中学生人际沟通障碍形成的心理原因分析和对策

摘 要： 本文在分析中学生人际沟通障碍形成的心理原因和良好人际沟通积极作用的基础上，提出改善和促进中学生人际沟通的方法。

关键词： 中学生 人际沟通 心理原因

人际沟通障碍指个体在与他人沟通过程中表现出的不适、自闭、逃避，以及难以调和与他人关系的不良心理状态和行为表现。人际沟通障碍是中学生心理健康问题中比较突出的问题，主要表现为亲子沟通障碍，亲子关系紧张，不愿意或很少与父母交谈；同伴沟通障碍，常和同伴闹矛盾，常有小摩擦，进不了同伴圈；师生沟通障碍，师生情感冷漠、关系疏远。

一、中学生人际沟通障碍形成的心理原因分析

导致中学生人际沟通障碍的原因是多方面的，这里仅探讨其心理原因。

（一）沟通能力薄弱

有效表达是人际沟通中非常重要的技能，一些中学生不善于表达，词不达意，说话没条理，内容不清楚，使人听不明白；或不会用商量的口吻说话，缺乏对人应有的尊重和礼貌。或在交谈过程中以自我为中心，只顾自己滔滔不绝地讲，只讲自己感兴趣的事，一点不顾及他人的感受，无视他人表现出的反感、厌恶及焦虑等情绪，说个不停，即缺乏移情能力。不善于倾听也是沟通能力薄弱的表现，不少中学生不能耐心专心倾听他人的讲话，任意打岔、插嘴、反驳，或不能理解别人话语的深层意思与话外之义。

（二）性格缺陷

1.自我中心

自我中心指只能站在自己的立场上考虑问题。不少中学生唯我独尊，自私自利，希望他人都围着自己转，服从自己的意愿，而置别人的需求于不顾，不愿帮助别人，对他人漠不关心，不尊重他人。自我中心的人在人际交往中不受欢迎，难以和同伴进行良性沟通。

2.自我封闭

随着电脑、智能手机的普及，不少中学生把自己与外界隔绝开来，很少有社交活动，除了学习，大部分时间待在家里，畅游在虚拟的网络世界里，不与人来往，甚至很少和父母交谈，长此以往，导致不善言谈。

3.害羞

不少中学生在人际交往中会感到害羞，羞于与人交往，说话会感到紧张，声音细小，面红耳赤，不敢在公众场合发表意见；见到老师会感到难为情，遇到老师会绕道而行；上课提问时总是低着头，用手或课本遮住脸。害羞使个体逃避与他人交往，导致人际沟通障碍。

（三）逆反心理

逆反心理是一种与常态对立的反常情绪体验和行为倾向，是造成亲子沟通、师生沟通障碍的主要原因之一，在中学生身上表现得较为突出。为了维护自尊，他们对成人的要求采取相反的态度和言行，成人说东，他偏向西；他们对传统观念持怀疑态度，加以全盘否定，交谈时就容易与成人发生观念上的冲突，话不投机；有些中学生已形成了对父母的抵触情绪，平时很少甚至不和父母交谈，爱理不理的。

二、良好人际沟通的积极作用

（一）促进社会化的发展

沟通是学生社会化发展的有效途径，在与他人尤其是与同伴的沟通过程中，中学生提高了沟通技能，发展了社交能力，学会了与人合作，帮助他人，摆脱了自我中心，学会了设身处地为他人着想，满足了归属、尊重的需要，形成了自我价值感，确立了理想、信念和人生观，使个性朝着社会要求的方向发展。

（二）保持良好的心境

有效的人际沟通能给人带来快乐感、兴福感，有利于改善消极情绪，保持稳定良好的情绪，有效应对压力。在与人的交往沟通过程中，交流思想情感，排解压抑、愤怒、不快，倾诉痛苦，得到他人的理解、支持和安慰，舒缓压力，及时排解消极情绪，保持乐观、愉悦的心境。

（三）增进和谐的人际关系

积极的人际沟通是中学生发展和保持良好人际关系的有效途径，通过与人交往、沟通，增强人与人之间的相互理解，建立起亲密的朋友关系。离开了人际交往与沟通，无法形成朋友关系。因此，积极的人际沟通有助于增进中学生和谐的人际关系，获得友谊。

