高校辅导员与心理咨询师角色冲突及对策

臧凯

摘 要：高校辅导员兼职心理咨询师的过程中，容易出现角色冲突，具体表现在工作性质、指导思想、工作方法、工作原则、工作目标、工作关系和工作要求上。解决这些冲突，需要辅导员准确把握角色要求，适时进行角色转换，加强自身人格修养，提高心理咨询理论与技术，寻找角色联系，整合角色功能。

关键词：辅导员；心理咨询师；角色冲突

中图分类号：F24

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）20010802

为了满足高校心理健康工作的需要，辅导员兼职从事心理咨询工作的现象日益普遍。辅导员长期奋战在学生工作的第一线，他们与学生接触最多，对学生的成长经历、家庭背景、生活习惯、人际关系、学习状况、情感变化等各方面情况最了解。他们可以利用学校、家长、班委、同学等一切资源，帮助学生解决他们遇到的各种难题。辅导员也是最受学生喜爱的群体，大部分学生都对自己的辅导员最为信任，很多真实的想法也愿意透露给辅导员。因此，辅导员从事心理咨询工作有自己的优势。然而，辅导员工作与心理咨询工作毕竟不同，因此，正确认识二者的角色区别，了解两个角色之间的冲突，对于更好的完成辅导员和心理咨询师的工作，具有重要的意义。

1 辅导员与心理咨询师的角色定位

我国高校普遍实行辅导员制度。辅导员是高校学生思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，主要从事学生的思想政治教育、班级日常管理、学生辅导咨询、学生党团建设等工作，是学生大学生活的指导者和政治生活的领路人。其最主要工作是学生的思想政治工作。

心理咨询师是运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助来访者解除心理困扰的专业人员。主要从事来访者的人际关系问题、学习问题、情感问题、就业问题、家庭关系问题、自我成长等的咨询辅导，并对心理危机进行干预。其最主要的工作是解决学生的心理困惑。

2 辅导员与心理咨询师角色冲突的表现

2.1 工作性质上思想政治教育与心理健康教育的冲突

高校辅导员的角色决定了他的工作性质是对大学生进行思想政治教育，把握大学生的政治方向，培养大学生的道德意识和正确的价值观，树立大学生为人民服务的政治观念和觉悟，为社会培养合格的建设者。心理咨询师的工作性质是对大学生进行心理健康咨询服务。他们要掌握大学生的心理状态，深入探索大学生的内在自我，让他们了解自己、认识自己、悦纳自己，进而以积极的情绪和心态面对外部世界，成为心理健康、个性完善的社会接班人。

2.2 指导思想上的中国化马克思主义理论与心理学理论的冲突

高校辅导员工作以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为自己的指导思想。心理咨询则是以心理学的基本理论、心理咨询的知识和技术以及教育学、社会学、医学等相关知识为理论支撑。二者在指导思想上不同。

2.3 工作方法上思政方法和心理学方法的冲突

辅导员作为学生思想的引领者，主要通过说服、灌输等方式对学生进行思想引领和道德教育，这一角色的本质在于“说”，以做到以理服人的说教者的形象。心理咨询师则是学生心理的引导者，主要是通过倾听、共情、理解、影响等心理咨询的方法与技术，协助来访者成长。

2.4 工作原则上价值判断和价值中立的冲突

辅导员的工作是要看学生的行为方式和思想动态是不是符合目前社会的道德规范、法律法规，是否有正确的、积极向上的价值观。因此，在辅导员对学生的思想政治教育工作中是存在对错的价值判断的。而心理咨询师要对来访者做到无条件接纳和无条件积极关注，他所采取的是价值中立的原则，完全尊重来访者想法的基础上，协助来访者自己解决问题。

2.5 工作目标上解决问题与助人自助的冲突

辅导员的工作目标是帮助学生解决他们在思想、生活、学习、工作、就业等各方面遇到的问题。心理咨询师则是通过心理学的理论与技术深入探索来访者的内心世界，引导来访者树立面对问题的正确心态，让来访者自己找到问题解决的办法。因此，辅导员是帮助学生解决问题，心理咨询师是帮助学生认清自己，让学生自己去解决问题。

2.6 工作关系上师生关系与咨访关系的冲突

辅导员与大学生的关系是师生关系，所谓尊师重道，师生关系需要学生对教师有足够的尊重。教师是学校与学生沟通的桥梁，是学校的代言人，在学生心中具有一定的权威地位。心理咨询中建立的是咨访关系。咨询师和来访者之间也需要尊重，但是更需要的是平等。二者是在彼此信任的前提下，对最隐私的话题进行探讨，因此，心理咨询中对关系的要求会更高。

2.7 工作要求上及时上报与隐私保密的冲突

辅导员的工作是上下协调及管理说教，因此，当发现学生有一些思想和行为上的异常时，及时将情况上报给院系书记，或者学生处领导，乃至校领导，并要采取一切措施，利用所有资源，糾正学生的异常情况。而心理咨询师在面对来访者的异常心理与行为时，在来访者的问题不会出现危机或给他人造成危机的前提下，咨询师是采取保密性原则，避免第三方知道来访者在咨询关系中所透露的任何事情。

3 辅导员与心理咨询师角色冲突的解决策略

3.1 准确把握角色要求，适时进行角色转换

辅导员的角色定位是学校管理制度的执行者，强调集体原则；心理咨询师的角色定位侧重于学生人格个性的辅导培养，侧重个体感受。辅导员受聘于学校，必须站在学校的立场向学校负责，但在做心理咨询时，又必须站在学生的角度向学生个体负责。辅导员在兼职心理咨询师的过程中，要准确把握二者的角色要求，找好角色定位，并在需要的时候能较好地进行角色转换，有利于解决二者的角色冲突。

3.2 加强辅导员自身人格修养

无论是辅导员还是心理咨询师的角色，都需要具有较完备的人格素质才能很好的完成工作。完善的人格素质会提高辅导员在学生心中的威信，增加辅导员的说服力。同时，也会使心理咨询师更好地建立起与来访者的关系，更有效地帮助来访者成长。因此，辅导员应不断提高自身的人格修养，符合角色期待的同时，扮演好角色。

3.3 提高心理咨询理论与技术

高校辅导员因为日常工作繁忙，他们除了完成国家心理咨询师从业资格考试之外，很少有时间和精力系统地学习心理学的基础知识以及心理咨询的方法与技术。而心理咨询方法不够熟练、技术使用不灵活、咨询原则和规范不了解等问题，严重影响了辅导员兼职心理咨询师过程中角色的转换和扮演。因此，辅导员兼职心理咨询师的过程中，应通过自学、培训、进修等各种方式不断学习心理咨询理论与技术，较好地掌握角色要求，才能成为合格的心理咨询师。

3.4 寻找角色联系，整合角色功能

虽然辅导员与心理咨询师角色不同，但服务对象都是大学生，是成长中的人，因此，二者的工作有其相通之处。心理咨询与辅导的倾听技术、共情技术、积极关注技术都可运用到大学生思想政治工作中。辅导员既要从思想现象发现问题，又要从心理现象来研究人的问题。因此，辅导员可以将将心理咨询的方法与理念与大学生思想政治教育工作相融合，达到更好的教育效果。

参考文献

[1]王晓莹.关于高校辅导员与心理咨询者角色的思考[J].山东省团校学报，2010，（2）：3942.

[2]冯雯雯.关于高校辅导员兼职开展心理咨询与辅导的困境探讨[J].太原城市职业技术学院学报，2014，（11）：6162.

[3]张万钰，于清泉.浅谈高校辅导员兼职心理咨询的素质要求[J].科技信息，2014，（33）：223226.