提升员工队伍战斗力的方法途径

贺景瑛

企业员工队伍的战斗力，表现在凝聚力、创造力和执行力上，由于对企业的生存和发展极其关键，所以，历来受到企业管理者的高度重视。

所谓凝聚力，通俗地讲，指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引力。组织的凝聚力使其成员互相吸引，向组织聚合。如果把企业的每一名员工比作铁砂，那么，企业就应当是磁铁，凝聚力就是磁力。二人同心，其利断金。有管理学研究者把水泊梁山比作一个企业，当初逼上梁山的好汉们就是团结在“聚义厅”内，才奠定了辉煌的基业。到了后期，“聚义厅”变成了“忠义堂”，凝聚力逐步下降，直至消亡。失去了凝聚力，每颗“铁砂”就只能是一个小颗粒，成为“一盘散沙”。另外，凝聚力能对员工形成向心力。20年前，我们把“员工是企业的主人”作为企业文化来高度宣传，那时候，继承和发扬“三老四严”的作风、“企业是我们的家”、为企业节约一度电、一颗钉，等等，都是员工积极主动、乐于践行的常识性行为。然而，时至今日，有人竟戏称“企业是领导们的企业”，这从一个侧面反映出员工对企业向心力的减弱。除此之外，反映凝聚力的就是团结。如果说“商场犹如战场”，那么我们战斗在市场经济战线上的企业，就好比一个个战斗集体，而员工与员工之间就是战友关系。战友之间，生死与共，要求彼此高度信任，精诚团结，组成铜墙铁壁，一旦领导振臂一呼，群众就会纷纷响应。

所谓创造力，就是产生新的想法，不断创造有价值成果的能力。员工的创造力，凝聚在企业之中，就是企业的创造力，凝聚在国家里，就是国家的创造力。有人说过，21世纪国与国之间的竞争，说穿了就是国家与国家创造力的竞争。而企业的市场竞争力，最终都体现在创造力上。没有创造力的企业，就好比不能分泌生长激素的肌体，就会停止成长，最终成为市场经济中的小个子、低能儿。

所有好的政策、英明的决策，最终要由团体的执行力去付诸实施，而团体的执行力是由成员的执行力集合而成的。没有哪个组织、团体、企业，所实现的一切目标是由首脑、总裁、经理去亲力亲为干成的，团体的成功，肯定也必须是全员执行力汇集的结果。

由于员工队伍的凝聚力、创造力和执行力对于企业的生存、发展如此之重要，所以，关于提升基层员工队伍凝聚力、创造力、执行力的方法途径，历来为企业管理者所重视。那么，如何开辟更多的途径、施行更好的方法，去提升基层员工队伍的凝聚力、创造力和执行力呢？

营造公平公正公开的企业运行环境

国有企业伴随着改革的深化，管理民主化进程正在一步步加速。但是，有着深厚中国传统文化土壤的国企，仍然没有完全摆脱自上而下的浓厚行政化管理的影响，预计这种状况还将在较长时期内存在。因此，营造公平公正公开的企业运行环境，对于广大员工来说十分必要。

如果企业运行环境不公平，就会导致员工与员工间产生分化的想法，使员工队伍的凝聚力下降；不公平会导致员工对管理者有意见，使领导的凝聚力下降；不公平地导致员工产生“干多干少一个样，干好干坏一个样”“要想混得好，别光干得好，还要多多跑”等想法，导致企业凝聚力下降。多年以前，“我们是企业的主人”、“企业是我们的大家庭”、我们和企业“一损俱损、一荣俱荣”等观念特别深入人心，然而，随着时间的推移，昔日的主人翁责任感在慢慢衰减，“能不干就不干，能少干就少干”“干与不干、干多干少奖金一样多”“能推则推，能拖就拖”等消极的思想、做派时有发生。甚至有些在企业工作了十几年、二十几年的老同志，也觉得企业发展的好坏无所谓，“大不了企业倒闭集体转岗”！有这样可怕的思潮，长此以往，企业员工队伍的凝聚力从何而来、从何提高？

