论民营企业的文化建设

袁友军

摘要：在我国当前宏观经济形势低迷的背景下，民营企业的生存环境变得日益艰难，传统的经营思想和经营理念已经不能适应新时代的民营企业，企业文化对企业生存和发展的作用更加突显。先进的企业文化可以促进企业的发展，落后的企业文化则会阻碍经济的进步。建设优秀的民营企业文化既不能操之过急，也不能固守过去的传统，更不能一味地模仿，而必须立足于现实，结合自身企业的客观实际，充分吸取传统文化的精华，借鉴国外的先进经验，形成有活力、有特色的企业文化。

关键词：民营企业;企业文化;企业价值观

经过三十多年的飞速发展，中国当前宏观经济形势出现了很多困难。在此背景下，民营企业尤其是中小企业生存极其艰难，不少中小型民营企业关门倒闭。顺势者昌，逆势者亡，机会就隐藏在风险之中。民营企业家可以根据时代环境的变化，建设强大的企业文化，并通过企业文化的建设，对内提高企业员工人文素质，对外强化企业竞争力，以促进企业经济效益的增长，推动企业的持续稳定发展。

一、企业文化建设是新时代摆在民营企业面前的主要课题

（一）企业文化建设是民营企业发展到一定阶段的必然结果

西方早期的企业管理理论是大棒加胡萝卜的泰罗制。泰罗认为，企业管理的根本目的是提高劳动生产率，而提高劳动生产率的目的是增加企业的收入以实现企业的利润最大化。符合泰罗制的工厂，技术简单、管理规范、主张计划职能与实施职能分开、实行职能工长制、实行刺激性的薪酬制度。随着经济的进一步发展、企业规模的不断扩大、科学技术含量的不断提升，泰罗制便暴露出越来越多的局限性。泰罗制理论的前提是把作为管理对象的“人”看作“经济人”，利益刺激是该管理理论用以提高经济效率的主要法宝。泰罗制管理理论研究的重点是管理的科学性、严密性和纪律性，而很少去考虑人的因素，即把人当成机器或者机器的延伸物。随着企业的不断发展，这一企业管理模式导致了工人与企业管理层之间的矛盾。在这种情况下，以梅奥、马斯洛为代表的科学管理理论开始新起，开辟了管理理论的新发展方向。他们从“社会人”和“自我价值实现人”的基准出发，开始重视对人的需求、精神、动机和行为方面的研究，主张用激励的方法来调动员工的积极性，以便把员工的目标和企业的目标结合起来。

随着经济全球化的不断深入，全球一体化的进程日益加快，我国民营企业的管理方式必须要适应国际这一外部大环境的步伐，否则就会被淘汰出局。这就要求我国的民营企业家必须要重视企业文化的建设。阿里巴巴的马云、华为的任正非之所以能够成为世界顶尖级别的企业家，就在于他们极端重视企业文化建设，并在企业内部形成了一套适合其自身发展的、独特的企业文化。

（二）企业文化建设是员工心灵的需要

首先，随着80、90后这一批新生代主力军进入到各个工作岗位，他们有比较鲜明的个性，不喜欢受约束，不喜欢那些条条框框的规矩，他们思想开放，喜欢新鲜事物，喜欢丰富多彩的文化娱乐活动，更加希望能够得到公司和老板的关心与重视。因此，建设丰富多彩的企业文化，体现人文关怀对民营企业家来说就显得尤其重要。

其次，民营企业不同于国有企业，员工很难对其产生认同感和归属感。国有企业作为国家的单位，员工可以把它作为实现人生价值的所在地，但是对于民营企业，员工往往有一种被剥削、被压榨的心理。民营企业家遇到的一个普遍问题就是怎样解决员工被剥削、被利用的心态以及打短工的思想，让员工切切实实地把自己当成公司的主人，主动为公司的发展出谋划策，主动找事做，而不是被动地接受上级领导的安排。这种状况不仅老板感到苦恼，员工也感到郁闷，它实际上反映了传统文化与当前市场经济的矛盾。日本在这方面的经验值得我们借鉴学习。日本的商社和许多国家一样，实行每周五天工作制，让员工休息两天就是为了让他们在其余五天的工作时间里更加努力地工作。在日本商社里，无论是国内商社，还是派驻国外的人员，很少有人会按时下班的。很多的员工甚至是老板级别的下班以后还在公司里完成手头上的剩余工作，他们已经习惯于当天的工作当天完成。日本人认为，对工作不尽职不仅是一个态度问题，而且是道德问题、人格问题。有这种问题的人绝对不能被他们的企业文化包容，也绝对无法在社会上立足。这种优秀的企业文化已经深入到他们的意识当中，形成一种深层次的文化结构。

