浅析妇产科护理中的风险控制及人性管理

李 慧

【摘 要】目的 通过对到院进行妇产科护理的病人对比，来探讨关于妇产科护理中风险控制和人性管理的模式。方法：选取2013年9月到2014年9月一年间的140例妇产科中分娩的孕妇进行分组研究，患者随机分为两组，观察组和参照组，其中参照组70例，进行常规孕妇护理，观察组采用的是风险控制和人性化管理。结果：观察组在分娩后的母婴情况要优于参照组且孕妇的满意度观察组也要高于参照组。结论：妇产科护理中采用风险控制和人性管理对于提高护理效果和病人满意度都有好处，值得临床推广。

【关键词】妇产科；风险控制；人性管理

【正文】

随着生活水平的不断提高，现代人对于医疗条件越发重视，孕产妇关系到一个家庭的幸福延续，很多人对于孕产妇的护理非常重视，国家医疗机构不断增多，人们对于医疗机构的服务水平和质量保障也提出了更高的要求，医院妇产科在保障孕产妇顺利分娩的前提下，还要不断提高孕产妇及家属对护理的满意程度，因此，医疗人员必须要不断提高自身的工作水平，做好孕产妇护理服务的每一步，让孕产妇满意，减少医疗风险发生可能，保持医患关系良好，这是对现代医疗服务提出的更高的要求[1]。

1.资料与方法

选取从2013年9月到2014年9月一年间的140例妇产科中分娩的孕妇进行分组研究，患者随机分为两组，观察组和参照组，其中参照组70例，进行常规孕妇护理，观察组采用的是风险控制和人性化管理。经比较两组新生儿年龄体质均无明显差异，孕产妇健康情况平均不差异，无统计学意义，可进行研究对比（p>0.05）.

2.结果

经过分娩后的一个星期对孕妇进行回访，结果为观察组的满意度要高于对照组，产妇和婴儿的患病率观察组也低于对照组，具体见表1.

表1 观察组和对照组孕产妇及婴儿身体健康和满意度调查对比

组别 例数 产妇患病 婴儿患病 孕产妇满意度

观察组 70 3（4.2%） 1（1.4%） 65（92.8%）

对照组 70 8（11.4%） 3（4.2%） 55（78.5%）

1.风险产生的原因和控制风险的方法

现代人对于身体健康比较关注，尤其是孕产妇是下一代的延续，从家庭到孕妇本人都很重视，但是由于医院工作量大，医院护士年轻化，对于孕妇的护理不到位，这样就会造成医患关系紧张，解决这一问题就要加强医院护理人员的护理技术和服务意识，平时就要加强对年轻护士的培训，让护士掌握正确的交流技巧培养他们的耐心，还要进行日常使用设备仪器的维护，尤其是在紧急情况下设备运行不能出现故障，对于药物要定期检查，不能出现药物过期而导致威胁孕妇生命健康的情况出现。医院对于药物和设备要有专人进行管理。在孕妇分娩之后对于新生儿的健康护理也很重要，及时做婴儿观察记录，出现问题立即解决。尤其是身体弱的孕妇或者新生儿要格外重视。预防产妇生产后感染，病房的消毒也要严格按照规定执行，医生护士要在孕产妇住院开始就和产妇及家属及时进行沟通，既可以维持良好的医患关系还能够有效预防因为家属或产妇生产知识匮乏造成的麻烦。

2.对孕产妇的人性化管理

针对孕妇的人性化管理的主要目的就是为了提高孕产妇的满意度，保证孕产妇顺利健康生产。分为前期中期后期护理。

4.1入院前期：孕婦自入院以来，应该有责任护士进行接待，确保30min中内患者已经获得了有效的沟通，这样为孕妇建立医院的良好印象打下基础。对孕妇提出的问题进行解答，如果是已经临产的孕妇，应该立即送往产房。孕妇进病房之后，护士要及时了解孕产妇情况，照料产妇生产前的日常生活，帮助产妇上厕所，缓解产妇紧张情绪，饮食方面应该做到合理搭配，对产妇家属提出的合理要求要尽量满足，细心观察产妇言行举止，出现不舒服或者问题的时候要及时询问。避免对产妇出现不耐烦的情绪。沟通的时候选择产妇比较能够接受的词语和方式进行。

生产中：护理人员应该对孕产妇讲解分娩相关知识，很多人是第一次生产难免紧张，要为孕妇提供一个温馨干净的待产环境，讲解生产知识梳理孕妇的分娩信心，在生产前对孕妇讲好生产流程，如果是顺产，生产期间不管安慰鼓励孕妇让生产过程能够平稳有序的完成。

入院后期：生产之后对孕妇和新生儿的身体健康状况进行监测，发现问题马上解决。孕产妇的心理也需要格外关注避免孕妇产生产后抑郁症。为产妇家属普及科学喂养知识，为孕妇进行制定个人的饮食计划，及产后恢复计划，向孕妇询问产后身体感受以及乳汁分泌情况。产后3天教会孕妇保持乳腺管通畅的方法。让他们能够感受到医院的关怀减少医疗纠纷产生[2]。产妇出院的时候护理人员应该协助家属进行手续办理，并告知回家之后的护理常识。孕产妇出院之后要定期进行回访。

结论

人性化管理在现代医学护理中已经是非常重要了，现在医学护理要学会灵活运用，不能还是按照以前墨守成规的进行治疗，为了减少医患纠纷，医院应该重视风险控制和人性化护理，只有这样医院才能够有更好的发展和未来。

参考文献：

[1]李建宏，整体护理在妇产科中的应用价值探讨，中国中医药现代远程教育，2009，7（2）：19-23.

[2]赵锦绣，邓晓杨，赵秀梅，我院妇产科护理纠纷原因分析及应对措施，中国误诊学杂志，2009，9（2）：69-70.