建筑工程质量管理中知识管理的应用分析

万原

【摘要】近年来，我国社会、经济发展快速，建筑行业取得蓬勃发展，建筑企业数量日益增长，企业规模也在逐渐扩大。在建筑工程的建设过程中，质量管理是一个重要的环节，它对建筑工程的整体质量、使用寿命等均具有重要的影响。因此，人们需要重视并加强建筑工程的质量管理。本文主要从知识管理在建筑工程质量管理的应用角度出发，先简单概述知识管理、质量管理的相关概念，然后分析知识管理在建筑工程质量管理中的应用。

【关键词】知识管理；质量管理；建筑工程

在城镇化、社会各项基础建设的不断加快，给建筑行业的发展带来新的机遇和挑战。建筑工程质量管理，不仅影响其建筑工程的性能，同时还影响建筑企业的信誉[1]。近年来，知识管理被广泛用于建筑工程质量管理中，为工程质量管理提供重要的保障，促进我国建筑工程行业的健康、稳定发展。

一、知识管理与质量管理概述

（一）知识管理

就目前情况来看，关于知识管理的概念尚未统一。在本文研究中，主要引用英国学者Rowley在1999年提出的定义：以促进组织目标观念为指导，深度挖掘、开发组织知识资产的行为[2]。知识管理的过程较多，包括知识的识别、共享、创造等。在具体的知识管理开展过程中，为了实现组织目标，要求创建、共享知识体系，从而有效促进组织学习。此外，美国著名学者Davenport在1998年提出没知识管理的需求和应用分为四类，即知识库、知识通道、知识环境、知识资产[3]。简单来讲，知识管理以达到提高企业经济效益、核心竞争力的目标下，协助组织内所有的人、单位，对组织中的知识资本进行获取、应用、创新等的活动。

（二）工程质量管理

在建筑工程行业的中，工程质量管理指的是工程产品满足人们要求、符合规定用途所具备的属性、特性[4]。在早期阶段，工程质量管理的对象主要是施工阶段的质量控制，其中会用到数理统计方法。随着建筑行业的发展，目前的工程质量管理概念发生一定的变化，已延伸至全面质量管理，包括产品质量、工作质量、工序质量等多方面的管理，且将涵盖组织内所有的管理职能。

二、建筑工程质量管理中知识管理的应用

在信息技术快速发展的大环境下，企业生产、管理中均广泛应用信息技术，且对建筑工程质量管理产生极大影响。以现代化信息技术为基础的知识管理，越来越被用于工程质量管理中。将知识管理与质量管理有机结合起来，大大丰富了质量管理的内涵，有利于质量与其他管理（成本、进度管理等）紧密结合起来，取得良好的社会效益、经济效益。知识管理在建筑工程质量管理的应用主要体现在以下方面。

（一）在质量管理系统中的应用

在建筑工程建设中，质量管理贯穿于整个过程中，即从建筑工程方案设计到竣工验收。在整个质量管理系统中，结合不同阶段的特点来开展知识管理。

1、方案设计阶段

在建筑工程的方案设计阶段，应用知识管理，其主要职责在于规划和设计，其中包括教育训练凝聚共识，结合建筑工程的实际情况，建立一个管理中心，实施知识社群分类，并收集组织中具备的知识，建立知识库，对知识进行储存、筛选等。

2、施工阶段

施工阶段的知识管理是建筑工程质量管理的关键环节[5]。在此阶段应用知识管理，主要是建立质量实施管理系统，结合质量管理的要求，对系统中的知识进行获取、传统、运用等；全面搜集、整理施工质量管理的相关知识，在整理搜集到的知识时，要求做到去伪存真、去粗取精，并且将其传送至质量知识管理中心，然后由专家组对知识进行挖掘，从中找寻有效的信息，提出意见；对专家的意见进行评估、试点；在知识管理的应用发展中，当其发展至创新、成熟阶段时，结结合建筑工程的质量管理情况，提出修改标准知识库的要求。

