浅析商务英语教学与跨文化交际能力

刘雨

摘 要：在信息全球化的大背景之下，外向型经济迅猛发展，各大外资企业对同时具有扎实的专业知识与高水准的英语交际能力的双向人才的需求量不断扩大。对商务英语学生的跨文化交际能力的培养，正是对这一时代社会需求的回应，同时，也符合了商务英语教学的根本教学目标。通过对跨文化交际产生问题的原因进行分析，明确了商务英语教学的培养目标，试图寻找出一些有效提升商务英语教学跨文化交际能力的教学方法。

关键词：跨文化交际；语言习惯；文化态度

一、跨文化交际产生问题的主要原因

1.不同的思维方式

不同社会文化下培养出来的人自然具有不同的思考方式，而思维方式的不同会直接制约跨文化交际的发展。譬如：西方国家崇尚以严谨的逻辑分析方式来思考问题，而东方国家却更倾向于采取整体把握的模式来看待问题。再如：西方国家对待隐私的保护程度较高，谈话中不会轻易涉及婚姻、家庭、年龄以及收入等个人隐私的问题。但是，在东方社会这些基本信息内容在日常交流中随处可见，不会刻意回避。只有真正地把握好这些东西方文化中的思想差异，才能在跨文化交际中正确应对。

2.不同的语言习惯

由于受我国传统英语语法教学方式的限制，我国学生在使用英语时，还停留在表层语意上，未能形成扎实的语用知识系统，甚至一直采用的是一种“翻译式”的语言应用模式，将一些想说的话直接以“中译英”的形式翻译出来，而不是放在西方的语言习惯中使用英语表达，这样，在交际过程中自然会带来很多交流障碍。譬如：如果按照天津人见面问好的习惯去与西方人打招呼：“你吃了吗？”如果这句话直译成：“Have you had your dinner？”就会引起西方人误会，以为你要请对方吃饭。只有消除这些交际过程中的语用障碍，才能做到良好的沟通。

3.不同的文化背景

在西方，宗教与神话对西方文化的影响颇深。在日常交际中，西方人会经常在对话中引用一些宗教文化中的人物、典故或者神话故事，如果学生对西方的宗教和神话背景没有基本的了解，必然会产生很多交际中的盲区，不明所以，影响跨文化交际的正常进行。除了宗教与神话之外，不同的民族历史、不同的风俗传统、不同的文学氛围，都会在语言中体现出不同的交流习惯。我们学生要想准确、地道地使用商务英语，就必须对以上所提及的文化背景差异有基本的了解和把握。

4.商务英语教师与学生自身方面的问题

虽然，商务英语教师队伍整体素质普遍过关，都能达到专业英语老师的任教标准，但是，这些教师却很少具备足够的商务实践经验，大部分是科班出身的“理论型”教师，也没有相应的企业锻炼经历。同时，我们的商务英语教师队伍由于缺少跨文化的环境与条件，自身的跨文化意识和能力也不强。以上教师队伍中存在的教学短板，会直接在教学过程和教学结果中体现出来。我们还需加强高校商务英语教师队伍的建设。

此外，学生自身也存在很多影响跨文化交际的因素。比如：论及英语的专业水平，商务英语专业的学生与英语专业的学生相比较还存在一定的差距。基础薄弱会直接影響跨文化交际的效果，因此，教师必须把好这基础的一关。再如：论及文化背景，我国虽然是文化大国，但是由于传统教育模式的局限性，很多高校学生的文化素养都不达标，对西方文化背景的认识就更加浅薄了。这些学生基本功方面的短板，一旦遇到具体实践就会立刻暴露出来，高校必须在注重理论培养之余抓好基础与实践这两大关。

二、商务英语教学的培养目标

根据经济发展大环境的需要，我国在培养商务英语专业人才时，应达到以下三个基本培养目标：

1.把握好文化差异带来的交际差异

作为一个语言学习者，应该对文化差异所带来的语言差异具备基本的领悟能力。这就要求我们在授课时，要体现出对不同文化的共性与差异对语言的不同影响，要让学生掌握不同语境下的语言习惯，从而让学生对中西方思考方式、语言习惯、文化背景都有基本的把握，以便在与外国人实际交流的过程中能充分理解西方商务语境下的内容与含义。

2.树立学生正确的文化态度

“百花齐放，百家争鸣。”世界各国文化都具有自己的文化特色，我们在传授学生商务英语理论知识之余，也应注重帮助学生树立一个包容的文化态度，让他们在面对文化差异时，能克服民族中心思想，以客观、包容、尊重的态度来对待不同国家的不同文化背景，做到求同存异、共同进步。只有互相尊重、互相包容、互相学习，才能做到真正了解他国文化，进而达成扫除跨文化交际中的交流障碍的教学目标。

