社群运营的10个秘密

陈菜根

几乎可以肯定的是，企业的下一个重要流量入口，非社群莫属，基于此，社群越来越受到诸多人的关注，尤其令人惊讶的是，资本市场的目光甚至开始倾斜于有影响力的社群。基于本人的亲自实践和近20个月的一线参与观察，特对社群做几点探讨，这些观点是第一次公诸于世，是绝大部分玩家从未意识到的爆点。

第一个秘密：大部分社群不是社群，更应该被称作“乌合之众”。眼下的社群就是这样，它虽然顶着社群的绚丽光环，却绝非实质意义上的聚合，因为社群是一个长效概念，需要一段时期的沉淀、规范和征战，而当下的社群顶多是一次群聚效应，里面杂七杂八地混来了各色人等，有好事就一起潇洒分赃，有坏事一溜烟跑的净光，这是现实。

第二个秘密：社群变现难是个伪命题，现实是社群分类型，有些群天然就不能变现，而有些社群成员天然就能在社群里变现。我曾经在“2015年社群要这么玩”中提到，当下社群大概分为4类，其中泛社交型社群和社团类社群就是用来耍朋友的，不具备变现基因；而被李教授炒作甚凶的“产品型社群”貌似最容易逼近变现边缘，现实结果却是鲜有成功者；公司类社群就不说了，为变现而生！

第三个秘密：社群界没有真正的大咖，但不妨碍一大帮“互联网界仁波切”喝着咖啡“咔咔”一顿胡侃。道理很简单，社群这个概念还是挺高大上的，以致于它都上升到了社会学范畴，不少兄台甚至都不知道社会学这门学科，都开始拿社群卖弄风骚、漫天吆喝，挺好玩的。至于自诩社群营销专家、社群经济大师，更是令人侧目不已。

第四个秘密：社群不是微信群，但社群却因为微信群而一炮走红。如果你依然天真地认为手里拎着一串的微信群，然后就认为自己掌握了这个社群，那就大错特错，微信群是社群的松散连接器，它让社群的聚合成为可能，但也就是可能而已，真正的社群不会因为微信群的消弭而散却，不信可以试试，如果微信群的功能从微信里被拔掉，当下所谓的“社群”基本消失殆尽，这个现实是血淋淋的。

第五个秘密：玩社群首先是链接，其次是互动，再次是结盟，最后是入心。说完这个套路，做过电商运营的一定会有点似曾相识的感觉，因为这四个阶段就是：吸引用户、激活用户、转化用户和留存用户啊。互联网的运营之道都是相通的，玩社群不光是简单的体力活，还是一项费神烧脑的智力工作，如果你家想招聘一名“首席社群官”，一定要记得拿这个小常识考验他哈，能有此运营思维者，可塑可培养！

第六个秘密：社群可以拿来做营销，但社群营销的本质是场景化，而在群里构成场景化的唯有“话题”二字。这个秘密是给做微商的朋友看的，你们天天说“社群微商”，天天在微信群里丢广告，效果一天天下降，都怪不知道这个小秘密，移动互联网有一个命门就是场景化，而线上的所有场景化营造，实质上都是话题创造，设计屌爆的话题，就成了社群营销的核心。

第七个秘密：产品型社群的可行性值得商榷，因为社群的真正媒介是人不是产品。这两年最火的讲师，非李教授莫属了，人家确实受之无愧，经历和阅历在那摆着呢。李教授鼓吹的“产品型社群”可谓炙手可热，这跟小mi的“为发烧而生”不无关系。可常识却告诉我：人们会因为一个牛逼的人或事而聚在一起，很少因为某个消费品混搭在一起，这个消费品又不是图腾、信物，凭啥要围绕它转哩？所以，我相信会有社群型产品，而对产品型社群充耳不闻，不知道你们啥想法。

第八个秘密：基于共同价值观而形成社群，是天方夜谭、痴人说梦。每当提及社群的含义，必有人说同频同趣、价值观相同，在这个年代里谈价值观你不觉得有点蛋疼么？尤其是认知浅薄的网络上，趣味和价值观被信息盈余给冲抵得混乱不堪，此时此刻恰恰是中国人的价值观混乱期，而在此刻却祈求基于价值观构建社群，这本身就说明了社群的松散性。

第九个秘密：社群的中心化和去中心化讨论，背后是粉丝经济与社群经济的理解不清。我始终觉得社群经济是从粉丝经济演化而来，就像现在的罗振宇一样，一开始玩自媒体，现在玩社群，这其实是一种进化。社群需要有个精神领袖，他必须足够的牛逼，在跟外围社群对决时，气场屌爆，为群争光，在社群内能像个小太阳一样照耀群员，而当群员数量多到一定程度的时候，精神领袖的能量辐射没那么远了，咋办？就搞几个精神副领袖，靠着副领袖的能量场继续辐射远端的群员，然后就产生了多中心化，社群就真正建立起来了。

第十个秘密：社群的三层价值链是渠道、平台、生态。渠道是一条线，平台是一个面，生态是一个体。社群的价值挖掘，也基本遵循了这条规律，玩的最低级别就是把社群当成三渠道：沟通渠道、传播渠道和销售渠道，中级别是把产品优化、服务反馈、企业管理融进社群，高级别则干脆利用社群融合行业资源、玩转产业链、改造商业模式了。你的社群进阶到哪个级别了？