印在瓶底的“免责声明”

英国第二大国际航空公司——维珍航空，公司的总裁理查德·布兰森要求员工牢记和秉持“乘客永远都是对的”的服务理念。但不久后却出现了一个“棘手”的问题。航班上新配的一批设计精美的盐瓶、胡椒瓶等佐料瓶，等到飞机降落后全都不见了。原来是乘客们都觉得这些瓶实在太漂亮，并将它们塞进各自的口袋。

如何制止乘客们拿走佐料瓶，这让飞机上的工作人员头痛不已，为此，只能通过广播和使用文字说明来告知乘客们不要拿走佐料瓶，但结果却收效甚微。理查德·布兰森在得知此事后，别出心裁地给出了一个“幽默解法”，他让设计人员在每个佐料瓶底部加印上这么一句话：“郑重声明：本瓶偷自维珍航空，无罪，免责。”

這本是一个善意的玩笑，不料却收到了很好的效果，而这个绝妙的搞笑“劝导法”，也为维珍航空做了一次不用额外掏钱，但效果却很好的品牌宣传。（文/张秀芝 据《做人与处事》）

本栏编辑/邹文静