基于AHP的新职工需求分析

宁 吉

（昆明船舶研究试验中心，昆明 650051）

基于AHP的新职工需求分析

宁 吉

（昆明船舶研究试验中心，昆明 650051）

新职工的需求是否得到满足影响到新职工的稳定性，关系到企业的未来。针对新职工需求的多样性、模糊性和不确定性等特点，本文采用AHP对新职工不同需求的重要性进行讨论和分析。

AHP；新职工；需求

随着时代的变迁和发展，新职工的需求越来越多样化。在年青一代职工眼中，除了薪酬之外，还有很多东西是他们的觉得非常需要的。如果想留住优秀的人才，就必须为他们提供他们想要的东西，而不是企业觉得他们想要的东西。如果企业能够满足他们的需求，他们就会感到更加愉快，并且会用更加积极的行动和更高的工作效率来回报企业。

针对新职工需求的多样性，模糊性和不确定性等特点，本文采用层次分析法（AHP）对新职工需求进行分析。AHP是由美国著名运筹学家、匹兹堡大学教授 T. L. Saaty 于20世纪70年代初提出来的，主要用于解决复杂的无结构决策问题。AHP首先把待解决的、复杂的问题分解成若干个组成要素，又把这些要素按支配关系分组形成递阶层次结构；然后，综合专家和相关人员的看法和判断；最后，通过计算对各个要素的相对重要性进行排序。整个分析过程体现了人们解决问题时分解、判断、和综合的思维特点。

1　新职工需求AHP模型建立

本文采用访谈和查阅文献的方法来了解新职工的需求，通过归纳和总结，确定共计16个新职工需求要素，包括薪酬和福利、安全感、企业文化适合自己、企业拥有长期战略和愿景、公平感、内部更多的转岗机会、灵活的工作时间、工作和生活之间的平衡、值得尊重的上级、上级重视职工的贡献、与上级保持良好关系、与同事保持良好关系、自豪感、畅通的晋升渠道、工作富有挑战和击败竞争对手。

对以上需求要素进行分层，建立新职工需求AHP模型（图1）、需求要素指标及解释（表1）。

图1　新职工需求AHP模型

表1　需求要素指标及解释

2　AHP模型计算

2.1判断矩阵打分标准

判断矩阵打分标准见表2。

2.2判断矩阵及计算结果

通过新职工打分构造判断矩阵，并对数据进行处理（计算过程省略），具体结果见表3～表7。

以上五个判断矩阵一致性比例（C.R.）均小于0.1，满足一致性要求。

从以上结果可以看出，新职工需求的一级指标中，按从大到小的顺序依次为：对企业的需求（0.3942）、对自我实现的需求（0.2091）、对工作条件的需求（0.1825）、对上级和同事的需求（0.2142）；二级指标中，对企业的需求各个要素按从大到小的顺序依次为：薪酬和福利（0.3850）、安全感（0.2457）、企业拥有长期战略和愿景（0.2265）、企业文化适合自己（0.1428）；对工作条件的需求各个要素按从大到小的顺序依次为：公平感（0.4461）、内部更多的转岗机会（0.2549）、工作和生活之间的平衡（0.1559）、灵活的工作时间（0.1431）；对上级和同事的需求各个要素按从大到小的顺序依次为：值得尊重的上级（0.3545）、上级重视职工的贡献（0.3050）、与上级保持良好关系（0.1795）、与同事保持良好关系（0.1610）；对自我实现的需求各个要素按从大到小的顺序依次为：自豪感（0.3396）、畅通的晋升渠道（0.3187）、工作富有挑战（0.2341）、击败竞争对手（0.1076）。

表2　判断矩阵打分标准

表3　判断矩阵D及结果

表4　判断矩阵D1及结果

表5　判断矩阵D2及结果

表6　判断矩阵D3及结果

表7　判断矩阵D4及结果

将二级指标往一级指标迭代，得到16个要素的排序为：薪酬和福利（0.1518）、安全感（0.0969）、公平感（0.0933）、企业拥有长期战略和愿景（0.0893）、自豪感（0.0727）、畅通的晋升渠道（0.0682）、值得尊重的上级（0.0647）、企业文化适合自己（0.0563）、上级重视职工的贡献（0.0557）、内部更多的转岗机会（0.0533）、工作富有挑战（0.0501）、与上级保持良好关系（0.0328）、工作和生活之间的平衡（0.0326）、灵活的工作时间（0.0299）、与同事保持良好关系（0.0294）、击败竞争对手（0.0230）。

3　讨论与小结

新职工需求是一个复杂的多要素问题，使用层次分析法可以科学和系统地分析该问题，使企业在该问题的处理上更具有针对性。通过上面的数据分析，以下简单地讨论新职工需求重要性排序前五的要素：排序第一为薪酬和福利，新职工基本都面临成家、买住房的问题，并且随着生活成本的不断攀升，新职工的生活压力也越来越大。因此，必须首先满足新职工对薪酬和福利的需求，保证他们拥有适当宽松的经济条件。排序第二为安全感，新职工希望工作稳定，能够长期为所在企业效力。排序第三为公平感，新职工希望企业可以提供公平的工作环境，可能是现在社会和网络上充斥着太多不公平的负面消息。排序第四为企业拥有长期战略和愿景，该条件是薪酬、福利、安全感的保障，因为新职工知道，有清晰发展方向的企业，才是有潜力、有前景、值得为之奉献终身的企业。排序第五为自豪感，工作能够得到别人的羡慕，将极大地满足虚荣心和增强工作的动力。企业应当根据自身的特点，有的放矢地满足新职工的需求，提高新职工的稳定性和敬业精神。

主要参考文献

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.063

F4272.98

A

1673-0194（2015）02-0082-02

2014-12-27