揭开美容院三大骗局

乔宠如

动辄上千元的“国外进口药”，实为非法走私药，甚至是假冒伪劣药品；号称“国际知名品牌”的化妆品，实为“杂牌”，甚至是“三无”产品……

仅在2014年，宁波、济南等地警方就相继破获了数十起制售假美容药案。据媒体公开报道：“黑窝点”制作、销售的“肉毒素”、“美白针”、“玻尿酸”等各类假药，都将销往全国各大美容机构。随着案件的曝光，美容行业不诚信经营内幕也在被逐渐掀开。《经济》记者走访资深从业者，揭开美容院的三大骗局。

售价翻10倍 老板是“暴发户”

中研普华发布的研报显示：截至2013年末，全国美发美容企业单店达180万家，从业人员1600万人。这其中，超过90%的美容院均为民间资本投资，且以中小企业为主。受经营规模限制，中小美容院往往通过压低成本或者抬高价格来保障利润。

对于美容院的大肆加价的行为，拥有十余年美容师从业经验、自嘲将“青春都献给了美容事业”的小西已经司空见惯、习以为常了。

她给《经济》记者举例介绍，如果一项产品的进价是80元，那么它的售价至少要在800元左右。“经理说，必须翻到这么多倍，不然没法维持店面的运营。越是大规模的美容院，翻倍就越狠。”

当然，小西也知道，经理的说法站不住脚。除了要赚回经营成本，高额售价也是为了给预消费客户留下打折的余地。“这就和商场在节日期间打折一样，大家觉得便宜了，其实并没有，美容院还是在赚钱，羊毛还是出在羊身上。否则，老板怎么能‘暴发’呢？有的美容院规模比较大，美容师甚至可以开着保时捷去上班。”小西说。

以次充好 效果天壤之别

众所周知，中国的日化线化妆品与专业线化妆品从来都是互不相融，各走各的路。这就给“杂牌”化妆品甚至是“三无”产品混入美容机构留下了门路。小西也坦陈，美容院不乏“杂牌”化妆品。“我们尽量少向顾客提品牌，只提美容项目。因为那些品牌很多都不是真实存在的。”

“到后期我不想在美容院做了，很重要的一个原因就是，我发现店里为了挣钱，把不好的产品装到好的套盒里面。”小西举例说：“比如像德国的某品牌护肤品，进价就在400元左右，在美容院线很知名，顾客做了也确实有效果，基本属于顶梁柱的牌子。”

然而，最近一年来，小西注意到，不少顾客的护肤品套盒里，常常有一两款产品并不属于该品牌。“这么一换，成本至少要再降100元。一次两次，顾客可能发现不了，但是长期做下来，效果就会差很多。”

如果只是换成次一级的普通产品，尽管涉嫌欺诈，但是毕竟没有损害消费者的身体健康。《经济》记者在采访中了解到，还有个别黑心商家，为了尽可能地降低成本，居然用“三无”产品假作知名品牌高价售出，在诸多种类的美容产品中，“三无”精油尤其泛滥。

按照《中华人民共和国产品质量法》的规定：产品或者其包装上的标识必须真实，必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书，如有必要还需要有限定性或提示性说明，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。

而在某小型纤体会所执业的美容师肖北告诉《经济》记者，该会所使用的精油产品，虽然包装精美，但是大多没有写明生产厂家、厂址和生产日期等相关信息。品质如何，她也无法判断。

记者问及“三无”精油的来历时，肖北透露，该会所的精油多是购自代理商，偶尔会去精油批发市场进货。“不同精油价格差得很多。以价格相对亲民的茶树精油为例，批发价格一公斤70元，买的多还有优惠。”而对于一瓶10ml装的茶树精油，市面售价一般在30元至150元之间浮动，“会所售价还会偏高一些”。

记者致电12315咨询时了解到，不论“三无”产品是否对使用者造成了不良影响，销售“三无”产品本身就已经构成了违法经营。客服人员提醒消费者：美容化妆品直接关系到使用者的健康，没有生产许可的美容产品，其质量没有保障。对于美容机构推介的美容护肤品，一定要慎之又慎。遇有“三无”产品，可以拨打12315进行举报。

没有资质做整形

最近几年，生活美容行业内的竞争越来越激烈，技师工资、店铺租金不断上涨，美容产品厂商也在不断加价。与此同时，医疗美容行业却蒸蒸日上。国内不少大型美容机构也从中窥得了商机：利用自身的口碑和影响力，招揽中国顾客，送往“技术更为先进、价格更为低廉”的韩国医疗美容机构进行“微雕”、“微整形”，借此赚取高额中介费用。

而为数众多的中小美容机构，尽管没有实力与医疗美容机构合作，却也想从市场中分一杯羹。“操作简单、无痛无创”的注射美容服务就成为了其谋利的首选项目。

“现在很火的‘水光注射’，其实就是往脸上打玻尿酸。在我的微信朋友圈里，经常能看到美容师在推送、打广告。”小西说。

实际上，学名透明质酸钠的玻尿酸，在医学整形中常用作软组织填充剂，通常被注射到皮肤真皮层或皮下组织内，以达到纠正缺陷、改善皮肤外观的作用。除了透明质酸钠以外，肉毒毒素、胎盘素等也是注射美容的常见项目。

别看注射美容“操作简单、无痛无创”，但上海市第九人民医院整形外科的赵医师接受《经济》记者采访时指出，这属于医疗行为，只有在具备相关资质的医疗机构内才可以开展。

然而，小西却告诉《经济》记者，生活美容机构超范围经营实在太常见了。“别说注射玻尿酸了，漂唇、绣眉、去眼袋，这些都属于医疗美容，但是一般的美容院也都能做。”

据赵医师介绍，生活美容是指通过非医疗手段，也就是运用各种美容化妆品，使人体有缺陷的部分得到掩饰；而医疗美容是指通过医疗手段而达到美容的目的，包括文刺美容、中医药美容、激光美容及各种美容整形外科手术等。“好多人分不清楚生活美容和医疗美容，不少来九院就诊的病人，都是由于先前在美容院或非法美容机构开刀、注射失败。”

不诚信只能做“一锤子买卖”

2014年，国内美容院倒闭数量竟高达3.6万家，平均一天就有近100家美容院倒闭。这是来自广东省美容美发化妆品行业协会的数据。

在竞争日益激烈的今天，为了维持原有的收益水平，不少美容机构铤而走险，为了赚取高额利润，不惜一切代价，失信经营更是比比皆是。但在小西看来，美容机构的不诚信行为，虽然能赚得一时之利，最终却只能加速自身的“死亡”。

“中小美容院没有钱去铺天盖地地打广告，也请不起明星代言。能发展起来，完全就是靠口碑，所以聪明人真是不应该这么干。”小西说，她亲眼见证着美容院从鼎盛时期的每天四五十位顾客，到如今仅剩下“10个顾客，其中8个还只在美容院洗浴”。“美容院给顾客什么样的服务，对方都能感觉到。虽然这次钱赚到了，但是如果没有诚信，那也只能是‘一锤子买卖’，顾客再也不会来了。最终做下的恶果就是‘鸡飞蛋打’，什么都没有。”（应采访对象要求，文中“小西”和“肖北”均为化名。）