（三）民营企业文化建设有利于整个社会的文化建设

民营企业文化作为社会文化的重要组成部分，其实践程度也是推进和丰富社会文化发展的活力源泉。当代民营企业文化的一个最基本的特征就是把“情感關系”转变为“契约关系”，把“人与人之间的关系”转变为“企业与企业”、“企业与员工”、“企业与顾客”、“企业与社会”等之间的关系。在全球经济一体化的大环境影响下，现代民营企业文化的建设与完善对社会文化建设具有重要的推动作用。从这个意义上来说，我国民营企业的文化建设不仅关系着民营企业自身的兴衰与存亡，也关系到我国社会文化建设的成败。

二、民营企业在文化建设过程中存在的问题

（一）企业领导人对企业文化建设缺乏认识或不够重视

从对我国民营企业文化建设的现状分析来看，当前我国民营企业文化建设虽然取得了一定的成绩，但总体来说尚处于较低的水平，有些民营企业甚至至今对企业文化仍然一知半解，认识上存在严重的不足。当前我国的民营企业家大多出身在六七十年代，他们中的大部分没有受过良好的教育，文化程度不高，思想古板，比较难以接受新鲜事物，更加没有接受过良好的企业管理方面的培训和教育。他们的事业都是靠几位创业者辛苦打拼闯出来的。因此，他们原先的经营哲学和经营管理理念已经深深地扎根于企业的各个方面，一时间难以改变。甚至有不少民营企业主对“企业文化”感到陌生、茫然，认为企业文化是虚无缥缈的东西，不值得重视，更没有文化建设的长远规划。

（二）片面重视物质建设，忽视了精神文化建设

目前，我国多数民营企业没有明确的企业价值观念和企业精神，绝大多数民营企业家只重视物质激励，而忽视了员工的精神追求，不重視对员工工作条件的改善，甚至还有不尊重员工的现象。多数民营企业没有构建起符合自身特点的优秀企业文化，导致企业管理还停留在传统的经验管理阶段，企业内部缺乏凝聚力、创造力和感染力，造成企业的社会公众认知度和忠诚度不高，导致企业发展前景不明等。

（三）过分重视企业文化建设的形式，忽视了企业文化建设的内涵

现在很多民营企业家开始意识到企业文化建设的重要性，便开始大搞企业文化建设。但是，有些企业存在认识上的误差，只注重形式，而忽视了内涵，且千篇一律，没有独特性。比如企业要求员工要服从领导，穿一样的服装;偏重喊文化建设口号、标语等，而忽视了企业精神、企业价值观等文化建设。有的企业将文化建设理解为制度建设，但制度建设也只是纸上谈兵，如将制度、规范、标准等写在纸上、挂在墙上，开业过节期间张贴几张标语、口号等。还有的企业主认为企业文化建设就是开展一些文艺活动、娱乐活动、体育竞赛等，而忽视了企业核心价值观等企业核心文化建设内容。

（四）家族色彩浓厚

深受传统文化的影响，我国的民营企业大多数是以家庭为核心的企业管理经营方式，家庭和乡土观念占有很重要的地位，血缘和地缘一直是我国民营企业内部最重要的关系。这样就有可能导致没有关系却能力很强的员工得不到重用，导致人才的流失，不利于民营企业的健康发展。

三、民营企业文化的建设实施

（一）民营企业家的个人修养是建设优秀企业文化的首要因素

民营企业文化在很大程度上取决于企业家的个人文化素养，其实质是“企业家文化”的一种体现。企业家既是企业文化的“总设计师”，又是塑造企业文化的“总工程师”。在企业文化建设中，企业家要创造出优秀的、符合社会发展规律的企业文化。要发挥示范表率作用，就需要企业家不断提高自身素质，包括正确的思想观、价值观、高超的管理才能、决策水平、技术业务能力、人际关系能力等。只有这样，企业家才会自觉地以身作则，才会真正地信任员工、尊重员工，而不是凌驾于员工之上，把员工当作自己挣钱的工具;员工也才会尊重和支持企业家，心甘情愿地接受企业家的领导并自觉以企业家为榜样，齐心协力共同为企业的健康发展而努力。这是企业发展壮大的根本保证，唯有如此，企业文化才能在企业生根发芽，民营企业的春天才会到来。

（二）加强员工教育培训，提高员工整体素质，培养员工归属感

面对日趋激烈的市场竞争，企业要想发展壮大，必须要培养出一批具有良好忠诚度、良好职业技能、较高综合素质的员工，而唯一的途径就是加强企业文化建设，重视对员工的教育培训、学习能力的培养。加强人力资源开发与管理，除了做好岗前培训，还要重点加强在岗业务培训、爱岗敬业忠诚度培训等。同时，对员工进行职业道德、法律知识等各方面的综合培训，并构建有利于职工学习的奖励机制等。

