奇虎360发展之路

张霖　应涛

提起奇虎公司这个名字一般人可能还感到比较陌生，但是一说到它的产品“360”系列，就算是普通人都“如雷贯耳”。其中360系列可能又数“360安全卫士”和“360免费杀毒”以及“360安全浏览器”最为大家熟知。

到目前为止“360安全卫士”的用户装机量已达到2.1亿户，“360免费杀毒”的装机用户也已达到了2亿户，是用户数量仅次于腾讯QQ用户数量的国内第二大桌面软件。奇虎公司在2009年推出了自己的免费杀软件，打出了国内杀毒软件市场的第一张“免费牌”，导致与国内各个安全公司的口水仗直接升级。“360安全卫士”和“360免费杀毒”就这样在“免费”的口号中悄无声息地占据了国内电脑用户的桌面。

从上面数据可能看出360产品的扩张速度是国内任何软件无法比拟的，这个速度完完全全可以用“病毒扩张”来形容。而不幸的是，360的前身正是有着许多病毒都无法企及的流氓软件——“3721上网助手”，3721当年把中国互联网界搅得天翻地覆，被定义为真正的病毒，而如今360也在用当年3721的各种手段占领市场。

一、“口水营销”扩大知名度

事件还得从今年5月21日360安全卫士强行卸载金山网盾说起。在5月20日晚许多电脑用户反应他们在进行360安全卫士的全面版本更新时，360安全卫士借口兼容问题诱使用户强行卸载金山网盾。而网友通过实际测试之后，证明360安全卫士和金山网盾是可以共存的。由此金山公司和奇虎公司的口水仗开始升级，到5月25日开始达到高潮。当天奇虎老总周鸿祎在新浪微博连发40篇微博，持续几个小时。这洋洋洒洒几千字，导致第二天金山股价大跌，市值损失6个亿，如果每条微博算100字，那么周宏祎的一个字就值15万②。

正是由于周宏祎“骂街”式言论一出，新浪微博各“五毛党”疯狂转载，并引得数十万网友圍观其微博，直接引发了国内各大论坛关于金山和360孰是孰非的大讨论，两方枪手激战，死伤无数，而作为我们用户，只有看着、忍着，看着电脑被摧残的份。

毫无疑问，360这次和金山的“激战”，引起了全国数亿网民的注意，吸引了我们的眼球，就如3月份两会会上陶然居董事长提出“关闭社会网吧，交由政府接管”的言论后流传其公司市值增加3亿有异曲同工之妙之处。

到目前关注周鸿祎微博的人数有近八万四千人，这是多么庞大一个用户群，要知道，在新浪开微博，关注人数上5万的人屈指可数。而微博发出后，粉丝中必定有很大一部分转载的人，另外还有就是周鸿祎养的“五毛党”，“五毛党”这一点可以在新浪微博上搜，原文搜索周鸿祎的语句，会出现数千条一模一样的微博，但上面并没有提示是转载。可见360在微博上面的营销创造了利益。周鸿祎在新浪微博上还发表了数十条微博，抨击金山“偷袭”360，导致其完全无法工作，不过这在我看来，只是金山的“正当防卫”而已。

以上观点仅代表个人观点，至于为什么偏向金山，坦白地说，我没用过金山，不知它咋样。但是我用过360，我是一步一步看着它是如何暴露其流氓本性，一步一步占据着我们的电脑，我这是在用事实说话。所以我把这件事作为“口水营销”而不是“口碑营销”。

二、“恐吓营销”抢占市场

所谓恐吓营销，就是厂商虚张声势，故意夸大生活中的危险和疾病的潜在害处，借以推销自己或打击对手。其中看似令人信服、震惊的数据和原理，常常是任意夸张乃至随口编造的。恐吓营销在逻辑上的表述为：分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→采取措施→潜在购买成为现实购买。

用过360安全卫士的用户肯定都很熟悉，它用一个功能就是电脑体检，它的原理就是根据扫描用户电脑系统，然后作出判断，给系统打分。一两年前的360版本还好，会做出比较公正的评价。但是自从360推出了“360安全浏览器”过后，就采取了恐吓营销手段，如果360安全卫士用户没有安装360安全浏览器，系统打分就会被降低，并且威胁用户说系统存在风险，于是引诱用户安装360安全浏览器。其实说到安全，360浏览器也只是老瓶装新酒而已。它最初只是世界之窗的OEM版本，而所谓安全的“沙盘”技术也是从国外买来的。并没有自己的一点特色，甚至可以说完全是照抄人家的东西过来，然后自己组合一下。相反同时期的谷歌Chrome浏览器却有不少创新。傲游浏览器是国内外公认的一款优秀的国产浏览器，占据着重要的国内市场，但是在360安全卫士的恐吓下，被诬蔑成木马程序⑤，禁止用户安装，而“推荐”安装360安全浏览器，于是，360安全浏览器器就这样被“强制”装上千家万户普通不明真相群众的电脑里。

2010年未，360安全杀毒也推出了，“恐吓营销”再次被运用并且明显奏效。既使用户电脑里面安装了杀毒软件，360安全卫士也会检测说没有安装杀毒软件（这一点在后来一步一步改掉），然后会弹出一个大大的对话框，“引诱”用户安装360免费杀毒。

到现在，360免费杀毒占据了国内杀毒软件市场33.76%的份额⑥，可谓“功德圆满”。但是它真正的查杀效果，却不尽如人意。前几天可牛公司也推出了自己的免费杀毒软件“可牛杀毒”，但是在安装时，360安全卫士会借以兼容性问题直接禁止用户安装，以达到其“独霸天下”的目的。

当然，奇虎公司的营销手段远远不止以上两点，而我上面所列举的两点是最近最热的，也是最受人关注的。其实，这个方法并不稀奇，因为流氓软件、病毒程序就会这样做。但是一款打着合法旗号的“安全产品”却以“流氓软件”和“木马”特征在国内安全软件领域获得完胜，可谓是开辟了先河。

微博，这个新兴的媒体目前成了奇虎公司最大的免费宣传平台，这不得不说是一种创新，而像金山公司、傲游公司、可牛公司等总裁、技术员虽然也都在上面开通了微博，可它们都是被周鸿祎牵着鼻子走，只有当周鸿祎有言论出来后，各公司才开始反击，完全处于被动。所以，在微博这个平台上，周鸿祎手中的360才是真正的大赢家。

最后借用新浪微博上面黄声声网友的一个微博结束本次论文：为什么我们要关注金山抵抗360？因为这场战争展示了一个令人惊恐的事实：互联网发展到今天，第一次出现一家企业像360这样有能力控制全国人民的计算机，决定全国用户可以用什么软件，不能用什么软件、看见什么东西，看不见什么东西。

所以说奇虎360的发展之路还是值得关注的，值得分析。