社会工作和人力资源管理的统一性和差异性

摘要：企业社会工作是社会工作在企业领域的延伸，企业可以利用社会工作的相关理论和方法，增强员工的社會功能，充分挖掘员工自身潜能和调动外部资源促进生产环境改善。本文以企业社会工作和人力资源管理的相关概念为背景，分析了社会工作和企业人力资源管理的统一性和差异性。

关键词：企业社会工作;统一性;差异性

一、相关概念界定

（一）企业社会工作

南京大学社会学系周沛教授对企业社会工作做出如下定义：企业社会工作是运用社会工作的专业性手法，以工业、农业、商业、建筑运输业以及其他行业的企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，提高员工福利，提升企业效率，促进员工和企业和谐发展的专业化介人手法与工作过程。

（二）人力资源管理

人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

二、社会工作和人力资源管理的统一性

（一）实现目标的统一性

“以人为中心”的思想，是建立现代企业制度的根本宗旨。在企业竞争日益激烈的今天，人力资源管理越来越受到企业的重视。社会工作在企业中的切入点可以针对企业员工培训、员工职业生涯规划、员工情绪和心理管理、劳动关系协调、企业社会责任和企业文化建设等范畴，使企业与员工达到良性的互动，营造良好的工作氛围，促进企业生产力的发展。从员工与企业关系的协调入手，运用专业的知识和技术，发掘员工在生活上、工作上的需求，并且整合多重资源来解决员工的各种身心调试问题，使他们正常有序的工作、身心得到平衡发展、潜能得到发掘、也使企业的人力资源得到高度发挥。在这个意义上，二者的发展目标有着一定的统一性。

（二）基本理念的统一性

社会工作的基本理念是“助人自助”、“以人为本”等，目的在于协助个人和社会解决问题，发展潜能，以增进个人和社会的共同发展和进步。社会工作专业的价值体系包括尊重、接纳、案主自决、个别化、保密等原则。对于现代企业内部的各类问题，社会工作在其价值理念的指导之下扮演着服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者以及政策影响人的角色，对现代企业的良性运作和全面发展起着控制和发展的双重作用，这与现代企业人力资源管理中突出“以人为本”的新趋势是一致的。现代企业的发展，日益显示出人的决定性作用。目前在“以人为本”管理理念的影响之下，企业人力资源管理逐渐走向人性化、柔性化。原来的强制命令越来越难起到预期的效果，劳资双方的“契约关系”逐渐开始渗透出“盟约关系”的色彩，管理者和员工之间走向一种盟友、战友的协作关系。

（三）服务对象和领域的重合性

社会工作介入企业的服务对象包括员工个体、整个员工群体、员工家属、管理者个体、整个管理群体、管理部门、工会、企业和员工所在的社区、工业群体等在内的案主体系。而人力资源部门主要服务对象是企业员工以及和员工相关的其他因素、例如管理者、工会、企业组织等，二者最主要的工作对象都是企业员工，以及与员工相关的体系，其工作对象具有很大的重合性。从这个意义上讲，二者的服务对象具有很大的重合性。

三、社会工作和人力资源管理的差异性

（一）实现效果的差异性

人力资源管理更多的是在企业内部对进行员工进行人员招聘、业绩考核、职位分析、薪酬分配、培训幵发、劳动关系等方面的管理，虽然已出现强调人文关怀和“以人为本”的管理模式的趋势，但是这些活动仍然是紧紧围绕员工的工作内容或者说直接为企业的效益服务的，这样的管理是自上而下的，对员工问题的解决也是停留于表面。可是社会工作侧重于从影响员工工作绩效的隐性因素出发，从根本上来解决员工的心理、情绪问题，并且注重资源的整合，这是社会工作最大的特点和优势。

（二）根本价值取向的差异性

虽然在现阶段人力资源管理理念己经发生了转变，注重人性化的管理，但是企业最根本的目标是创造最大的利润，关注经济效益，具体到人力资源管理上，它是一种自上而下的职能活动，它有中层主管、高层领导的直线管理者和职能管理者，它也是以企业创造最大利润的目标为宗旨的。社会工作更多的是一种人的服务工作，它有自己专业的方法体系和运行模式，但是展现于人前的姿态是一种服务。签于此特点，社会工作更容易为人所接受和利用。它非强制性的命令和要求，而是人文的服务，可以说这在以人为本趋势的人力资源管理模式下是一抹薪新的色彩。

（三）企业人力资源管理在新形势下的限制性

人力资源管理随时代的发展产生了人本管理的理念，在管理的各个环节日益体现人文关怀，关注人的成长与发展。但普遍来说，广大中小型企业人力资源管理在这些方面还是存在职能缺失的问题。其追求企业利润最大化的根本价值取向不会改变，这就导致由于一些不可测因素和内外环境的复杂多变性而导致企业忽视员工的需要和利益，片面追求企业利益的现象时有发生。这样一来，不仅损害了员工的切实利益，也阻碍了企业的长远发展，这也是人力资源管理在新形势下最大的发展局限。

社会工作的理念和方法可以弥补人力资源管理在新形势下发展的不足和缺陷。在这个意义上，发展企业社会工作是中国社会工业化和市场经济发展的必然要求。社会工作介入企业人力资源管理并不是“空降兵”，更不是要强势介入，而是要以自身的优势嵌入式的介入其中，放低自身的位置。社会工作全人发展的专业价值观将会影响人力资源管理以企业利益为目标的单一取向，从而实现企业的长远发展。

参考文献：

[1]周沛.一项急需而有价值的社会工作介入方法一论企业社会工作[J].社会科学研究，2005，（4）：107-110

[2]徐兴文.我国企业社会工作研究文献综述[J].企业导报，2010，（10）：235-236

[3]韩雪.社会工作介入企业人力资源的可行性与难点分析[J].价值工程，2010，29（19）：：6-47

作者简介：

王鑫（1991.4～ ），女，汉，山西运城人，南京航空航天大学人文与社会科学学院社会工作专业研究生，研究方向：青年社会工作。