浅谈市场经济环境下电力营销问题

陶磊

（国网重庆丰都县供电有限责任公司，重庆　408200）

浅谈市场经济环境下电力营销问题

陶磊

（国网重庆丰都县供电有限责任公司，重庆408200）

随着我国市场化进程的加快，当前很多原有的国有行业中也体现出了较为明显的市场化趋势，其中电力行业就是如此，对于电力企业来说，随着其市场化程度的加深，必须考虑自身的市场竞争力问题，这就需要在电力企业中做好相应的营销工作。本文就针对当前电力企业的营销工作首先分析了当前我国电力营销存在的问题进行了分析，然后提出了一些提高我国电力营销的措施和建议。

市场经济环境电力营销问题措施

电能是我们日常工作和生活都离不开的一项中药资源，作为电力企业来说也是如此，电力企业可以说是我们社会发展中不可或缺的一部分，以前我国经济发展较为缓慢的时候因为发电量有限，而用电量却远远大于供电量，所以对于电力企业来说根本不存在竞争这一问题，只是服从国家分配就可以，但是新形势下，尤其是随着市场经济体系的逐步完善和我国电力企业的增多，其竞争压力也正在逐步增大，对于电力企业来说，为了使自身获得更好的发展机遇，就不得不做好相关的营销工作，提高自身企业的竞争力，对于电力企业营销来说，提供优质的服务是首要保障，只有加强自身的营销优质服务才能提高企业自身的竞争力。

1　市场经济环境下电力营销存在的问题分析

1.1缺少服务意识，政策制度不健全

电力行业一直以来都是垄断行业，进而形成了卖方市场，因此，电力营销在实际工作中缺少服务意识，以致电力行业、用户以及政府之间缺少沟通，企业内部各部门配合不密切。若电力营销仍按照传统营销观念，在市场需求为导向的体系下，不主动与用户沟通，将不能及时获取有利的信息，不能掌握市场的需求，约束电力行业的发展。另外，国家针对电力市场的政策制度不健全，使电力营销没有严格的法律依据，加之缺少必要的执法监督，导致在新形势下电力营销较混乱。

1.2市场营销观念落后，管理意识差

电力营销决定了企业产品生产及销售的多项活动，也反映了在市场竞争中企业的地位，对此要充分地满足电力营销的发展前提，创造健全的营销管理机制。但是在新形势下，这个条件并未得到良好的创建，以致电力市场内部存在矛盾，未能有效协调供给与需求。另外，电力企业缺少满足用户需求的意识，这也与市场经济下企业应用的观念不相适应，进而约束了电力企业的发展。

1.3各部门合作不协调

电力市场需要各个部门、各个员工共同努力，构建团体，在全体员工的努力下才能得到更好的发展，另外电力市场的经济效益关系到每个员工的利益，因此各部门的合作是发展电力市场的关键问题。就目前而言，电力营销主要由营销部门负责，其他部门各司其职，缺少沟通。这样的工作体制较为独立，不利于电力企业的发展，也不能调动员工的积极性。

1.4电网建设速度较慢

随着科技的进步，我国电网系统得到了一定的发展，完善了配电能力。而我国各地区地质环境、气候条件等存在明显差异，以致各地区电网建设进度不一，这也是制约电力营销发展的障碍之一。一些地区环境较为潮湿，加快设备老化，以致留下了安全隐患。目前电力企业对农村投入大量资金，仍无法处理农村用电量不足的问题。

1.5服务窗口工作质量

电力企业服务窗口是为消费者服务的主要场所，这一位置至关重要，而当前我国电力企业中对于窗口的重视却明显不足，甚至仅仅把窗口当成一种摆设，服务不到位现象极为严重。

2　市场经济环境下电力营销的措施及建议

2.1更新营销观念，提高市场意识

电力行业作为垄断销售，一直发展较为安逸，缺少危机感与竞争压力。对此在激烈的市场竞争中，电力企业较为弱势，存在服务质量差等问题。随着市场经济体制的构建，传统的营销观念难以应对现有矛盾，电力企业只有及时更新营销观念，打破传统模式，构建全新的观念、策略及营销体系，进而满足市场经济的发展需求。另外还应摆正自身位置，与用户保持良好的关系，协调各部门、各环节的关系，提高部门间的配合与各环节的衔接，保障营销工作的正常进行。电力市场营销应将市场发展作为自身的风向标，不断扩大规模，加速电力企业的发展，促使电力企业在市场竞争中获取发展优势。