3、竣工验收阶段

在建筑工程质量管理中，竣工验收阶段是最后一道关卡，更需认真对待。在将知识管理用于此阶段的质量管理中，需要质量知识管理中心综合考虑施工工艺、类型等因素，评估质量管理方法，并对其中较好的方法进行推广，对应修改标准知识库，充分利用知识社群（比如聊天室、社区、留言板等）来进行知识创新、扩散，将成功的实践案例、知识推荐给同行，实现知识共享，进一步改善工程质量管理体系，不断向知识型质量的方向转变。

（二）在质量管理影响因素的应用

在建筑工程的整个寿命周期中，影响质量管理的因素非常之多，比如施工材料、施工人员、技术人员、工艺等。不管是哪个因素出现问题，均会对建筑工程的整体质量产生一定的影响。将知识管理用于建筑工程质量管理中，通过有效营运这些影响因素，达到提高工程质量管理的目的，这就要求做好以下几个方面的工作。

1、组建学习机构

结合建筑工程质量管理人员、环境等多方面的因素，组建一个学习型组织结构，在整个组织中培养起一种良好的学习氛围，坚持人文化思想，建立一个有机的、人性化的组织，然后以此为平台，在建筑工程质量管理中开展知识管理。

2、建立学习型小团队

为了形成良性的竞争机制，促进整个团队人员素质、知识地提升。在知识管理的应用过程中，采取自愿原则，建立多个学习型小组。让各个小团队之间分享各自的经验和知识，充分发挥、凝聚大家的知识力量，进一步拓宽知识的获取面。与此同时，鼓励各个小团体学习、推崇创新的管理文化范围，形成尊重知识、保护知识、共享知识的良好氛围。

3、加强材料、施工方案的管理

应用现代化的信息技术，建立一个较为完整、全面的知识库，用于指导施工材料采购、施工方法的应用以及施工机械的管理，确保施工材料的符合相关的施工标准，施工方法先进、施工机械得以良好维护，具备良好的工作性能等。充分利用知识管理，对施工材料、施工方案进行有效控制，促使整个施工质量符合工程质量管理的相关要求。

（三）在管理主体、方法的应用

对于一个工程项目来讲，参与方基本上包括业主、项目管理和施工单位、监理单位等。因此，在建筑工程的质量管理中应用知识管理，必须要满足各个参与方的相关要求，利用知识管理，可以帮助参与方预防、处理因专业知识有限导致的质量问题。建筑工程质量管理是一项繁杂、专业的工程，其中用到多种多样的方法和工具，其中有些方法和工具会难以使用。但是，应用知识管理后，可以帮助参与方有效利用这些方法和工具，对工程质量进行管理和控制。

结束语

综上所述，建筑工程质量管理在建筑工程的发展中起着举足轻重的作用。在现代信息技术高速发展的形势下，再加上市场竞争的日益激烈，在建筑工程质量管理中，将其与知识管理融合起来是一种必然趋势。将知识管理用于建筑工程质量管理中时，需要有多方面的支撑，比如技术、人力、组织结构等。因此，在后期的知识管理应用中，需要进一步发展新的知识管理技术，有针对性地提高相关人员的素质，并且加强学习新组织结构的建立，从而有效促进知识管理与工程质量管理的融合，全面提高工程质量，推动我国建筑工程行业的健康、有序、稳定发展。

参考文献：

[1]刘伟俊，陈骏.浅析建筑工程质量管理方法及应用[J].价值工程，2011（25）：66.

[2]周晓玉，张晓松，高飞.试论知识管理在建筑工程质量管理中的新应用[J].科技与企业，2012（04）：33+35.

[3]刘伟俊，陈骏.浅析建筑工程质量管理方法及应用[J].价值工程，2011（25）：66.

[4]郑建红，黄涛.建筑工程质量管理中存在的问题及相应对策分析[J].建设科技，2013（22）：69-70.

[5]高大宏.浅议建筑工程质量管理與控制[J].黑龙江科技信息，2011（20）：128.