诊断：学生发展指导的前提

邓庆民

摘 要诊断是学生发展指导的前提。只有做到善于聆听、深入调查以及具体分析，让富含教育意义的诊断指引教师的行动，才能实现问题的顺利解决。

关 键 词；学生发展指导；诊断；问题解决

中图分类；号G41

文献编码；A

文章编号；2095-1183（2015）08-0009-03

指导是现代学校教育的基本职能，“与教学、管理不同，指导具有特殊性，它面向具体的个体、具体的问题，提供个性化的建议，指向学生个体的个性化、自主发展”[1]。学生发展指导的本质是通过指引方向和方法帮助学生。

诊断是学生发展指导的前提，“学生发展指导不是代替学生解决问题，而是帮助学生解决问题的过程”[2]。更为重要的是，教师需要从学生面临的问题中发现成长的机遇，指导努力的方向和方法。

美国学者克拉克指出：“教师看到学生学习中存在困难，精确地找到这个困难是什么，并发现产生这个困难的原因，这就是诊断。”[3] 对问题或困境的原因分析与诊断就成了学生发展指导的起点。

一、聆听：富含教育意义的理解和观察

戈尔曼在研究中发现，许多问题儿童的出现，其根源在于他们的痛苦、愤怒、忧伤和希望，因无法被老师和家长倾听而感到压抑。教师的倾听能有效缓解这些疾病，所以，聆听是一种态度，教师的倾听行为表现了对学生的关注和理解。

更为重要的是，聆听还是一种富含教育意义的观察。常听到老师感叹：“真搞不懂这帮学生！”其实，搞不懂的原因在于我们没有耐心倾听学生的声音。卢梭说：“儿童是有他们特有的看法、想法和感情的，如果想用我们的看法、想法和感情去替代他们的看法、想法和感情，那简直是最愚蠢的事情。”[4]所以，倾听学生真正的想法，是诊断问题的关键。

（一）单向的信息收集

学校可以为学生开通问题反馈渠道，收集学生的相关信息，比如借助校长、教师信箱，倾听学生的心声和需求，发现问题；还可以通过校长小助理的“反馈表”或校园网反馈平台等多种途径，发现学生的问题和需求。

例如，在某幢教学楼上课的学生经常迟到。到底是什么原因？学校在一封学生写给校长的建议信中找到了答案。原来，这幢教学楼离厕所最远，加上学校厕所又少，等学生排队上完厕所，上课铃早响了。可见，对于学生迟到这一违规行为，如果不进行相关的原因探析就盲目进行思想教育，必然会因缺乏针对性而导致问题得不到解决。

（二）双向的书面沟通

双向书面沟通是一种动态的信息收集方式，最常用的就是周记。周记是教师了解学生心灵的窗户，是师生情感交流的重要途径。周记的内容可由教师确定，如“老师，我想对你说”“说说心里话”“假如我是班主任”“考试以后”等，也可以让学生随意发挥。这种双向的书面沟通，本身就是一种学生发展指导的有效方式。

（三）面对面的会谈

这是一种最直接且有针对性的聆听。可以是和学生一起分析问题的原因，也可以谈谈理想、追求以及生活情况等。需要注意的是，教师的重点应该放在“听”上，尽可能让学生多倾诉。

[例]“我为什么考试成绩那么差？”

生：这次月考我又失败了。我平时都能听懂，作业也会做，为什么会是这样一种结果？

师：能不能具体说说这次考试的情况？

生：比如数学，我提前五十多分钟就做完了，原以为至少会考一百四十多分，可结果只考了一百一十多分……

在教师的引导下，他分析出考试失败的三点原因：粗心（平时作业不够细致）；求胜心切（考试时想表现给监考老师看）；知识点有漏洞（没有真正掌握）。

聆听的方法还有很多，比如座谈、专题演讲以及主题班会等。以问题诊断为指向的倾听需要多从学生的角度考虑，才能准确把握问题。

二、调查：基于事实的思考和判断

要了解学生的总体情况或探究问题的深层原因，需要我们作进一步的调查。调查是一种间接收集诊断所需资料的方法，是一种基于事实的思考和判断。它凭借一定的手段和方式（如访谈、问卷），对一些问题、事实进行考察和原因探索。

（一）事实调查

对问题的正确分析源于对事实的准确把握，我们可以借助一些调查手段获取事实资料。

[例] 你为什么而学习——高中生学习动机调查

绝大多数学生的回答是为了报答父母、考上大学改变自己的命运、有份好工作等，如：“可能为了前途，可能为了父母，有几次不想学了，可想到对父母的承诺，我就坚持了下来。”“如果考不上好大学，就找不到好的工作，前途就没有希望。”“为了不被人看不起，我努力学习。”而真正从学习本身体验到乐趣，满足自己内在求知需要的学生却寥寥无几，竟不足1%。

（二）原因探索

这是一种探索问题原因的调查，可以帮助我们了解其中的深层原因。

[例] 你薄弱科目出现的原因是什么？

在被调查的高中三个年级的学生中，普遍反映薄弱科目出现的原因是听不懂、基础差。高一学生在分析原因时说得最多的是听不懂，其次是基础差；高二、高三学生反映最多的是基础差，没有人说听不懂。显然，高一听不懂，是高二、高三基础差的理由；高二、高三基础差又成了听不懂的依据。由此可知，高一年级的基础知识学习至关重要。

