传统企业转型的困难与挑战也更加艰巨。

1、传统产业价值链盈利危机

传统企业都拥有自己的价值链盈利模式，而该模式正面临互联网和行业后来者的挑战。这种挑战并不稀奇，我们会发现，每个领域都有新的商业模式去挑战原有的盈利模式。比如，在农资流通领域的云农场、生鲜行业的一亩田等，他们以新的互联网平台模式，颠覆和挑战传统的流通和品牌企业。

2、来无影去无踪的消费者

电子商务能在中国发展如此迅速，很大程度上是来自从线下走到线上的那些消费者的功劳。今天，O2O平台和应用端如雨后春笋般出现在消费者身边，消费者又率先从线上走到了场景化。场景化彻底改变了原先的消费方式：从单纯的购物行为，转变为基于位置去消费。对于传统企业来说，如何能接触到随时随地都在变动位置的消费者？营销资源投向哪里？怎样塑造品牌？……都是迫在眉睫的新挑战。

3、传统企业资源还有价值吗？

传统企业在线下积累的渠道、资源、客户、经销商，在向互联网转型过程中，是否还有价值？不保留是否会带来亏损？如何激活传统产业资源，是想互联网化的传统企业集体面临的挑战。

4、新商业体塑造并不简单

每个传统企业，都希望拥有一个新的儿子：新商业体。而新商业体的打造却并不简单。按照瑞云智锐的互联网转型辅导经验，100家有转型诉求的传统企业，真正意义上会诉诸转型行动的仅有10%不到，真正能够转型成功的只有3-5%。传统企业需要首先解决真正面对互联网生态的决心和自我革命的勇气，才能在未来的互联网革命中成功。

5、产业和互联网思维的复合团队

传统企业互联网生态重塑最重要的痛点，是团队和组织需要重塑，需要具备有互联网和产业思维的复合团队和合作伙伴。传统企业最容易犯错的是，用简单的产业思维和原有的商业思维去管理互联网的商业模式；或者盲目迷信互联网思维，以上两种都会带来互联网生态构建的失败。

传统企业转型的两个生态与三大战略

1、互联网生态的基础构成

传统企业到底怎么构建自己的互联网生态？简单来讲，有两个生态需要构建：一是企业内部生态。这个生态主要指企业要为新的商业体孵化企业内部的软环境、塑造新的团队、资源、管理意识、技术平台。这实际上是企业内部第二次创业的新平台。二是企业外部生态，即企业外部互联网平台。传统企业在数据服务、金融服务、仓储、物流等等领域没有能力完全由自己重塑，完全构造一个新的商业体。如今可行的方法是，找到符合自己的商业模式规划的合作伙伴和生态体。这两个生态是互联网生态体系构建所必需的。

2、互联网生态的方向战略

关于传统企业互联网生态构建和思维有很多领域和声音，根据瑞云智锐多年的互联网电商辅导经验，把传统企业互联网生态构建的战略分为三大战略：

首先是B2B平台生态战略。平台B2B战略包括云计算等在内的云层、解决交易的网层和运营服务的端层所构成。平台B2B的模式一般来说会通过金融服务、交易便利性、物流服务、平台增值服务等平台价值，集合平台交易合作伙伴，构造出不同于产业价值链的交易模式，平台B2B具有交易规模大、生态主体多、主体多赢的生态特性。因此，当成功的平台战略在细分产业领域落地，会产生出极大的互联网规模效应。这些模式重塑会带来流通效率的极大提高和金融革命。B2B平台生态战略会发生细分的垂直产业领域，比如，汽车、原材料、农业、生鲜等。

参与平台生态战略塑造的企业包括了三大类：第一纯互联网的企业，往往由互联网创业团队或跨界的团队构成，他们用不同于产业思维的创新思维，更快速的塑造了互联网生态体系，快速整合后端的产业资源，他们的特点是更具有互联网思维和互联网实战技能，但缺乏实业内的产业资源，面临着撬动产业资源的难题；第二类、传统的流通企业或经销商，由于见证了消费品领域的电商平台成功颠覆了传统线下的渠道，因此，在2B领域，传统的流通企业和经销商对于自身的生存有强烈的危机感，从B2B平台塑造角度来看，流通企业和经销商拥有上下游的供应商和渠道商，其又具有成为平台企业的天然的位势，但传统流通企业和经销商面临着传统线下生意的双刃剑，因为新平台模式会伤及传统的线下生意，同时，缺少具有互联网思维和经验的操盘团队；第三类、上游的品牌和产品供应商，互联网提供了低成本管理终端的技术手段，品牌和上游供应商都极力的推行了渠道一体化策略，缩短原有的渠道流通体系和层级，通过掌控终端积累出用户数据资产价值，进行交易、数据、金融服务的商业创新。这类企业的B2B平台战略更围绕原有渠道交易电子化为中心的新商业创新，其变革的阻力来自于原有经销商和流通渠道的阻力，同样，互联网的操盘团队是这类企业的短板。