（三）淡化血缘和地缘等观念，善聚天下人才

民营企业发展初期企业规模小，资金缺乏，很多事情都是靠企业家亲力亲为，很难吸引到优秀的人才，到企业规模日益壮大的时候，就需要一批专业优秀的人才了。而现在我国民营企业很多重要岗位都是与企业家有血缘、地缘或是同学、校友等关系的一批人，这就会导致一些优秀的人才得不到重用，导致人才的流失。企业家要想解决上述问题，一定要深刻认识到人才对企业发展的重要性，必须要尊重人才，给他们提供良好的工作机会和平台，多倾听他们的建议，还要关心他们的生活，并满足他们的合理要求。这就必须要求民营企业家加强企业文化建设，以人为本，做到知人善任、任人唯才，要淡化血缘和地缘等观念。

（四）充分吸收我国传统文化精华，学习国外文化的先进经验

对中国的传统文化，民营企业家应去其糟粕，取其精华。民营企业家要善于吸收和融合一些优秀的传统文化成果，化为己用，创造出优势的品牌，建设有中国特色的企业文化。同时，还要学习借鉴外国的竞争文化、市场文化理念等先进经验。例如，美国贝尔实验室就是以老子的“无为而治”作为该室的办所信条;日本企业学习借鉴我国文化中的“仁、礼、义、和”思想，发展成他们自己的“和、信、诚”，形成融合中国的儒学、印度的佛学和日本民族神道的综合文化;日本的涩谷荣一一手握《论语》，一手持算盘，把其经营的王子制纸公司办得红红火火。

四、企业文化在我国民营企业中的具体运用和体现

（一）文化营销

当代社会，企业的文化营销所体现出来的作用越来越受到人们的重视。企业在推销一件新产品的同时，如果能够赋予这种产品某种文化的内涵或者是一个有意义的故事，一旦这个故事引起消费者的关注和兴趣，并能走进他们的心里，那么这种产品将会无往不胜。文化营销的目的不仅是要顾客接受企业的产品，而且还要接受企业的文化理念。这就要求民营企业家加强自身的文化建设，不断加强对顾客的宣传、沟通和引导。可口可乐的成功实际上代表了一种先进的文化。可口可乐公司董事长聂奕德说：“一个企业仅仅在营销时体现责任感已经不够了。今天，我们必须同时成为一个经营有方的企业和一个优秀的企业公民，让每个可口可乐的业务单位都成为当地模范企业公民，让可口可乐业务所涉及的每一个人都能受益。”日本的本田系列汽车在全球的推销也借助了文化营销的力量。

（二）英雄模范作用

企业英雄模范是企业精神的体现，也是企业价值观的凝结。企业英雄把企业抽象的价值观具体化、人格化了。企业英雄模范人物是企业精神的伟大实践者，为企业其他员工树立了楷模作用;他们是企业形象的象征，能够使消费者更加相信公司;他们激励着员工奋发向上，促进着企业绩效的不断提高。

（三）风俗仪式

文化只有通过某种仪式形成风俗习惯才能万古流传。从社会文化来看，基督教、伊斯兰教、佛教都有一套极为完整的宗教仪式。其建筑内部的空间处理造成一种强烈的宗教文化气氛、—种人与神直接亲近的感情氛围。同时，佛教的寺院和这些物化形态的宗教观念、宗教情感给人以强烈的宗教感染力，这对教徒坚定信仰观念和宗教世界观是有重大作用的。反过来，那种过于繁琐的礼仪，或者过于简单的仪式，会使这种信仰很容易被抛弃。企业必须有一套仪式来宣传企业的价值观和经营理念。在所有仪式中，音乐不仅具有非常强烈的震撼力和感染力，而且便于接受和学习，因此企业需要有属于自己的歌声。现在许多企业举行早会或者晚会，通常都是唱歌、做操、宣誓、祈祷或总结今天的工作情况或激励等。例如，松下公司的朝会和夕会效果就很好。

（四）企业形象

企业形象是企业文化的外在表现形式，有什么样的企业文化就会有什么样的企业形象，而“人”又是企业形象的展现者。员工形象就是企业形象最真实、最直接的体现，它是由员工的精神风貌、职业道德、专业技能、文化素养等多方面组成。只有一流的员工形象才能给企业创造出最大的价值，才能创造出一流的企业形象。一个优秀的员工在与顾客的交流中，总是能把自己最好的一面展现给顾客，而在顾客心中，这位员工的形象就代表了整个企业的形象。美国、日本许多非常成功的企业就是因为他们懂得“育人”之道。因此，从这个意义上来说，良好的企业形象不仅可以大大提高企业的竞争力，更是企业实现可持续发展的动力和保障。

当然说到底，要想使企业文化真正植入到每一个企业员工的心中，最重要的还是靠坚持。只有持之以恒地坚持下去，才能最终形成企业固有的企业文化，才能使企业长久焕发出勃勃生机，才能使企业永远立于不败之地。

参考文献：

[1]美泰罗.科学管理原理[M].北京：中国社会科学文献出版社，1984.

[2]吴晓敏，张芹.浅析企业文化在企业管理中的重要作用[J].工会论坛（山东省工会管理干部学院学报），2009（03）.

[3]袁野.民营企业文化建设与核心竞争力研究[D].西南大学，2008.

（作者单位：中共广东省委党校、广东行政学院）