电力公司人力资源培训效果评价研究

曹颖 伍睿

国网天津市电力公司客户服务中心 天津市 300202

摘要：在政府监督下，我国的电力企业建立起公平竞争、开发有序，健康发展的市场体系，进而推行了电力体制的改革深化。在现阶段的电力公司中，在人员的培训方面投入了大量的人力、物力、财力，但是对培训效果的评价及反馈环节还是不够重视。下面就对电力企业的人力资源培训效果评估进行分析探讨，希望可供相关从业者参考。

关键词：电力企业；人力资源；培训效果；评价分析

前言：公司发展需要经济资源、人力资源、信息资源、物质资源。在这些资源中，人力资源发挥着更加重要的作用。任何公司的成功都离不开合理的开发人力资源和科学的管理人力资源，这样才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。电力公司也是如此，本文主要对电力公司人力培训评价现状进行分析，运用人力资源管理相关理论模型，推演了电力公司培训效果评价机制的流程。

一、电力公司人力资源培训的现状分析

随着公司管理制度的提升，很多电力行业的工作人员在正式上岗前，都需要接受公司安排的培训，而且这些培训一般都是硬性规定的培训，只是员工进入公司的第一步，但是就目前很多电力公司的培训方式还有制度上来说，其中还存在很多缺陷。下面就对其进行详细的探讨：

1、培训目的不明确，培训到底是要培训什么，员工经过培训之后要掌握什么样的技能，还有员工是否在未培训前就已经掌握了培训内容里的技能等，这些问题都表明了目前电力公司所谓的人力资源培训流于形式，在组织员工培训之前，并没有真正的了解到员工会什么和需要什么，这样的培训达不到理想中的效果。

2、没有合适的培训方法与手段，一般来说，普通的培训就是一些专业人员对公司的一些事务进行讲解，培训的内容枯燥無味，不能够吸引员工的眼球，不仅达不到培训的效果，而且还费时费力。

3、培训缺乏激励机制，对很多刚上岗的员工或者其它需要接受培训的员工来说，他们的内心多少是有点不安的，有的甚至会产生压力，如果在培训的时候，设立适当可行的激励机制，在培训的时候，不仅可以提高员工的主动性与积极性，培训效果也是事半功倍的。

4、不注重培训效果的研究，虽然现在很多公司都已经清晰的认识到人力资源对公司发展的重要性，但是他们却往往忽视了对培训效果的研究，培训之后接完成任务了，没有设立相应的评价考核机制，也没有设立反馈机制，不能发现培训之中存在的问题，这样问题日积月累，培训的质量就会受到影响。

5、培训转化不理想

在许多公司的培训中，培训转化都是扶持滞后的一个环节。据相关调查，大多数公司的培训仅仅发挥了10%～20%的转化率，相当于80%～90%的培训投入浪费了。公司培训效果不佳，重要原因在于缺乏培训成果转化的环境。影响员工培训成果使用的环境包括转化机制、领导和同事的支持、执行的机会和技术支持服务等。

二、电力公司培训效果评价流程

1、设计原则

（1）效率至上。因为效果评价其实是人力资源培训额外的一个步骤，设计的评价方案实行起来，其评价结果一定要具有真实性，并且要做到不浪费相应的资源。

（2）可行性。也就是说公司管理人员在设计评价方案的时候，一定要考虑其可行性，在方案中需要的数据或者是资金设备都是可以确定的，保证评价方案可以确切的实行。

（3）完整性。评价过程应是一系列评价环节链，且是闭回结构，同时也能吸收外部有益信息。从评价主体、评价对象分析、评价方式到评价反馈等各环节都要加以周全设计，并充分思考资源的合理配备，用较少的投入，获得丰富的产出。

2、相关流程

相关评价流程分为三个环节：评价筹备、实施评价以及评价反馈。

（1）评价筹备。包含培训的内容调研、设定培训评价目的和建立培训评价信息的记录。培训内容调研是培训活动的重要环节，它由培训组织者使用相关的方法和技术手段，对培训人员的知识储备、未来目标、现有技能等基本条件进行评估，进而决定是否实施培训以及相应的培训课程。它是确定培训目标、决定培训计划的前提，也是培训评价的基础。同时，培训评价效果又可作为培训课程分析的一个参考因素，可为培训内容调研提供有意义的反馈输入源，以对培训的相关环节进行完善。在培训项目实施前，人力资源组织者就应把培训评估达到的目标决定下来。培训评价的实施，应有利于对培训内容的效益做出判断，对培训流程的某些细节进行完善，或是对培训计划实施整体修改和完善，使其更符合组织的自身要求。培训评价的目的将决定数据信息收集的方法和要收集数据信息的类别。

（2）评价实施。主要包括评价层级、评价方式、数据收集与分析。评价层次的确定应遵守实用、有效的原则，公司应根据自身基础，对各项培训流程有针对性地进行评价。可以遵循以下方法：一是对全部培训内容实施第一层评价；二是对培训成员必备知识或特定技能的培训，应实施第二层培训。比如，新员工岗前培训需要员工熟悉并掌握公司制度、公司质量策略及质量管理、操作章程等，因此对培训的评价可采取考试和现场演示相结合的策略。

（3）评价反馈。包含撰写培训评价总结和跟踪反馈。评价总结由三个部分构成：一是培训项目简介，包括项目投入要求、持续时间、成员构成及核心要点等；二是受训员工的培训效益分析，包含达标人数、不达标人数及不达标要素分析等，此外还应决定不达标者处理对策，对不达标员工应实施多次跟踪和培训，如仍不努力者，可采用转岗或是离岗的安排；三是培训内容的效益评价及处理对策：效益好的项目可长期保留，没有效益的内容应建议撤销，对于培训效果不理想的内容要进一步提高和完善。培训总结撰写后，要第一时间在组织内部进行发布和学习。大多数组织常常忽视甚至缺少了这一环节，导致培训评价与实际工作相分离。

结束语：

总而言之，在电力企业的发展过程中，有效的人力资源培训对公司的发展有着重要影响。在现阶段的电力公司人力资源培训工作中，对培训效果评价及反馈环节的不够重视，造成了严重浪费大量的人力、物力和财力浪费现象。经过本研究对电力公司人力培训评价存在的问题进行深入分析，使用人力资源培训相关模型，建立了电力公司培训效果评价机制的相关规程。

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