所以，对于传统企业来说，平台建设是一个系统工程，需要合理的商业模式，靠谱的运营体系规划和运营团队，而这些恰恰是传统企业自身无力构建的。因此，传统企业需要以开发的心态，积极拥抱传统企业的互联网合作伙伴。

其次是2C消费者服务创新战略。消费者服务创新战略主要适用于提供服务和产品给终端消费者的品牌企业。在传统渠道时代，这类企业基于4P管理框架，通过广告、渠道加盟代理等模式传递最终产品和服务给消费者；在电商时代，这类企业通过线上、线下两种渠道，不同的促销和营销方式，差异化的产品满足两个渠道不同人群的需求；在移动场景消费时代，消费品企业需要基于消费者的位置和场景需求，提供及时、匹配的产品和服务给消费者。

传统企业完成消费者服务创新战略需要构建出三大能力：

第一、全渠道的O2O服务体系；传统企业要构建完成线下渠道、线上渠道、微商渠道、企业全渠道会员管理体系的全渠道布局，提供无缝的消费者服务O2O体系。

第二、大数据的产品创新，针对消费者的续期和痛点挖掘，通过数据和电商销售测试和营销推广，打造全渠道的销售爆品，通过爆品拉动整体品类的扩张和增长。

第三、全网的场景化营销，针对不同渠道和痛点的消费者场景化营销推广和会员管理体系，通过会员生命周期管理，最大程度的管理会员的生命周期。

对于传统企业来说，构建出能够服务消费者创新战略的平台，是传统企业的一场能力的变革，借助于互联网的合作伙伴，传统企业可以加速这一进程。当然，这场变革有清晰的窗口期，如果变革失败，传统企业将丧失消费者服务的领地机会，沦落为产品制造代工企业，因为，真正消费者服务的流量入口是有限的，而这一领域的互联网企业或淘品牌企业具有得天独厚的粉丝营销能力，相比较B2B的产业比例，消费品产业后端的产业门槛较低，因此，传统企业面临着互联网企业巨大的挑战。

再次是传统企业的大数据和系统战略。数据和系统战略是传统企业变革的必然途径和结果。大数据战略颠覆了传统的统计和社会学研究方法，从模型预测到数据预测；数据资产商业化广泛应用领域。对于传统企业来说，大数据应用的领域包括改善应用链，大数据营销，大数据电商运营等，通过数据分析我们还能发现我们所谓的潜在价值市场，以及改造线下的门店和渠道等。传统企业的数据战略首先要管理和经营数据化，把现有业绩和管理经营数据化；同时，建立企业的数据资产，消费者CRM、交易数据等信息化；最后，学会经营数据改善，应用数据去改善和创新企业管理的价值洼地。

系统平台也是任何传统企业互联网生态变革必须搭建的平台。传统企业系统平台实现的是企业流程管理的信息化；而互联网的系统平台，则是一场业务需求快速产品化的迭代过程，借助系统平台传统企业拥有与竞争对手抗衡的有形的流量和营销的触点，并实现出金融、数据和交易的整体规模价值。所以，系统平台对于企业互联网战役的失败至关重要。建立互联网系统平台的过程，要避免简单外包和盲目自建，要结合业务的需求，加强互联网产品需求的管理，通过内部合理自建和外部合作的形式，建立起企业系统产品开发和管理能力。

传统企业生态建设是一场新的革命

传统企业在互联网生态中，将会面对非常复杂和专业化的竞争。在竞争的过程中，传统企业要了解自身的核心竞争力，把自身最具优势的一件事做好。想突出重围，归根到底要把握好以下三点：

1、重塑思维理念。

2、正确规划商业模式，找到利基市场。

3、找到与自身契合的合作伙伴。