3.帮助学生掌握交际技能与培养其不断进步的学习意识

商务英语专业的学生在工作中会遇到很多交际场面，掌握基本的交际技能才能在交际场合下将商务英语运用自如。可以说，交际技能是发挥好商务英语语言能力的一个前提，将交际技能培养纳入教学目标是学校注重学以致用的一个体现。另外，在实际工作中，学生一定会遇到很多在课堂学习中未曾遇到的具体实践问题。学校一定要帮助学生明确学无止境的道理，在具体实践的过程中针对所遇到的问题，不断地学习和提升自己的语言与交际能力，才能达到与职位要求相匹配的商务英语水平。

三、提升商务英语教学跨文化交际能力的方法

通过以上背景和原因的分析以及教学目的的明确，我们看到商务英语教学中依然存在一些亟待处理的问题，需要我们校方和学生共同努力加以改进，从而达到提升商务英语教学跨文化交际能力的最终目标。笔者认为，可以从以下几个方面入手加以改善：

1.把握教学大纲，教材编写应注重阶段性培养

商务英语教材在注重商务知识理论的培养之余，也应重视起社会文化的培养。一本跨文化交际性的商务语言教材，必须具备与学习层次相匹配的词汇、语法知识内容，还应融入相应的社会文化内容。在对应的文化交际背景下学习体会跨文化语言，学习效果才会事半功倍。所以，这就要求我们在选择和编写教材时，首先，注重对教学大纲的把握，明确大纲要求我们培养学生熟悉中国文化的传统之余，也要熟识英语国家的历史文化和风土人情等的教学要求。其次，我们也应当注意到教学的阶段性，有针对性地选择和编写教材。建议前两年的教材编写以语言知识为主，可适量渗透社会文化知识，在掌握了足够的词汇和语法知识之后，后两年的教材编写可再加大社会文化的授课比重。这样分阶段、分重点的教材设计更科学，也更具实践性。

2.转变教学观念，在教学方法探索过程中勇于创新

教师要加强自身的能力培养，在具备授课的理论条件之余，多加强交际能力、跨国文化和外企锻炼等方面的能力储备，转变教学观念，充分利用好课堂教学，提升学生语言技能，充分培养非语言交际能力和营造跨国文化环境的学习氛围。

另外，轉变教学观念之余，教师还应在教学方法的探索过程中不断钻研，勇于改变传统的教学模式，采取更具创新理念的教学方式。比如教师可以采取一些引导性的授课方式，让学生在潜移默化中得到发展。譬如：

（1）采取多种方式鼓励和帮助学生融入西方语境

教师应利用多种渠道，采取多种方式鼓励和帮助学生通入西方语境中，这就需要我们教师运用灵活的授课模式。比如：可以通过建立微信、微博等公共平台的方式，定期向学生推送语言使用规范，交际方式标准的英文读物、英文影视资料和英文刊物节选。也可以每天在微信、微博等公共平台录制一个西方文化的交际技能或文化习俗的语音，这样既能让学生灵活利用课外的琐碎时间加深学习，又能在日常将西方的文化氛围和思考方式渗透到头脑中。又或者通过校方的努力，多为学生在假期争取到外企实习学习的机会，在不影响对方工作顺利展开的前提下，让学生有机会直观感受跨文化交际的真实场景等等。

（2）营造浓厚的校园英语氛围

教师在授课时，应多还原语言背景，多利用英语影视资料的片段，把学生带入具体的语言氛围中学习和感受语言与交际技巧。同时，在课堂之外也应注意英语氛围的营造，可以在校园多设置英语角，提供充分的英语和英语国家文化与交际的学习资料，定期组织商务英语专业的学生与英语国家的留学生（尤其是了解商业环境的英语国家留学生）进行小组交流，感受文化差异，了解交际内容，规范语言应用。鼓励学生在日常学习和生活中，多为自己寻找和创造英语语言环境，自主地完善语言能力。培养学生的自我完善意识，在学习中不断寻求自我突破。

总之，我们早已迈入了跨文化交流的时代，对商务英语教学的跨文化要求也与日俱增，这不仅是时代任务导致的教学难度的提升，也是国家越发重视培养实用型人才的体现。高校务必要把好教育关，为国家培养和输出大量符合经济市场需求的商务英语人才。

参考文献：

[1]邓炎昌.语言与文化[M].外语教学与研究出版社，1998.

[2]吴锋针.中西习俗文化“冲突”.绥化师专学报，2003.

[3]程晓莉.英语跨文化交际教学的思考.安徽农业大学学报：社会科学版，2003.

编辑 段丽君