（三）综合调查

这其实是上面两种调查方式的结合，通过调查发现问题，借助访谈或问卷的方式进一步探索问题产生的原因。

[例] 一个关于学习方法的问题

调查一：目前，老师或学校最需要改变或给予你的是什么？61%的学生认为是学习方法的指导。

那么，老师有没有注重学习方法的指导？

调查二：经进一步调查发现，73%的学生认为老师比较注重学法指导和习惯的培养。

那么，为什么学生还是渴求学法的指导呢？学生有没有掌握学习方法和养成良好的学习习惯呢？

调查三：我们作了一个学习方法和学习习惯的测试，结果有近二分之一（49%）的学生在学习方法或习惯上存在问题。

为什么会出现这种情况？

调查四：访谈发现，教师的确注意到了学习方法、学习习惯的重要性，也会常讲相关知识，但多停留在理论层面，没有结合具体的学科和学习内容进行引导，所以学生只是掌握了有关学习方法的知识，而没有形成运用学习方法的能力。

从这个例子可以看出，对于教育教学问题的认识，并不像我们想象的那样，调查的过程也是一个不断思考、层层剖析的过程。

三、分析：指引行动的前提和基础

朱小蔓指出：“对于任何教育问题的分析都应当落实到具体的教育现场，落实到具体的活动主体，落实到经验主体的意向世界。”[5]现在，越来越多的研究者尝试运用现象学的方法、质的研究方法、社会和文化人类学的研究方法研究教育问题。这些方法的引入，拓展了分析教育问题的思路。

（一）多因素分析

引发学生问题的原因有多个方面，包括生物学因素（如躯体疾病、年龄和性别因素等）、社会性因素（如生活事件、人际关系及生存环境等）和心理因素（如观念冲突、情绪记忆、思维倾向和价值观等），这就需要我们通过多因素分析来确定真正的原因。

[例]他为什么总要检查逗号？

一名高三男生考试时总是检查逗号，不但语文考试要检查，连物理、数学考试也要检查。他知道这样不好，但控制不住自己。

他说到了这样一次经历：一次语文考试，由于一个逗号出错，结果只考了89分。老师说：“高考错一个逗号，说不定就会落榜，一分之差，千人之下！”他很痛苦，害怕再错一个逗号，以致见到逗号就要盯住检查。会谈中还发现，他是一个过于谨慎，有追求完美倾向的人。

（二）浮现综合法

浮现综合法由桑德伯格提出，要求指导者通过设身处地的情感移入，想象亲身经历当事人的处境，如“假若是我的话，我的感受会如何”，从而深入把握问题。

[例]他为何要抱着？

有小孩的老师都知道，带小孩上街，他们常常会闹，非要抱着不可。你可能很烦：“这么大了，还要抱？”其实，你只需要蹲下来，把视线放到同孩子水平的角度就会发现，你根本看不到琳琅满目的物品，你看到的只是人的腿和桌子腿！

（三）关键点分析

所谓“关键点”，就是主导事件发生变化的着力点，它往往是问题发生的根源，也是解决问题的关键。关键点在事情发展中持久地存在并随生活环境的变化而改变自身的形式，但无论形式如何改变，其本身性质都不会改变。调查者可以在充分掌握资料的基础上，进行纵向和横向比较，抽象概括出牵动各种因素的关键点。

[例]一个觉得活着没意思的学生

一位高中女生不想上学，学习没有兴趣，总感到受人歧视，觉得活着没意思。收集有关资料发现：她乳名黑丫头，从小父母就说她又黑又丑。11岁时和母亲吵架，不愿让别人叫自己黑丫头。上小学时，有几个同学当众说她长得黑。和同学吵嘴时，一位同学嘲笑她又黑又丑。在学校不愿参加常规活动，怕受歧视。学习兴趣不浓，老师总爱批评她。

经过分析不难发现，自卑感是她关键的问题，而负性乳名和童年同伴的取笑，是其全部问题的关键所在。

正如马克斯·范梅南所说：“教育学意义的问题是非常规范的。对与经验的意义有关的问题必须更好地或更深刻地加以理解。于是，以这样的理解为基础，我在这个以及未来的情境中可能更加机智地和富有思想地采取行动。”[6]富含教育性的诊断体现了一种理解和关注，是一种对问题的反思和行动指引，是进行学生发展指导的前提和基础。

参考文献

[1]王玉国，袁桂林.我国普通高中学生发展指导：实践、问题与政策建言[J].教育学报.2013（5）：80.

[2]束晓霞.学生发展指导：普通高中教育变革的新途径[J].教育研究与实验.2014（3）：33.

[3]克拉克，斯塔尔.中学教学法：下册[M].赵宝恒，蔡焌年，译.北京：人民教育出版社，1985：285.

[4]卢梭.爱弥尔（上卷）[M].北京：商务印书馆，1978：91.

[5]朱小蔓.教育的问题与挑战——思想的回应.[M].南京：南京师范大学出版社， 2001：4.

[6]马克斯·范梅南.教学机智——教育智慧的意蕴.[M].李树英，译.北京：教育科学出版社， 2001：144.

（作者单位：江苏省天一中学

江苏无锡 214101）

责任编辑 徐向阳