企业创新可教也可学

陈钢

人的创新能力是否可教可学？ 这是一个一直有争议的话题。我们可以把企业创新看成一条鱼，企业文化中所具有的创新冲动和意识是“五脏六腑”，企业各部门、管理层、员工的创新能力和活动是“鱼肉”、“鱼鳞”，那么“鱼骨”是什么？创新理论。

采用一种新的生产方法，即工艺创新或生产技术创新。以建筑业和房地产业为例，长期以来，国内企业一直采用“湿法施工”，就是在工地现场浇铸混凝土、捆扎钢筋、完成室内装潢。而发达国家早已开始推广“干法施工”，他们把大多数生产环节都搬进工厂，例如，在车间里把墙体楼板做好，装上门窗再运到工地组装，厨房和卫生间也是由工厂制作完成，现场只需要整体吊装。这种创新的生产方法，不仅可以明显缩短工程建设周期，减少施工过程中对环境造成的污染，还将明显提升建筑项目的品质。由此可见，国内最先采用干法施工的企业将因更快速、更环保、更安静、更优质的优势占得市场先机。

开辟一个新的市场，即市场创新。不断发现更有潜质的新市场，是一些成功公司尤其是大型连锁企业最常见的做法。例如麦当劳，这家建立于1955年的连锁餐饮企业，在确定了店铺形象、基本菜单和服务流程之后，就把主要精力投向市场创新上来。这项工作大体分为选择国家和地区、选择城市、选择街区和确定店址4个基本环节，也因此形成了一整套有效的工作流程。截止到2013年底，麦当劳已在全球121个国家和地区开设了超过30000家店铺，在中国的25个省市自治区、将近100个城市开设门店670家。仅从全球共有240个国家和地区、中国拥有680座城市两个数据看，可以说麦当劳的市场创新工作依然任重道远。

获得一种原料或半成品的新供给来源，即材料创新。最近20年，波音公司一直在寻求可以用于制造飞机和喷气发动机的新材料，大约从2005年开始，其就将注意力集中在了非金属合成材料（特种陶瓷、合成橡胶、合成树脂等）上，并逐步应用于波音737、787飞机上。今年9月份，习主席访问波音时，公司董事长迈克纳尼对中国记者说，“现在，如果你看喷气发动机的内部，你会为其中非金属零部件之多感到震惊。”

实行一种新的企业组织形式，即组织管理创新。现代企业起步于上世纪初，组织结构经历了直线制、直线参谋制、事业部制等形式。如今，一些最先觉悟的企业顺应互联网经济大势，采用平台化的组织管理方式，以更便捷的形式汇聚更多人的智慧和创意，生产更符合市场需求的产品。海尔认为互联网经济的主要特征就是开放，尤其是开放性的思维。以前，产品的研发是被封闭在研发部门小规模的团队中的，现在他们搭建起了一个研发平台，让企业内外的研发人员、用户和员工就产品、技术和营销等问题形成碰撞，有创意、有前景的个人和团队可以组成创客团队，获得公司提供的资金等资源，成果产生的效益由企业和团队的成员共同分享。

结论是，一家企业的创新冲动和意识需要企业文化的哺育，企业成员的创新能力和作为有待制度的激发。但是，企业创新的骨架是可以预设的，从这层意义上说，企业创新是可教也是可学的。