旅游活动的时间安排和疲惫度研究

于嘉欣

摘要：随着我国经济的发展，我国人平均收入水平有了明显的提高。消费思想的改变使得旅游成为了重要的娱乐消遣方式，在假期的时候，越来越多的人选择去旅游，旅游的地点已不受空间的限制，去国外旅游也成为了一种普遍的现象。但是在假期旅游容易碰到旅游高峰期，尤其是在十一和五一期间，旅游景点可谓人山人海，因此安排好旅游活动时间，可以减轻旅游带来的疲惫度。

关键词：旅游活动；时间安排；疲惫度

旅游活动的时间安排在旅游过程中非常重要，这样在一定程度上会减轻旅游带来的疲惫度，当前国内的旅游趋势是五一和十一两个旅游“黄金周”，这段时间出去旅游的游客数量相当多，景区过量的游客会严重影响游客游玩的心态，基于以上情况，游客应该合理安排自己出游的时间段，而不是盲目跟随大众，这样反而得不偿失。

一、调节旅游活动的时间

（一）受环境的影响

旅游活动安排受到很多因素的影响，环境是一个重要的影响因素，比如季节，天气，气温等外在因素。夏天南方温度高，偏热，又恰好是梅雨季节，这在很大程度会影响游客的出行。众所周知，在南方有很多可供游玩的景點，比如云南大理、丽江，以及江浙地区也有许多有名的景点，但是在选择出行时间时，需考虑到炎热的天气给身体和精神带来的不良反应。旅游的景点同样也受到季节的影响，有些旅游景点适合冬天去，比如东北三省，冬天去东北看雪景，获得的旅游体验会比夏天去更难以忘怀。

还有少数民族一些比较特殊的节日，如果游客对这些少数民族的节日感兴趣，就必须在规定的时间赶到固定的场所参加节日，否则就会错过，还需要再等一年，比如傣族的泼水节，一般是在公历的四月中旬，持续的时间在三到七天，这是在特定的时间里的旅游项目，因此必须调节好旅游活动的时间。

（二）工作时间的合理安排

旅游是对压力的舒缓，现在工作时间越来越长，休息的时间越来越短，工作压力也大。一般最长的假期，也就是国家规定的假期，主要是五一劳动节和十一国庆节这两个时间段，因此大部分人喜欢在这两个时间段携家带口去各地旅行，每年都使各地的旅游景点达到负饱和状态，比如九寨沟在国庆的时候就达到了游客高峰期，在2014年国庆节第二天，九寨沟就有4万多名游客，超过了景点的负荷，尤其是报团和自驾游的游客比例不同，导致景区混乱。丽江是云南著名的旅游区，在2014年国庆假期，进出丽江的车辆达到613771辆，在七天的时间里就达到了40万游客，而在玉龙雪山景区就有9万游客，根据记者采访游客得知，国庆黄金周期间，不仅丽江的旅游交通工具已经爆满，而且在丽江居然找不到可以住宿的地方。除此之外，有时还因为游客太多发生事故。例如在2013年重阳节那天，江西庐山西海风景区对本地居民实行免费政策，结果导致游客超量，每天达到7000人，在上午十点的时候，在一个本来只能通过15人的通道站上了100多人，且互相拥挤，导致桥面坍塌，结果18人落水受伤。以上说明应该慎重选择出行时间。

旅游一般是受工作时间的限制，如果计划去旅行。可把工作时间和假期进行调动，避免黄金周出行。或者可以去一些未被发掘的景点，但是又有其特色的地方旅行，比如一些较偏远的乡村，不仅空气清新，可以使自己全身心得到放松。还可以避开拥挤的人群。

（三）设计合理的出游路线

合理的出游路线可以提高旅行的效率。减少在路上浪费的时间，在出行之前，可确定自己何时出行，又何时结束旅行，及时在出发前定好来回的火车票，免得到时候因为买不到返回的火车票而耽误工作。确定旅游的景点，以及下一个要去的景点，在网上了解当地的天气以及交通情况，做好心理准备，除此之外，还需在网上定好酒店，方便自己一到目的地就可以休息。许多游客在旅行之前没有明确的计划，结果到了目的地后，因为找住宿和旅游路线耽误了旅游的最佳时间段，而且容易使游客产生疲惫状态。

