新护士长在护理管理中如何角色转变与角色适应

李翠花　马新枝

【摘要】 目的：探讨新护士长角色因素与适应。方法：回顾新护士长角色因素，进行分析并提出应对措施。结果：新护士长能很快进入管理角色，管理能力大幅提升。结论：注重自身专业知识与技能训练，积极营造和谐轻松环境，工作作风严谨，善于批评与自我批评是新护士长角色成功转变的关键。作者通过对我院2001～2014年度新任命15位护士长成长过程进行总结与探讨，供新上任护士长参考。

【关键词】新护士长、角色因素、角色适应

【中图分类号】R47-05 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0548-01

1. 影响新护士长角色因素

1.1 人际关系变化 人际关系是直接影响新护士长进入角色重要因素，许多新护士长都体会到自己具有良好人脉，成为护士长后人际关系突然发生微妙变化，原因是：新护士长成为人们审慎注视焦点，说话方式和态度改变而致议论；从管理角度制定新规章制度并严抓落实，触及个别人利益由此遇到阻力感到紧张焦虑。

1.2 理想与现实差距 新护士长满怀理想和信心，渴望体现自身价值并得到理解和支持，然而护士们对其期望值高，希望其上任后能立刻改变科内所有不合理现象，期望与现实有差距时工作易陷入困境。

1.3 管理知识缺乏 新护士长尽管有多年工作经验并目睹和参与护理管理但缺乏管理学习和经验，加之医院疏于培训，面对问题抓不住重点和关键环节，困难可想而知。

1.4 专业知识技能欠缺 护士长应业务过硬、技术娴熟，胜任危重抢救和疑难处置，有些新护士长专业技能欠缺而影响自己管理者形象。

1.5 素质修养差距 个别新护士长正人不先正己，不善于批评与自我批评引起护士反感。

1.6 对家庭的影响 新护士长由于事务繁忙和责任重大早出晚归，对家庭照料减少，协调失当致家庭关系紧张而影响其工作情绪和质量。

2. 新护士长角色适应

2.1护理部在新护士长上岗前必须进行培训使其掌握管理技巧和基本方法；通过自学，翻阅各种护理管理书籍获取管理知识；由素质较高护士长带教2～3个月使其熟悉工作内容、掌握管理方法[1]。

2.1.1明确工作任务和领导要求，掌握病区人力、物力、设备等做到心中有数。重视病房管理、护理质量控制、业务技术培训提高科内护理人员整体水平。

2.1.2明確工作职责，对日常工作制定月计划、周安排和日重点，按计划认真落实各项工作并注重质量评估及实施效果。

2.1.3明确本科管理重点与薄弱环节，注重“五个重点”即重点制度、重点员工、重点病人、重点环节、重点交班作为中心环节来抓，高标准、严要求将各项护理工作做好[2]。

2.1.4学会授权，充分调动护理人员积极性，委托下属分担能胜任工作。

2.2 护理部引导新护士长认真分析本科室工作形势、存在问题及首要解决问题，少走弯路，处理问题心中有数，尽快树立其形象。

2.3正确处理好与上级、医生、护士及病人关系，尊重老护士爱护年青护士调动其积极性；充分发挥参谋长和统帅作用，善于管理，创造和谐愉快工作氛围。

2.4正确分析和处理冲突，宽容冷静对待激动情绪护士，忌口不择言致双方难以接受不利问题解决；遇人际关系紧张或管理烦恼护理部主任要耐心引导其正确认识必须经历的磨砺与成长；加强凝聚力培养，坦荡胸怀包容接纳帮助别人并共同努力达到目标。

2.5善于剖析自己多开展批评与自我批评，虚心学习老护士长成功经验，不断提高个人修养、管理与技术素质；处处以身作则，以德、技、理服人才能胜任管理工作。

2.6正确处理工作与家庭关系，多沟通、换位思考取得家人谅解与支持，以最佳心境面对工作。

3.小结

从护士到护士长角色转变需面对诸多问题与压力，如处理不当会导致新护士长悲观、丧失信心及整个病区护理管理工作停滞，新护士长要有充分心理准备，不断学习提高自身综合素质尽快适应管理者角色。护理部大力支持、适时引导，科室护士理解宽容、鼎力配合会在其成长中达到事半功倍效果。具有良好职业道德、广博知识和人格魅力，具有良好自控能力、人际关系、严谨工作作风和管理艺术才能成长为一名合格护士长。

参考文献

[1] 王群.论当代护士长的管理能力与领导技巧.中华护理杂志，2007，37（3）：204-205

[2] 王理瑛，姜丽.关于新护士长尽快适应角色转变的思考.新疆医科大学学报.2009，32（12）：19-21.