2.2改善员工素质，构建优良的市场营销团队

电力企业要想在市场竞争中脱颖而出，应高度重视员工的素质改善。加强对员工的培训，为员工构建良好的学习环境与机会，构建优良的市场营销团队以满足市场经济发展的需求。在培训时，应向员工传输用户至上的观念，树立现代化的服务意识。另外，还要提高对员工的管理知识、法规策略及专业技能等，为企业储备管理型人才，进而适应市场的发展，更新传统的工作作风，树立良好的竞争意识。总之，电力企业应致力于培养一支高素质、高水平的营销团队。

2.3提高营销服务水平

优质的服务是电力企业吸引用户、谋取发展的重要途径，能够为电力企业树立良好的社会形象与品牌。新形势下，电力市场营销应将满足用户需求、服务用户为宗旨。用户属于自然人，存在不确定性的需求及心理多变等，市场营销应有效地掌握用户的心理需求，及时将产品更新，进而吸引更多用户。在建立了市场经济体制之后，企业的服务质量得到了明显的提高，但仍有一些需要改善的问题。企业只有正视并校正这些问题，构建合理的服务体系，才能满足用户的需要。

2.4建立完善的市场营销管理考核体制

电力营销管理工作能否取得成效关键在于电力营销工作人员的工作态度。因此，在创新电力营销管理工作时，必须首先强化电力营销工作人员的市场竞争意识、市场服务意识、营销法律意识等基本观念的建立，以此来创建一支具创新意识及工作能力、服务能力为一体的高素质电力营销管理队伍。另外，电力营销管理工作的好坏评定标准主要是从工作质量和工作的实际目标来判定的。因此在电力营销管理工作中，除了要创新传统的电费管理、计量管理、用电管理等内容外，还要对电力营销管理人员对市场规律的分析能力及营销服务水平能力进行评定，同时对预测与管理、公共关系等进行评定，从而全方位提高电力营销管理人员的综合专业能力及水平。

2.5合理控制电价，注重电力促销

随着科技的不断进步，新能源及新设备发展迅速，更新较快，一些优质的替代品逐渐挑战了电力企业，占据一定的市场份额。面对这些竞争，电力企业若不采取措施进行抵抗，安于现状，将最终被淘汰。因此，电力企业可采取一定的促销手段，改善服务质量，利用优质的服务及较低的价格赢取市场，争取市场份额。

2.6完善电力营销优质服务管理机制

对于电力企业营销服务来说，必须首先完善自身的管理机制才能把整个的电力营销服务工作落实到实处，避免当前很多服务工作流于表面的现象，加强了电力企业自上而下的统筹管理就能够有效2.7树立良好的社会形象

提高电力企业营销服务工作的效率，进而提高电力营销优质服务的水平。

良好的社会形象能够有效地吸引用户，通过树立企业形象与优质服务的宣传，在用户心中树立良好形象，改善用户对电力企业的认同与信任，进而帮助电力企业扩大市场。随着多媒体技术的应用，电力企业可通过多个方面进行宣传。良好的形象是扩大销售市场的重要基础。

3　结语

当前我国电气行业内的竞争压力越来越大了，尤其是随着市场经济制度的不断完善，电力行业也完全的融入了市场竞争这一大环境中，如何在激烈的市场竞争中不被淘汰，甚至获得更好地发展已经成为当前所有电力企业关心的首要问题，为了提高自身的综合竞争能力，做好营销是很重要的一部分，尤其是提高电力营销的质量能够在很大程度上提高电力企业的市场份额，为电力企业的发展创造优越的市场条件，但就当前我国的电力企业市场营销现状来看很不理想，仍然需要我们加强对于电力营销的措施，采取恰当的措施切实提高电力企业营销服务的水平。

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