（四）自身因素的影响

旅行需要耗费自己大量的精力，如果自己身体不适，不建议去较远的地方旅行，尤其是一个人的时候，容易出现未知的风险。游客在计划旅行的时候，应该充分考虑自己身体素质，在什么时期，自己适合出行，把自己的安全放在第一位，例如有些人因为感情上受了打击，而没有目的的去旅行，这既不能达到出游的效果，反而会让亲戚朋友担心。这是一种不负责任的表现。为了自己的人身安全和充分感受到旅游带来的体验，我们应该充分考虑各方面的因素。

二、剖析旅游疲惫度

（一）疲惫度影响旅游活动体验

在我们潜意识的思想中，游客的体验是指人的精神和体力达到一定阶段时，存在于人的意识中美好的感觉，是一种内在的反应。但是出现疲惫状态时，尤其生理方面的疲惫，人的体力会下降，同时也会影响人旅游的心情和智力。在旅游的时候，因为心情不佳，而导致错过一些令人心旷神怡的景点，或者独特的传统的有特色的节目表演，或者没有跟上导游要讲解的速度，没有体会到旅游带来的享受。

旅游是一种体验，而不是去享受旅游服务，体验和服务最大的不同是服务带来的是外在的商品体验，而体验是自我内在的升华，体验是消费者自身的享受，所以游客是体验的主体，如果主体出现了疲惫现状，身体上出现了不适，精神状态不佳，在心理上出现了认知功能下降的现象，同时在社交方面，也变得力不从心。这些因素会严重影响旅游给消费者带来的体验效果。

游客体验容易受外在因素的影响，比如吃、住、行带来的一系列困难，所以说旅游体验在于人的行为特征与外在环境因素的互动。旅游的核心字眼是一个“游”字，因此在旅行中，如果刚好碰上旅游“黄金周”旅游景点的游客会非常多，这会增加游客视觉和听觉上的疲惫度，作为有经验的导游，在这个时候应该对游客做一些心理的辅导，或者事先通知游客景点内可能会出现的情况，这样即使游客会出现疲惫，也不会责怪导游。疲惫度确实会影响游客的体验，为了让游客能更好的体验旅游，企业可以搭建一个互动的平台，让游客亲身参与到活动中，让游客亲身经历，难以忘怀。也可对游客疲惫度影响因素做一个调查，在旅游景点建立可供游客休息的场所。

（二）疲惫的主要影响因素

游客的疲惫主要包含两个方面，一个是生理上的疲惫，另外一个是精神上的疲惫，而心理疲惫会导致人的审美出现疲劳状态，导致心理疲惫的主要因素有，长时间不休息的旅行；在旅途中长时间步行；在景点或买车票时等的时间过长；睡眠质量受到影响；饮食不当或不按时饮食等。引起精神疲惫的因素有：生理上疲惫；人群过多，过于拥挤；处在一个陌生的环境；过多无法辨别的信息量；环境的吵闹等。

长时间在旅游景点徒步旅行会增加游客的疲惫度，根据对旅行社旅行活动的调查，比如在贵州旅游的游客徒步的时间一天需要两到三个小时；在比较小的景区一般步行需要半个小时以上；而在比较大的景区，例如在黄果山景区，如果你要去看黄果山瀑布、陡坡塘瀑布和天星桥等景区，采用步行的方式，最少需要四个小时。游客在旅游过程中会采用各种各样的交通方式，比如飞机、火车、汽车等，一般去一个地方旅行一天需要坐三到四个小时的车，在坐车的时候，因为保持不动的时间较长，身体缺乏伸展运动，导致身体会出现不良反应。

等候排队现象也会影响游客的旅游情绪，在旅游的时候，如果报旅游团，就需要等待游客团体的集合，在旅游高峰期的时候，堵车等待的时间比较长，容易引发游客的烦躁情绪。还有在景区的等待现象，比如在景点买票，排队等候观光电瓶车，还有就餐等候时间，在旅游旺季的时候，不仅等待的时间长，而且就餐的地方拥挤等。旅游时等候的现象很普遍，在各种需要等候场合，有些修建可供等候的休息区，比如机场，观光旅游车的座位，就餐的餐厅，企业在旅游景区为游客提供的有限的长椅等，但是等待不是休息，如果等候时间过长，会引发游客焦躁等情绪。导致游客体能消耗，出现疲惫状态。

