计算机专业“电子商务”课程教学探索

谢红

摘要：目前，全国有许多高校的商学院、经济学院、管理学院和信息学院开设了电子商务课程，不同学院的电子商务课程从不同角度和重点来培养电子商务人才，那么信息学院计算机专业如何根据自身专业特点开展电子商务课的教学活动呢？笔者通过多年的教学实践，采用实践教学、案例教学、模拟教学和交叉教学对计算机专业的电子商务课程进行了探索和尝试。

关键词：电子商务；实践教学；案例教学；模拟教学；交叉教学

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）17-0130-03

Teaching of Electronic Commerce Course in Computer Science Major

XIE Hong

（School of information，Renmin University of China， Beijing 100872， China）

Abstract： At present， school of business， school of economics， school of management and school of information offer the course of electronic commerce in many universities， electronic commerce courses of different schools train electronic commerce talents from different perspectives and focus， then how to carry out electronic commerce course teaching in computer science major of school of information according to its professional characteristic？ Through many years of teaching practice， the author has carried out the exploration and attempt to the electronic commerce course of computer science major by the practice teaching， the case teaching， the simulation teaching and the cross teaching.

Key words： electronic commerce； practice teaching； case teaching； simulation teaching； cross teaching

自2001年6月教育部批准全国首批13所高校试办电子商务本科专业以来，到目前为止，我国开设电子商务的本科高校已超过300所。[1]另外，还有许多高校的商学院、经济学院、管理学院和信息学院在不同专业开设了电子商务课程，电子商务课是一门涉及计算机、企业管理、市场营销、金融、物流、法律等综合性知识的课程。笔者在信息学院计算机专业教过多年的电子商务课程，通过探索实践教学、案例教学、模拟教学和交叉教学等多种教学方法，获得了良好的教学效果。

1 实践教学，突出专业特色

计算机专业属于典型的工科，面向系统、强调应用，对动手实践能力要求很高，根据笔者多年的教学经验，对于计算机专业的电子商务课，突出实践教学，理论联系实际是一种行之有效的教学方法，既能使学生加深对电子商务理论的认识和理解，又能使学生提高计算机的综合运用能力。笔者采用的具体做法就是学生采用自愿组合的方式成立电子商务小组，在3个月的时间里设计实施一个电子商务网站，创建网站的盈利模式，探索网站的经营管理。

建设电子商务网站，首先要有良好的创意。现在大大小小的电子商务网站多如牛毛，创建一个什么样的电子商务网站才能脱颖而出呢？什么样的电子商务网站适合大学校园？电子商务网站独树一帜的盈利模式是什么呢？每个小组都展开了热烈的讨论，学生们的创造力是非凡的，经过反复讨论、集思广益，学生们设计实施了二手教材、校园演出票务、纪念T恤、智力玩具、订牛奶、订蛋糕、订快餐等创意独特面向校园的电子商务网站。

在3个月的实践过程中，为了加强同学之间的互帮互学，也为了掌握每个小组的开发进度，督促同学按计划实施项目，笔者每堂课都给同学们一定的时间，交流开发经验，例如跟其他小组比较，本组的开发进度是快了还是慢了？遇到了什么技术困难一时无法解决，比如安装配置问题、加密问题、汉字乱码问题、局部更新网页问题……另外注册流程是不是可以简化？忘记密码时怎样找回密码既方便又安全？购物流程是不是可以进一步优化？同学提出问题，全班同学一起交流探讨，一起解决问题，一起提高技术水平，一起巩固理论知识，形成良好的课堂互动。随着问题的一点点解决，学生们能清楚地看到自己和其他同学在一起成长进步，体会到学习的快乐，感受到分享的喜悦。

经过3个月的建设，同学们的电子商务网站呱呱坠地，笔者安排每个电子商务小组进行了30分钟的课堂展示，小组展示顺序由程序抽签决定，借鉴毕业论文答辩的形式，老师和全体同学做评委提问，小组成员演示网站，回答问题。为了充分展示实践成果，同学们争先恐后提前做好充分的准备，分工合作，操演排练，制作幻灯片和技术文档，展示当天，详细介绍了本组电子商务网站的创意、盈利模式、营销模式、功能设计、流程设计、技术路线等，演示了网站的主要功能，分析了网站的优势特点。

电子商务小组实践激发了学生的学习积极性和创造性，提高了学生的团队合作能力和沟通协调能力，发挥了学生的专业技术专长，锻炼了学生的表达能力，实现了良好的教学效果。不少网站在学校、学院和社团的实际活动中运营起来，实现了真正的交易，网站的应用实现了同学们的校园创业梦，学以致用，为未来同学们的工作打下了坚实的实践基础。

