筹建者邵新智

于跃

作为从业20多年的“老财务人”，现任海尔集团财务管理部会计总监、财务共享中心总经理的邵新智对海尔集团财务共享服务中心（SSC）的热爱要甚于常人。一方面，家电业内首创的海尔SSC，在2007年由她一手筹建，她不仅是海尔财务转型关键十年的见证者，更是海尔财务转型的促进者，带领中心见证并参与了集团近十年随时代前行的关键路程。另一方面，这十年征途亦塑造了邵新智创新、执著、具有大局观和时代感的优秀品质。淬炼十年，筹建者邵新智将海尔SSC融入了血液。

业内先驱的SSC

启动全球财务共享中心是海尔财务整体转型的关键。

彼时移动互联网等新技术应用对原有的产业形态形成巨大冲击，互联网式进化成为必然，海尔集团也正式进入第四个战略阶段—全球化战略阶段，在全集团范围内实施流程再造。海尔财务在配合集团流程再造项目的基础上，进行组织变革，把基础的会计操作与风险管控和决策支持分开，构建起更专业化的财务管理体系。搭建SSC成为集团财务转型的排头兵。

在共享财务理念的指导下，邵新智主持团队开始搭建SSC。在运作时，她首先是借鉴国际母本，结合海尔集团的战略规划，将SSC分为会计平台和资金平台两大部分，并根据SSC交易处理特性及业务循环，将共享业务划分为费用、应付、应收、总账报表、固定资产等功能中心，将海尔SSC打造成为一个开放的、工序间定期轮换的、专业化的财务核算组织。

在共享进度方面，邵新智采取了稳步推进的策略。她主导SSC团队对各业务单元的核算中心进行了分步共享：先是集中总部所在地青岛地区的所有业务单元，之后逐步扩大至青岛地区之外的业务单元，全过程持续了3年多时间;之后，再利用成熟的“云服务”模式，在2014至2015年推进海外公司财务共享，建立了基于云+端的全球财务共享服务模式。“这一过程是集团以全球统一的会计语言对全球业务目标落地实施的保障，并为中国企业的全球化运营、全球化财务管理奠定坚实基础。”邵新智说。

目前，海尔SSC拥有员工260余人，服务全球600余家法人公司，共享服务不但应用于集团主营的制造、销售企业，也同样覆盖物流、地产、金融、电子商务等新兴业务。在发票开具、资金处理、费用稽核、资产核算、发票校验等业务上，核算效率较成立初期提升10倍以上。“可以说，海尔的财务共享已经成为中国财务共享流程最多、质量最好的公司之一。

中国特色的SSC

在业界眼里，海尔SSC颇具“中国特色”。邵新智说，所谓的“中国特色”，在很大程度上体现了在海尔财务共享对集团“管理与控制”的支持。由于发达国家人工成本高，国际上的大公司实施财务共享的主要目标是实现人工成本的降低，但是在中国，共享中心更多承接了为集团提供高效率、高质量统一数据源及风险管控的任务，支持报表管理和经营决策。海尔SSC成立后，通过统一的数据采集、流程嵌入、信息传递和模型预测等支持预算决策，提高了预算管理效率，也为企业绩效管理提供了支持。与此同时，SSC还会利用财务业务流程中存在的风险，倒逼业务前端闭环关差，并将控制节点固化到系统中，避免问题重复出现，有效地管控了业务风险。“因此，海爾SSC的定位不同于其他财务共享中心—它不仅是交易处理者，也是预算绩效支持者、风险管控者、资金管理者。”

事实上，对于从2006年开始进行财务变革的海尔集团，SSC的搭建正是促进财务转型的一大利器。2006年，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏就对财务部门提出要求，要求海尔集团的财务人员要从“事后算账”转变为“规划未来、引领价值、事前算赢、创新增长”的管理会计型人才，而此时SSC的搭建则满足了集团相关需求。

一是达到合规管控。中心建立起海尔GAAP，整个集团实现了数据定义统一、会计科目统一、企业数据仓库统一、会计核算流程统一、会计账套统一，以及不同区域法人公司的会计核算标准化和集中化。

二是进行信息支持。中心以标准化、规模化的信息加工，确保及时、准确、完整地收集和传递财务及业务信息，为经营体实时展现绩效成果，使集团战略目标得以量化并与个人绩效挂钩考量，从而支持预算、战略目标达成及优化;基于信息系统平台的财务共享，借助GVS（SAP）、预算（BCC）、核销（EVS）、资金（MPC）等财务信息系统平台的整合和应用，将财务数字融入业务流程，实现成本费用事前管控、事中真实反映、事后无不良账项的流程绩效。

