移动通信工程管理的关键点和标准化研究

詹利群

摘要：随着社会经济的不断发展，各种先进科学技术的不断进步，移动通信已经成为人们生活中必不可少的交流工具。在此背景下，我国必须提高移动通信技术，以进一步提高国民的生活质量。本文基于移动通信工程管理关键点标准化方案制定方法的基础上，对移动通信工程管理当中的关键点和标准化研究进行了详细阐述。

关键词：移动通信工程；管理；关键点；标准化

改革开放以来，我国的社会主义市场经济取得了重要的经济成果，各种先进科学技术也有了飞速发展，在此情形下，我国的移动通信技术也有了较大发展，各种通信设备的普及，使得移动通信已经成为我们生活当中不可获取的“朋友”，并渐渐的改变着我们的生活方式。而要想提高移动通信管理水平，就必须提高移动通信工程的管理效率，准确把握移动通信工程在实施过程中，各阶段的关键点，并探寻到关键点能够得到有效管理的方式，这便是移动通信工程管理的标准化管理[1]。本文结合联通公司工程项目管理模式，阐述了移动通信工程管理当中的各关键点以及管理关键点的方法，期望这种管理方法能够真正成为移动通信工程标准化管理方式。

一、关键点标准化方案制定的原则

在移动通信工程管理的过程中，管理人员应该对工程每个分阶段进行分析，明确各阶段的关键点，利用项目管理分析工具，制定出相应的实施方案，进而实现对项目关键点的标准化管理。

（一）明确干系人的需求

对于移动通信工程项目而言，所谓的干系人指的便是顾客，而明确干系人的需求，即明确顾客的需求。在通信行业发展的初始阶段，顾客往往只能被动的接受移动通信单位所設置的资费，以及相关的服务。随着社会形势的不断变化，我国通信事业的不断壮大，顾客能够根据自己的需求，而从多个运营商中选择自己合适的运营商，而同时移动通信的垄断模式被打破。移动通信属于规模效益型行业，无论客户的多寡，网络基础设施建设以及相关服务设施的构建，都需要投入大量的资金，然而客户数量的增加，单个客户所接受的网络基础设施建设和相关服务设置的费用就会降低，随着客户数量的增长，移动通信企业的效益就会提升。因而，对于移动通信工程管理而言，客户是不可或缺的项目干系人。

（二）满足干系人需求的标准化方法

1、明确项目建设申请、批复流程

移动通信行业，是项科技含量较高的行业。移动通信工程在建设过程中，工程管理单位会借助于技术人员，选择合适的建设项目，并制定实施流程，进行工程建设。通常情况下，技术人员和项目干系人对工程建设的期望值，并不相同。移动通信工程建设，要想满足干系人的需求，必须从项目建设的内容、批复处理方式等方面，搜集到所有项目干系人对工程建设的期望目标，并选择出不仅能够满足用户需求，还能够满足企业建设效益的相关项目进行建设，除此之外，移动通信工程管理人员，还应该建立出相应的建设申请、批复流程，进行通信工程建设。在确定移动通信流程时，移动通信工程的市场研发部门、财务部门，都应该积极参与到工程建设的决策中。市场部门，能够为工程建设提供必要的市场信息和投资方向；财务部门，能够提供相关单位的投资和产出比，分析移动通信工程的投资和产出情况，为移动工程项目建设的决策，提供重要依据。

2、选择科学的决策分析模型

移动通信工程建设项目在引入多个部门探讨决策策略时，还应注重解决决策中一些无法预料的问题。我国传统移动通信工程建设决策过程中，常常是依据决策人员当时的工作经验、当前的情形进行决策的，然而决策是否科学合理，却只能在决策实施之后，根据工程建设后获得的效益进行评价。这种模式，无法对投资可能遭遇的风险进行评估。而决策的标准化，需要建立一套可量化的决策模型，根据模式提供的相关数据。因而，要想实现这一目标，就必须从项目的收集阶段，注重收集话务量的分布情况，网络利用率等数据，注重仔细计算模型，选择出满足顾客需求，保证投资效益的建设内容，推动移动工程项目的建设。