2 案例教学，学习成功经验

1829年英国法学界开始使用案例教学法，1919年哈佛商学院（HBS）将它引入商学教育，使案例教学法在MBA教育中得到长足发展，并对世界管理教育产生了巨大影响。20世纪80年代初我国的管理教育引入了案例教学法，但经过近30年的发展，目前仍处于初级阶段。[2]案例教学法是指以案例为教材，在教师的指导下，运用多种方式启发学生独立思考，从而达到教学目的的一种教学方法。它要求根据教学大纲规定的教学目的和要求，以案例所提供的材料和问题为中心进行分析研究，提出见解，做出判断和决策，藉以提高学生分析问题和解决问题的能力。[3]自从美国1997年初提出《全球电子商务政策框架》，电子商务在国内外开展十多年来，既有许多成功的经验，也有不少失败的教训，把典型案例引入课堂，启发学生分析、思考、讨论，将晦涩的理论变为有趣的故事，变“被动学”为“主动学”，变“消极学”为“积极学”，在案例教学中教师承担着引导者和鼓励者的角色，改变了传统教学方法中传授者和灌输者的角色。

电子商务课的案例教学，一方面笔者从老师的角度结合教学内容设计大量的案例，与同学一起分析讨论，例如讲授到B2B模式时介绍阿里巴巴，B2C模式时介绍亚马逊、当当、京东商城，C2C模式时介绍淘宝，讲授到网上银行时介绍招商银行的一网通，工商银行的金融e通道等，老师讲解案例能使课堂变得生动活泼，吸引同学的注意力，加深同学对枯燥的电子商务理论的认识理解和灵活运用，起到事半功倍的效果。

案例教学的关键在于老师和学生、学生和学生之间的互动，所以另一方面笔者鼓励学生搜集设计案例，分组讲解讨论，学生们设计讨论了DELL、海尔、联想、拉手网、起点中文、凡客诚品，携程旅行，前程无忧等案例，同学们历数这些电子商务网站的成长历程，分析它们成功的深层次原因，展望电子商务未来的发展方向。分组讨论发言时，学生们设置了总策划、发言人、答问人、总结人等角色，同学们引经据典，旁征博引，讨论深入热烈，分析鞭辟入里，观点的碰撞和激烈的争论常常使同学们迸发出思想的火花。

案例讨论之后的归纳总结至关重要，老师要对同学们的各种观点进行综合分析和全面评价，哪些观点是可行的，观点的独到之处是什么，哪些观点需要进一步改进，观点的不足之处是什么，观点的局限性是什么，从观点中受到的启发是什么，得到的经验教训是什么，有效的总结能起到画龙点睛的作用，实现理论联系实际，使观点得到升华和提高，收到极佳的教学效果。

案例教学直观活泼、生动形象，通过案例学习企业管理、市场营销等知识，可以有效弥补计算机专业学生偏重技术，管理营销知识不足的弱点。案例教学活跃了课堂气氛，启发了独立思考能力，拓宽了学生思路，加强了对知识的理解和能力的培养，实现了教学相长。

3 模拟教学，利用软件平台

几年的电子商务小组实践表明，同学们设计实现的电子商务网站都是B2C模式或者C2C模式，而没有B2B模式，这是因为同学们一般都有网上购物的经历，通过实际购物，同学们大都比较了解B2C网站或者C2C网站的购物流程和支付流程，对这类网站的商品分类方法和页面布局形式等也很熟悉，而学生一般很少有机会接触企业，也很少了解银行和物流中心的流程和管理，所以对于B2B模式电子商务、银行、物流中心、EDI中心、CA认证等就需要通过电子商务模拟软件进行模拟教学。电子商务模拟教学强调学生的业务技能的培养，是学生在学完相关理论课后，在实验室的模拟环境下，以业务软件为平台，以业务案例为载体，通过实际的业务操作，掌握电子商务业务的整个流程和基本做法，它是电子商务具体业务的再现。[4]

电子商务模拟软件一般包括网上交易、网络营销、网上银行、物流配送、EDI中心、CA认证等几大模块。其中网上交易模块的重点是B2B模式中的企业管理和订单管理。网络营销模块的重点是网上信息发布和电子合同管理。网上银行模块的重点是个人网上银行和企业网上银行的管理及银行后台管理，电子钱包的使用和管理。物流配送模块的重点是送货单管理、库存管理。EDI中心模块的重点是单证的填写、生成和发送。CA认证模块的重点是证书的申请、使用、配置、管理与发放。鉴于课时的限制，对于电子商务模拟教学，教师只需要提示重点和难点，主要的练习由同学们在课后完成，教师要随时掌握同学们的练习进度和遇到的问题，帮助同学们顺利完成全部模块的模拟练习，其中物流配送和CA认证对于同学们来说非常陌生，需要提示同学们反复练习。

模拟教学使学生在学习电子商务理论知识的同时，加深了对参与电子商务的各种角色，例如厂家、商场、物流、银行、进口商、出口商、消费者的认识和体会，增强了资金流、信息流、物流的一体化运作流程的操作和练习，使得学生对电子商务的实际应用有了直观形象的理解和掌握。