（四）形成正确的自我观

对自己的认识是通过交往，在与人沟通的过程中发展起来的。个体通过认识他人、与别人比较反观自己、认识自己。交往对象越广，比较对象越多，对他人的认识就越客观，越有助于形成正确的自我形象。此外，个体通过交往，不断探索自我，从他人对自己的态度和评价认识自己。父母、老师、同伴的评价都会对中学生的自我认知产生重大影响，但同伴的影响更为深刻，他们非常在乎自己在同伴心目中的形象，并参照同伴的评价认识自己、修正对自己的看法，使自我评价水平不断得以提升。

三、中学生人际沟通的促进方法

良好的人际沟通对中学生心理的健全发展发挥积极的作用，要使中学生人际沟通状况得到改善，需要指导中学生学会改善沟通技巧、提高沟通能力，塑造优良的性格，养成健康的交往态度。

（一）改善沟通技巧，提高沟通能力

善于交谈是人际交往的重要手段，交谈时态度要诚恳、坦率。过于恭维，给人虚情假意的感觉；太过傲慢，又会让人感到难以接近的感觉，感情受到伤害。因此，交谈要真诚、谦和，以拉近双方的心理距离，给人以信任感。

沟通时要学会运用各种言语沟通技巧，正确表情达意，措词要得当，说话简单明了、清楚易懂、风趣幽默，用通俗、文雅的语句表达自己的观点，言简意赅，不要故弄玄虚。还要运用微笑、点头、亲切的目光接触等非言语沟通技巧，微笑可传达友好的含义，点头有肯定的意思，亲切的目光接触表示对人的关爱、鼓励。

沟通时要善于倾听，要讲究礼貌，在别人发表意见时要耐心倾听，不随意打断、插话、反驳，也不要滔滔不绝说个没完，不给别人说话的机会。同时要专心倾听，不要心不在焉、东张西望，做各种小动作。

沟通时要做出适当反馈，一方面要善于察言观色，交谈过程中如果发现对方对话题不感兴趣，则要巧妙转移话题，以照顾他人的兴趣。另一方面对他人的说话要做出积极反应，用微笑、点头表示赞许、肯定，用亲切的目光注视以示鼓励。

（二）塑造良好的性格

性格决定人际关系的和谐与否。具有宽容、友好、大度、热情、合作等良好性格特征的人，在人际交往中深受欢迎，别人都喜欢与他交往、交谈。因此，教师要重视对学生优良性格的培养，要善于发现和依靠学生性格中原有的良好品质，引导其不断发展、增强自己良好的性格特征。此外，可通过榜样示范、实践活动等塑造学生良好的性格。教师在生活过程中要成为学生的表率，要自信、关心学生、文明礼貌、有责任感，待人热情、友好宽容，乐于助人，使中学生接受熏陶，自然而然地形成优良的性格特征。积极开展各种实践活动，在活动中培养学生团结合作、友好互助、文明礼貌等良好的性格特征。

（三）預防中学生逆反心理的产生

逆反心理是造成亲子沟通、师生沟通障碍的主要原因之一，所以，成人要预防中学生产生逆反心理。

家长和教师应及时了解中学生心理发生的变化，改变教育观念和教育方法，提升教育质量和效率。

家长和教师对中学生提出的教育要求要合情合理，期望水平要适合其心理发展实际水平，切勿太高，不切实际，否则会引起他们的抵触情绪和反抗行为。

家长和教师要充分尊重和信任中学生，发扬民主，平等以待，倾听他们的心声和需要，遇事民主协商，充分给予自主，放手让他们进行自我管理，自主开展各项活动。

遇事要冷静克制，尽量冷处理，以维护中学生的自尊心，避免其产生对立情绪。

参考文献：

[1]薛亚萍.初中生逆反心理产生的原因分析及其疏导策略[J].教学与管理，2007，（07）.

[2]刘桂芬.谈医学实习生人际沟通能力的培养[J].右江民族医学院学报，2010，（06）.