辅导员工作案例

温子恒　曹希西　贺示婷　刘慧　郭钟群　彭小亮

一、案例背景

张×，男，该生由于其家庭处在偏远山区，家庭比较贫困，从小是在同村人的救济下才能得到基本的生活保障，其童年过得比较不幸福，经常需要看别人的脸色吃饭，造成了该学生严重的仇富心理和对社会上一些不公平现象严重不满，心理极度敏感，对一些人不经意的一个眼神、一句话都会产生怀疑和严重反感。高中时期， 该生的初恋女友由于其家庭出身等原因最后和他分手，同一个有钱的男人在一起，这件事对他又产生巨大打击，更加剧了他的仇富心理和报复心理。步入大学之后，该生离开家乡和亲人，在大学生活和学习中， 其本身的心理缺陷和心理问题逐渐显现： 性格非常偏激， 心胸狭隘，仇视本班家庭条件好的同学，心理承受能力较差，报复心理加剧，有轻生和与他人做个了断的想法。例如同学晚上夜聊时候一句“早点睡吧，不要吵”，他认为是针对他这种穷人，别人在欺负他，其扬言要和同学做个了结；又如英语4级考试中成绩不理想， 其整个一学期学习情绪一直受此影响。该生只要碰到一点小的挫折和不如意，其性格弱点和心理缺陷就暴露出来，并且试图用比较激进的方法解决问题，曾经几次深夜发短信告诉我说，他控制不住自己，有轻生的想法和报复的冲动，存在严重的心理障碍。

二、解决方案

在思想上， 我利用晚上休息、周末的业余时间陪该同学谈心。张×告诉我因为家庭困难造成生活上的失意， 他现在对大学生活感不到一点兴趣， 想尽快毕业去社会赚钱，或者选择其他偏激方式来逃避。了解到这些， 我告诉他，人生的失意是很正常的， 关键是不能轻言放弃， 尤其是不能自己放弃自己， 大学处于学校到社会的过度阶段， 作为当代大学生应该学会接受生活的失意， 而不是放弃。要有一颗包容心，包容自己的命运，包容自己的不幸，如果不能改变命运，那就恭顺的领受这份命运，这就是和生命的和解，这也是一种高贵的顺从的姿态。既然自己童年时因为贫穷不幸福，所以更要努力奋斗，通过自己拼搏，创造一个好的生活条件，让自己下一代和父母晚年能过得幸福，未来幸福的家庭就掌握在自己双手里。我有时候是到该同学寝室，还有时候是约该生在校园里面散步，真诚、耐心地与其沟通交流， 让其在心理上将对大学的生活和学习态度放正。另外，我运用积极心理学的有关知识，对其进行心理辅导和教育，教他如何快乐幸福的生活。还时常带该生去学校心理咨询中心，进行专业的心理疏导和教育。

在学习上， 我知道他和同班一个同学杨×关系较好，经常一起自习，我就专门找到了那个同学在学习上帮助他， 从课堂学习到课后自习，一起学习，互相帮助。并且请相关的代课老师对其给予帮助，上课让他回答问题，逐渐培养他在大家面前的自信心， 通过这些方式从而给该同学营造出良好的学习氛围。同时也在无形中加强了全班的学风建设， 取得良好的效果。

在近半年的耐心开导与帮助下， 该同学重新找回了自信， 对生活和学习又充满了信心，成绩也有了很大的起色：成绩排在专业前面，大二学年获得国家励志奖学金。该生现在会更有自信，走路时候会学会面带微笑，与人谈话时候，也变得和善许多，不像以前那么激进。近几个月来，都没有出现轻生的想法，也没有与同学发生矛盾和摩擦。现在逢年过节该生还给我发来短信， 感谢我对其的开导与帮助。

三、案例分析與启示

这一案例使我深深地体会到， 要做好高等院校的教育工作， 作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案， 用心去体贴、感化自己的学生， 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。以上这一案例也使我深深地体会到， 在当今社会主义新形式、新时期要做好高等院校的教育工作， 尤其在建设和谐校园的今天做好高等院校的学生教育、辅导工作迫切需要积极探索高校教育工作的新途径、新方法。同时， 也给高校教育工作提出了更高的要求。新形势下， 高校教育工作的环境、内涵和对象也相应发生了一些新的变化， 原有的教育工作方法和手段已经出现了一定的不适应。

这一案例对辅导员工作有以下启示：

第一， 做到对学生真实情况的切实深入、耐心的了解。长期以来， 高校辅导员一直都十分重视大学生各个方面的发展， 但有时或是教育方式的不甚恰当、或是耐心程度不够， 或是较多地停留在召开全体同学的班会上。事实证明这些沟通方式收效不好， 个别需要帮助的学生并未得到切实的帮助或是某一方面的进步提高。因此， 我认为应该在辅导员教育过程中更多地侧重于实践环节。

第二， 落实辅导环节， 更多侧重于进行一对一的帮助。比如， 了解到某一位同学生活或是学习中存在困难， 作为辅导员，主动找到该位同学真诚去帮助他， 同时调动班委成员， 为其提供在生活、学习上更为及时的帮助。与学生平等沟通的方式， 一对一地帮助同学解决实际问题， 这样不仅有利于赢得同学们的信任， 也有助于问题的解决。

第三， 认真分析学生个案， 总结学生个案中的问题与解决过程中的经验。很多学生个案并不是个别学生， 而可能会是一部分学生会出现的问题， 作为大学辅导员在大学生的辅导工作中很有必要认真分析出现的学生个案， 分析其问题出现的原因， 在深入、耐心地了解学生真实情况的前期基础工作下， 防患于未然， 尽量避免同类学生个案的发生。同时认真分析个案中存在的问题与解决过程中的经验、教训， 以在以后的大学生辅导工作中做得更加完美。通过以上分析， 我们不难看出做学生思想工作的效果， 与前期基础工作的细致程度密切相关， 只有深入、耐心地去了解学生的真实情况， 同时带动周围的同学， 才能“对症下药”， 以营造出一个良好的工作氛围， 在良好的工作氛围中做好高等院校的教育工作。

第四，利用心理学知识，达到事倍功半的效果。积极心理学对大学生人性持积极评价取向，引导人追求快乐与幸福，使“积极”成为大学生的人生观取向。积极心理学的理念将给高校带来活力与动力，完善心理学的功能和使命，使我们以一种新的视角对目前心理教育取向中存在的局限进行重视和反思，高校心理健康应以积极心理学的价值取向为先导，以一种宽泛的视野来重新整合心理教育的各种要素，构建高校积极取向的心理教育模式。