三、疲惫度的应对措施

（一）游客可合理安排自己的旅游活动强度，建立优质化的旅游体验

游客选择旅游活动，是各种旅游活动和服务组合起来的一套全方位的体验，选择产品的时候，每个游客都希望自己有一次愉悦的、印象深刻的旅游体验，为了让游客能完全享受到旅游景点带来的视觉感受，一般旅行社会设计好路线，一天可游览一个较大的景区或两个稍微较小的景点，但是，如果在比较短的時间，将全部的旅游景点一次性观光，很容易会使游客产生生理上倦怠，从而也会影响游客精神上的享受，出现审美疲劳。因此在旅途中，为了能够获得更好的旅游体验，游客要学会“舍”和“得”的原则，时刻保持自己的体力。只有在良好的体力精神状态下，才能更有效的参与到旅游活动中去，比如在选择旅游景区的时候，如果是大景区，可以首选一些最有特色、最有吸引力的景区去观看，在精神状态比较好的前提下，可以适当去选择一些其他的景点，除此之外，游客还可以选择根据自己的实际情况选择一些帮助游客放松的工具，比如眼罩、环颈枕头、耳塞等等。借助这些产品可以使游客得到比较好的休息，及时恢复自己的精神状态。

（二）旅行社设计路线时应考虑到休息的场所

在安排旅游活动和设计路线时，需充分考虑到游客的身体素质，安排休息的时间段刚好有休息场地，一般在三个时间段需要有休息场地，包括在景点游玩时，需要安排一个休息的时间段，在路上堵车或等车的时间段，以及旅游过程中等待的时候。为了更好的设计好合理的路线，旅行社可以借鉴前人的经验教训，进行简单的估算，至于时间点的计算可以根据一些旅游景点开放和关闭的时间，或者以观看比较有特色的节目表演为时间点。以及可能因为交通方式而耽误的时间，比如火车开车的时间或飞机起飞的时间。时间段变化性比较大，但是时间点一般是可预见性的，而且是比较固定的。因此旅行社在设计路线时需考虑到休息的时间点，这也是游客的需求。为了让旅行社能合理的利用资源，在设计路线时不至于走弯路，走原路，需充分考虑到其中的影响性因素，否则再完美的旅行线路也达不到预期的效果。

（三）在景区增加可休息的场地

在景区建大量休息的场所是不科学的旅游管理，因此在增加休息场所时需考虑到各种因素，比如旅游旺季时游客预期达到的数量，旅游景点的布置和设计的要求，不能为了增加休息场地而破坏景点的完整性。但是游客在游玩时如果身心疲惫，就会影响游客旅游的心态，比如有的游客会因为疲惫寻找休息区，例如一些坑洼的石头，或破旧的椅子，根本无暇顾及身边美丽的旅游景点，即使没有找到，游客也会继续找。所以为了方便游客的游玩，可在景点适当增加一些休息地，这也是满足大众的呼应。

在景区设置休息地需要考虑的因素有很多，比如不能影响游客观看旅游景点，考虑到游客在疲惫时休息的需要，不能破坏景区里面的资源，尤其是不可再生资源，以及大部分景点的设计是完整的，蕴含着时代意义的，是不容破坏的。因此设计一个比较成功的休息地，既可以为景点做到增加吸引力的效果，又能衬托景点的美丽。这样游客在休息和调整状态的时候，也能观赏到赏心悦目的景色，给游客留下深刻的体验。休息场所也是景区的一部分，不能盲目修建，可以一些新的科学技术，采用生态无污染的新材料，这样可以使外观与景点的理念相互配合，也可以从侧面达到宣传的效果。

四、结语

在假期的时候，一些有名气的景点人满为患，每次旅游结束，带来不是享受的体验，而是增加了无形的疲惫度，但是旅游的人群还是趋之若鹜，在传统的想法中，旅游应该是完全放空自己，获得身心的享受，但是现在旅游却是让人身心疲惫，因此必须选择合适的旅游时间，享受旅游带来的体验。

参考文献：

[1]侯俊.张家界国家森林公园人体舒适度动态特征研究[D].中南林业科技大学，2013.

[2]陈霖.景区服务质量、旅游者体验、旅游目的地形象关系的实证研究[D].复旦大学，2013.

[3]李杰萌.基于时间分布特征的主题公园旅游者感知差异研究[D].华侨大学，2014.

[4]佘赛芬.福建世界级自然型旅游景区客流时空特性比较研究[D].福建师范大学，2012.

[5]毛爱云.赴湘会议旅游者行为研究[D].广西大学，2013.

[6]李培雄.武汉城市旅游街区游客感知价值与发展研究[D].陕西师范大学，2013.

（作者单位：辽宁理工学院）