二、计划阶段关键点标准化方案制定原则

对于移动通信工程建设而言，工程实施计划安排是计划阶段的关键点。其制定的原则如下所示：

（一）总结工程在实施过程中，各阶段工程的特点

移动通信工程的专业性较强，但倘若将工程分类情况进行研究，我们可以发现，不同项目的不同阶段，可能会有相类似的工作内容。而如果在实际施工环节，首先列出各项目在施工中类似的工作内容，然后再在施工过程中，仔细分类，便能制定出能够切实可行的方案了。

（二）合理的分配完成各工作内容需要的时间

对工程进行分类，是整个移动通信工程施工的有效前提。然而由于移动通信工程是项规模浩大的工程，在工程施工中，每次的工程量、工作内容都会有所差异，而且即便同样的工作内容在不同项目中所占据的重要程度却差距较大[2]。因而，在对工作内容的时间进行分配时，要依据丰富的从业经验进行合理分配。倘若要想弥补分配时间上存在的细微误差，则要注重对各项目的时间分配情况进行调查和分析，进而确保工程管理人员非配工程项目内容所需时间的合理性。

（三）注重根据实际情况进行调整

移动通信工程模板以及相关操作要求在制定之后，要注重保持一定的灵活度，给予工程管理人员一定的修改、调整的空间，不断完善工程项目建设模板。在移动通信工程管理过程中，要注重深刻挖掘管理内容上的相似之处，并且将这些共性的内容纳入到模板中，以便在日后的计划安排时，能够以更合理的方式组织相关工作。

（四）明确分工界面和相关服务要求

在计划阶段，要注重明确施工单位的分界面，确保相关资源能够得以合理调配。

三、实施阶段关键点标准化方案的设置

（一）明确沟通、协调时间

在移动通信工程管理过程中，工程管理人员通常会采取开工程协调会、不定期电话交流等方式，对工程施工过程中，出现的相关问题进行探讨、交流，以探寻出相关问题的解决方案。在沟通过程中，不同的沟通方式起到的沟通效果不同，且不同工程管理热衷的沟通方式也会有所差异，因而建立沟通时间计划的目的是，要注重避免工程管理人员利用自己喜欢的方式进行沟通，却达不到解决问题效果等现状的出现[3]。因而，在工程项目管理过程中，确定沟通时间，对于提高沟通效率，解决工程建设过程中的相关问题，具有重要意义。

（二）确保有效的沟通

工程管理人员要注重积极发挥不同沟通方式的优点，确保沟通的有效性。在沟通环节中，相关人员要注重向工程管理人员递交沟通过程中的相关信息内容，沟通内容的格式，提高沟通效率。

（三）及时汇报沟通结果

沟通环节结束之后，工程管理人员要注重对相关沟通信息传达给相关项目从业人员，并注重根据分工界面，将沟通结果传递给相应的工作人员，保证相关问题能够得到切实解决。

四、收尾阶段关键点标准化方案制定

项目执行结束之后，要对项目的可行性，以及项目实施的预计结果进行评价。在此环节中，要注重对相关人为因素进行排除，并注重进行科学、公正的评价[4]。评估人员要针对工程项目，从移动通信工程单位需要执行的技术、可能获得的经济效益、费用支出等方面，对计划的项目进行综合评估，确保移动通信工程项目管理效率的提升。

参考文献

[1]黄凯.移动通信工程管理关键点及其标准化研究[J].中国化工贸易，2015，（28）：252-252.

[2]张凌海.移动通信工程管理关键点及其标准化研究[J].信息通信，2013，（6）：259-259.

[3]崔芳，赵桐.移动通信工程管理关键点及其标准化研究[J].知识经济，2011，（4）：133.

[4]吕德胜，高鹏.移动通信工程管理关键点及其标准化研究[J].科技传播，2011，（17）：214.