与公平密不可分的是公正和公开。不能公正待人、处事，何谈公平的工作环境、竞争机制？不能公开信息、开诚布公地向职工群众展示，遇到点小事也都藏着掖着，怎么让员工心底敞亮、抛开思想包袱？比如基层管理者的薪酬问题，应该进行正面宣传，进行公开公示，不要让员工造成“又把我们的收入吃了”这种错觉。奖励机制本来就是奖优惩劣的，运用得恰当，既可以刺激员工的工作积极性，又可以激励青年员工不断加强学习、提高自身管理业务水平。可是，一旦不公开、不公正地处理公务，不能按照组织要求正确实施“三重一大”决策程序，结果是所发的奖金、评出来的先进，反而会起到挫伤员工积极性的不好作用。诚如个别员工所说的：“领导者是最不遵守制度的，管理者才是制度的破坏者。”这些都是缺乏公正公开所导致的，应该加以整改，营造公平公正公开的企业运行环境，以此逐步提升员工队伍的凝聚力。

建立有利于企业发展的激励制度

多年来企业致力于提升员工创造力的工作，可效果如何呢？在实际的运行中，我们走了一些弯路。过去企业虽然落后，可是基层不乏技术创新能手，新发明、新工艺不断地从他们手中涌现，带来的是生产效率的不断提高、技术水平的不断进步。基层专业从事创新工作的同志能沉下心来，十数年如一日地踏踏实实工作，为企业创新苦干加巧干。过了这么多年，我发现创新效率在下降，员工整体创造力在萎缩。我想，这与企业提高员工创造力的制度建设不无关系。在现有制度下，员工创新很难得到适合的制度激励，即使有奖励，也没有形成持续激励的效果。相反，个别员工有创造力、有技术水平，常用的一种激励方法就是提拔到管理岗位上去，如此反而损失了技术创新人才，带来了创新队伍、技术队伍的不稳定。

我国国有企业的特点，决定了我们不能像非国有企业那样简单地使用经济杠杆手段来激励员工提升创造力，如何考虑在符合国家政策、上级制度的前提下，建立适合企业发展的激励机制，这是管理层应该考虑的重中之重。

强化监督检查

长庆油田某二级单位的大门口，贴着这样的标语：“安排了工作不检查结果=0”。标语很醒目，其中的等于号和零，被夸张地放大了。这从正面给我们提醒，所有工作最终要用结果来度量、衡量。

毫不夸张地说，这一点已经被我们的各级管理者熟知。因为我在基层的工作中，经常听到领导说：“不要给我解释，我不要过程，我只要结果！”我认为，这正是工作结果的重要性的体现。

我们目前存在的问题，无论管理者还是员工，不是认识不到结果的重要性，而是在所有的过程中，都赋予了特殊的性质，那就是把刚性的要求用弹性的执行来应付；把理性的行为，由模糊的实践所替代；至于“必须”和“一定”，也总是孪生出“基本”和“大概”。这种方法衍生出来的行为，其结果自然不言而喻。百分之百的工作安排，如果得不到百分之百的结果，得到八十分就算满意，而六十分也算及格，这样的结果，企业在市场上还会有竞争力吗？

事实证明，企业单纯靠自觉和主动，起码现阶段是不能解决执行力问题的，还必须依靠必要的强制力去实现。企业应通过加强监督检查力度，有效提高全员的执行力。例如：关于“禁烟”问题，某单位要求全厂禁止吸烟，经过一个动员，并将制度公布上墙，可是一个季度过去了，厂区仍然能发现零星的烟头。为什么呢？因为领导们都执行不彻底，员工们自然就会偷着吸。后来单位换了新主任，他一来就提出了“零烟头行动”，并切实加强了检查，严格执行制度。为了深入人心，他还拉着副主任给全体员工演了一出双簧：某日，主任亲自检查，发现副主任吸烟，罚款二百元；一周后，某车间青年员工李某主动戒烟，自己提请全厂员工监督，厂里给予两百元奖励。就这样，全员严肃执行既定制度，严格检查落实，没过一月，全厂吸烟禁绝，真正实现了“零烟头”！

强化监督检查，要求杜绝人情、面子、帮派、裙带，用制度说话，用制度判断，用制度衡量，这样就能迅速增强企业员工队伍的执行力，提升各级人员的管理效率和工作效率。

社会主义市场经济对国有企业提出了更高更新的要求，提升基层员工队伍凝聚力、创造力和执行力的方法多样。我们相信，一个具有强大凝聚力、创造力和执行力的企业，一定会在市场经济的大潮中立于不败之地，勇往直前！

（作者工作单位：长庆油田湖滨花园物业服务处）

（责任编辑：邱 月）