模拟教学固然有许多优势，不但能模拟抽象的电子商务环境，而且能模拟具体的电子商务应用，但是模拟教学也有不完善之处，模拟终究只是模拟，是在现实条件无法满足教学需要下的权宜之选，所以只要条件允许，应该尽量采用真实的电子商务环境，例如学习B2C模式或者C2C模式，可以直接到当当网、淘宝网购物。另外，也会有少量同学在淘宝网开店经营，那么就可以请开店的同学介绍其淘宝小店的网络营销情况和后台管理方式，这会有效弥补模拟教学的不足，收到意想不到的教学效果。

4 交叉教学，掌握项目管理

教育发展的一个新趋势就是日益向综合性、实验性、合作性以及互动性的方向发展。电子商务既是一门实践性很强的应用性学科，又是一个涉及计算机、信息、经济、法律等多学科的交叉科学。[5]“电子商务”课正是顺应了这种教育理念，电子商务小组在设计实施电子商务网站的过程中需要综合运用计算机专业的多门课程知识，例如程序设计、数据库、数据结构、软件工程、计算机网络、多媒体等。同学们运用软件工程知识编写设计文档，利用UML中的用况图、活动图、顺序图、状态图等设计了电子商务网站的功能和流程，用ASP、JSP、PHP等实现网站编码，后台数据库选用SQL SERVER，MySQL，ACCESS等，还用Photoshop制作网站logo，用Flash制作网站动画，实现了信息技术和艺术设计的有机结合。多门课程交叉教学培养了学生的综合能力，开阔了学生的视野，使学生学会融会贯通，提高分析问题和解决问题的能力。

项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理要对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即对项目的全过程进行计划、组织、协调、控制和评价。对于企业来说，管理好一个项目往往包括很多的内容，比如项目的范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力管理、沟通管理、风险管理和版本控制。[6]一般情况下，本科生在学校里很难接触到真正的项目，而实际工作中参与项目、管理项目十分重要，所以电子商务小组设计实现电子商务网站的过程就成为学生学习和实践项目管理的重要途径和有效方法。

首先电子商务小组按照项目管理中人员管理的要求，每个项目小组3-7人，选出一名组长作为项目经理，组长负责进度控制和质量控制。经过几年的实践证明，项目小组成员过少或者过多都是不合适的，人员过少无法在规定的时间内完成任务，也不利于培养团队合作精神，人员过多则很难分工协调，会出现有人无事可做的情况。

为了保证项目按计划进行，电子商务小组使用项目管理软件Microsoft Project（MSP）进行全面项目管理。随着电子商务小组实践的推进，同学们体会到了软件开发是一个渐近的过程，不是一成不变的，开始时的项目计划可以制定得粗糙些，随着项目的进展，项目计划需要根据实际情况逐步细化、调整、修改和完善。

在整个项目的实施过程中，同学们深刻理解了项目管理中的版本控制管理，由于经验不足，最初同学们不适应团队开发，几乎每个电子商务小组都遇到了版本混乱的问题，例如，代码冲突、代码的权限控制、代码整合期间管理混乱等，慢慢地同学们学会借助版本控制软件，例如Visual Source Safe（VSS）、Concurrent Versions System（CVS）等进行版本控制，实现版本共享、合并、更新和发布，提高了团队合作意识。

通过“电子商务”课的学习和实践，计算机专业的学生有了一个全程参与项目管理的机会，从分析、设计、实现到测试，切实感受了项目管理的方方面面，发挥了计算机专业的特长，实现了多门课程知识的交叉运用，收到了非常好的教学效果，受到了学生的普遍欢迎。

5 结语

根据计算机专业的特点，笔者通过多年的教学实践，对计算机专业的“电子商务”课程进行了探索和尝试，证明实践教学、案例教学、模拟教学和交叉教学是行之有效的教学方法。学期结束时最后的综合成绩，比较理想的分数组合比例是电子商务小组实践占40%，电子商务案例占20%，电子商务模拟练习占10%，理论考试占30%，如果电子商务网站实际运营起来教师还可以酌情加分。这个分数组合比例既突出了实践动手能力的重要性，又充分兼顾了理论知识的学习，受到了同学的广泛认可。

参考文献：

[1]熊于宁，兰虹，金乐茹.电子商务课程立体教学模式与互动式学习机制研究[J].高等教育研究，2011（3）：48-50.

[2]武亚军，孙轶.中国情境下的哈佛案例教学法：多案例比较研究[J].管理案例研究与评论，2010，3（1）：12-25.

[3]郑淑芬.案例教学法的作用、实施环节及需要注意的问题[J].教育探索，2008（4）：56-57.

[4]邓鲲鹏，严瑜筱.电子商务模拟教学探索[J].商场现代化，2007（24）：136.

[5]汪红叶.电子商务专业案例与实践教学探索[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2004（4）：109-110，113.

[6]尹福青，王一宁，李红生.基于软件测试的项目管理研究[J].信息技术与信息化.2010（5）：64-65.81.