三是实现风险管控。在统一的交易规则和业务流程中，将控制点嵌入流程并固化至信息系统，对各环节的风险进行有效规避，控制企业不断增长的战略、财务、经营和其他各种风险;利用自身的专业水平和数据信息，实施流程穿刺、科目解析、风险预警等方法，定期对共享成员单位进行合规评价，倒逼法人公司提高内部控制及运营管理。

四是实现资源整合。通过对预算及绩效的支持及信息反馈，及时发现流程及效率短板，统筹集团资源并升级优化财务流程，保障整体资源运用的最佳效率和效益。

五是进行创新增值。集中、高效的资金管理与融资服务平台，为集团提供全球资金解决方案，为业务端提供价值创造、决策支持，降低资金风险，提高了运营效率、效益。

成绩斐然

由于海尔SSC对集团财务转型的突出贡献，集团战略部对SSC给予了高度评价：“财务共享服务使绩效考核实时呈现成为可能，取数逻辑固化，业绩考评公正、公开、透明化。它使战略目标以量化方式与个人绩效挂钩，结合其他工具和方法，为各类业务人员及经营体实时展现绩效成果。”预算部门的感受更直接，他们说：“业务人员对财务的理解是从SSC开始的，规则+高效=+∞。”共享财务所服务的经营体财务则指出：“共享中心对各类经营运作的支持与协同，为共同帮赢业务经营体、提升经营体的价值奠定了坚实的基础。”

事实上，除了海尔集团内部对中心的认可外，SSC也得到了业界的高度评价和肯定。2012年，海尔SSC被评为英国皇家特许管理会计师公会（CIMA）年度最佳SSC;2014年，海尔SSC获得国家轻工业联合会颁发的轻工业管理现代化创新成果一等奖。海尔集团还与国际著名的咨询机构—安越咨询合作，开辟了“海尔财务共享”课程。

淬炼心智

回顾在海尔SSC奋斗的十年，邵新智将自己定位成了交易处理者、资金管理者、风险管控者、预算和绩效支持者。如今，关联一体的4种角色已融入到她的血液中，完美体现了海尔利益相关者的共赢共享理念。

“通过对经济活动进行准确的交易处理，海尔SSC可以向股东、税务部门、审计师、工会、财政部门、统计部门等外部利益相关者提供会计信息，也可以为集团决策提供有效的支持;可以通过推进供应链管理、渠道与客户关系管理、资金集约管理、供应链融资以及国际营运资金管理等方面的创新，提高资金管理效率和加强资金风险控制;并达成集中、高效的资金管理与服务;通过制定统一的交易规则和业务流程，将控制点嵌入流程并固化到信息系统，用自身更高的专业水平和更多的数据信息，进行风险预警与合规评价，从而实现风险管控;通过数据采集、流程嵌入、信息传递和模型预测等支持预算决策，并提高预算管理效率，为企业绩效管理提供支持。”

在海尔SSC工作亦淬炼了邵新智的个人品质。一方面，SSC的这种工作机制使她更具创新性，另一方面，也使她更加执著和更具服务意识。采访中她提到：“在共享中心近10年以来，我一直谨记自己的目标—效率、质量、合规，这是共享中心发展过程中永不偏离的主题。不管是通过统一流程、规则、会计语言来提高财务运营效率，还是通过资金集中和交易集中，在业务端实现无账户、无现金、无会计，来提高资金运营效益，管控财务、交易、运营和资金风险，所有这一切，都是盯紧目标、持之以恒地一步步倒逼业务流程优化实现的。同时，作为共享人，也要具有服务意识，因为共享中心是一个服务部门，所以我们在设计共享业务流的过程中，一直秉持为业务单元提供最优服务的理念，同时基于集团经营特点，提出符合战略承接的要求。”

邵新智还因此更具大局观和时代感。“全球化、云时代、财务变革 & &在这个大数据时代，作为一名经历过手工记账、低效核算年代的‘老会计人，能成功实现集团共享转型，并能持续提供共享增值服务成果，与我们能时刻保持时代紧迫感密切相关。在变革的时代，需要即时重塑自己的知识体系，重塑自己的核算技能体系，重塑自己的管理技能体系。无论何时，我们都要紧跟时代的节奏，做站在时代最前沿的财务人。”邵新智说。

邵新智对海尔SSC工作未来的继续推进有着前瞻性的思考：“后期，我们将深入第三个发展阶段，即外包服务阶段—将我们在海尔内部共享所收獲的经验、技能更多地传播出去，为集团外的共享需求者提供有价值的服务。目前我们已经开始了这方面的工作。我们成立了共享咨询小微，先后为数家公司提供了企业SSC建设、共享信息化功能设计等方面的服务。我相信，我们会秉持用户驱动、自主管理、增值分享的理念，以市场视角为内外部用户提供专业化的财务服务。”