社区远教“大管家”

■张毅

社区远教“大管家”

■张毅

田芳侠（左一）为前来办事的社区居民解读政策

人物印象：本可安享天伦，却要服务居民。夕阳晚景正好，挥洒余热暖心。

在陕西省富平县宝塔社区，有一位67岁的远教管理员田芳侠。别看老人年纪大，但干起工作来可不比年轻人差，那份认真负责的态度着实令人佩服。田芳侠是粮食系统的退休职工，从2001年起在宝塔社区义务承担起社区居民服务的工作，同时兼任社区远教站点管理员。一开始，家里人都不理解她为啥要揽过这件无利可图又千头万绪的苦差事，经常劝她：“您这每月有退休金拿，吃喝不愁，就在家呆着算了，何必去自找麻烦呢？”但田芳侠却不这么想，她觉得每天能在工作中为社区居民排忧解难，这样的日子过得才充实。

为了当好远教管理员，田芳侠付出了很多努力。一开始，面对陌生的远教设备，她还真有些不知所措，连用鼠标在电脑桌面上打开一个文件这么简单的事都得费上半天工夫。“看来这远教可真不是有心就能干好的，得懂技术啊。”田芳侠在心里给自己鼓劲，“既然接过了这副担子，就不能打退堂鼓，不懂咱就学！”打那以后，她是“手不释卷”，什么《远教站点管理制度》《远教站点设备操作手册》《计算机入门基础知识》，一遍一遍地读，一条一条地抠。有一次，她和老伴儿在家吃饭，一边用右手夹菜，一边用左手手指在桌子上敲打。老伴被她敲得心烦，嚷嚷道：“你那手抽筋了？敲起来没完。”她这才回过神来，说：“你懂啥，我这是在背五笔字根呢。”“我看你啊，真是魔怔了。”老伴苦笑着摇了摇头。正是凭着这种着魔似的钻研劲头，田芳侠才逐渐熟练掌握了远教设备操作技巧，终于胜任了远教管理员的岗位。

“工作除了要有耐心，还要讲究方法。”这是田芳侠从事远教工作以来的心得体会。在社区远教室里，放着一本厚厚的意见簿，那是她专门用来收集社区居民的意见建议的。宝塔社区的下岗职工较多，这些人的就业和生计问题一直为田芳侠所牵挂。为了摸清群众需求，提供针对性服务，她拿着意见簿跑遍了社区的每家每户，发现导致这些下岗职工再就业难的普遍原因是缺少文凭、不懂技术。随后，她认真整理居民的意见建议，再到远教平台上搜集相应的实用技术课件，第一时间向居民发布培训通知，并采取集中学与点播学相结合的方式，满足不同人群的学习需求。在田芳侠的精心安排下，社区远教室成了居民充电学习的“加油站”，好多下岗的人在这里学得了一技之长，走上了新的工作岗位。2013年，宝塔社区远教站点还被陕西省评为示范站点。看着社区环境越来越好，居民的日子越过越红火，田芳侠由衷地表示：“我要继续发挥余热，服务好社区，服务好群众！”

（作者系陕西省富平县委组织部干部）