以就业为导向的跨文化交际能力培养模式研究

◎赵丹

以就业为导向的跨文化交际能力培养模式研究

◎赵丹

随着现代高科技，特别是通讯技术的发展，多媒体的诞生世界性的联网，以及经济的全球化，使得不同社会、文化以及不同地区的人们产生了相互交流的强烈愿望，而这种不同社会和文化的相互交流已经成为无法回避的现实。毕业生走上工作岗位前，有必要掌握与不同文化背景的人打交道的实际技能。

二十世纪七十年代，语言是主要的交际方式。随后，经济全球化促使人们在诸如科技、经济、教育和商贸等方面的联系日益密切。在文化多元的社会中，仅仅培养学生读和说英语是远远不够的。英国学者托马斯(Thomas) 指出：“语法错误从表层上就能看出，说话者很容易发现这种错误。这种错误一旦发现，说话者便会认为说话者缺乏足够的语言知识，因此可以谅解。语用失误却不会被像语法失误一样看待。如果一个能说一口流利外语的人出现语用失误，他很可能会被认为缺乏礼貌或不友好。他在交际中的失误便不会被归咎于语言能力的缺乏，而会被归咎于他的粗鲁或敌意。”

由于中西方人各自的社会历史文化传统和思维方式产生的文化差异带来了不同的国家商业习俗、经营行为与管理方式，因此在教学中，既要培养学生扎实的英语语言能力和商务专业知识及必要的沟通技巧，也要注重跨文化能力的培养，避免在商务活动交际中产生误解和冲突。对于一种语言的学习者来说，仅仅在言语上具备能力是远远不够的。也就是说, 他仅仅具备言语能力,而不具备语言能力。

“跨文化能力”通常被称为ICC或3C，是来自不同文化区域的个体或群体（人）之间能够成功、顺利交流的能力。系统的跨文化能力应包括5个方面：跨文化意识、跨文化知识、跨文化技能、跨文化碰撞和跨文化愿望。Tomalin and Stemleski提出了跨文化交际技能的培养,改变了文化教育的目标：第一，帮助学生意识到这一事实,所有的人都呈现文化条件下的行为；第二，帮助学生理解有许多社会变量影响着人们说话和行为的方式,如社会等级，性别，年龄和居住的范围；第三，帮助学生掌握更多目标语文化中共同语境下的习俗化的行为知识；第四，帮助学生了解目标语文化在一种语言中词汇更多的文化意义；第五，培养学生对目标语文化的知识进行精确定位和系统化的基本技能；第六，鼓励种族移情。

实行工学结合，培养学生的跨文化意识、职业意识。文化差异导致的误解和冲突会妨碍人们之间的有效沟通，涉外商务人员要敏锐感知各国文化差异，调整交际策略以实现有效的沟通。本科院校立足各学科的专业特色，推行工学结合实践教学模式，使学生的校园生活与其未来职业实现对接。真实的工作环境能够提高学生现场工作能力，了解本行业最新动态，培养创新思维和团队合作精神，增强服务意识，构建良好的人际关系，具有传统课堂教学无法比拟的优势，是培养和完善本科学生跨文化交际能力的理想场所。

通过案例分析，提高学生对多元文化的思维力、敏感性。在跨文化商务交际中，通过对多元文化的对比分析，特别是对国际商务实践中成功和失败的典型案例进行分析，能拓宽学生的视野、启发学生思考、增强学生对多元文化认知的敏感性，掌握跨文化商务技巧。教师可通过设置真实案例对比分析的教学环节，在把握多元文化差异性的基础上，通过设置“模拟国际商务谈判”的任务加强学生对文化的差异性的认知。教师需结合学生专业广泛摄取真实工作场景的案例来做好上课前的准备，另外还需熟知学生的基本知识结构、语言水平及其文化差异认知水平，在此基础上设计出既符合真实工作场景的，又兼顾学生水平的具有挑战性的教学活动。教师还可布置具体的工作任务，让学生以团队合作的形式通过阅读书刊、搜索网络、观看视频等方式来完成案例的收集和分析，课上进行案例分析报告，以此提高学生的自主学习能力、增强学生的团队合作意识。

开展跨文化活动，在活动中渗透中西方文化元素和跨文化意识。国际商务人员需具备跨文化管理能力，熟知本土文化、目标市场国家文化和企业文化，因此学校开展跨文化活动是提高将来商务人员跨文化能力的有效手段。教师可利用现行教材或自主开发的课程资源，设置模拟的工作场景，把角色设置在“文化冲突”的情境下，让学生判断在此情境下该如何应对，然后把反映异域风情的纪录片、电影片段适时地引入课堂。举办影视配音、话剧表演等英语文化节活动，鼓励学生大胆想象和创新，激发学生学习兴趣。另外，还可以组织英语文化专题讲座，举办英语原声影视或音乐欣赏会，更多地了解英语国家的学习、生活、工作等方面的状况，从而能更真切地去感受西方文化。

在文化多元化和文化全球化的背景下，跨文化交际教学中不仅要指导学生理解和研究异域文化，也要让学生重视本族文化的学习和研究，以便在跨文化交际活动中应对出现的交际问题，实现有效沟通。

[此文系2014年度河北省人力资源和社会保障研究课题“以就业为导向的河北省高校跨文化交际人才培养模式研究”（课题编号：JRS-2014-3015）研究成果总结。]

（作者单位：河北农业大学）

（责任编辑 刘冬杨）